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Revisión de contacto constante | PCMag

abril 2, 2021
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Constant Contact tiene un precio inicial de 20 dólares al mes y ofrece a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) una interfaz de usuario (UI) atractiva e intuitiva con un diseño moderno y familiar. Hay una gran cantidad de funciones por el precio y las PYMES pueden darle un giro a Constant Contact antes de decidir comprometerse con una suscripción gracias a una prueba gratuita de 60 días. Para esta revisión, analizamos el plan de correo electrónico, que ofrece marketing básico de comercio electrónico, así como correos electrónicos ilimitados que ocupan un lugar destacado en las listas de tareas pendientes de la mayoría de las pequeñas empresas. Tenga en cuenta que el plan de correo electrónico tiene un límite máximo de 500 contactos, por lo que las empresas con listas de contactos más grandes podrían estar mejor atendidas por otras soluciones. En esta categoría, Editors ‘Choice elige a Campaigner y Mailchimp siguen siendo las soluciones más completas, sin embargo, Constant Contact está muy cerca y sin duda merece una mirada de cerca por parte de los clientes de pequeñas empresas.

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¿Cómo se compara Constant Contact con la competencia para las empresas con 2500 contactos en su base de datos de marketing? Por un lado, tiene un precio bastante alto de $ 45 por mes. Sin embargo, aunque muchas herramientas de marketing por correo electrónico también tienen un límite en la cantidad de mensajes que puede enviar en un mes, Constant Contact no lo hace. La mayoría de los clientes de Constant Contact son «microempresas» con entre uno y diez empleados con tiempo limitado para trabajar con los boletines.

Pero aunque Constant Contact funciona bien como solución de marketing por correo electrónico, sigue el patrón de varios de sus competidores, incluido Mailchimp, en el sentido de que busca expandir su conjunto de funciones más allá del correo electrónico. El año pasado, la empresa agregó una serie de funciones que se centran en la automatización, integración, segmentación y personalización del marketing. Estos incluyeron una biblioteca de plantillas de más de 160 y un creador de plantillas de marca que puede crear un correo electrónico para que coincida con el sitio web de una empresa con un mínimo de clics. Constant Contact también agregó varias integraciones, asociándose con Facebook, Eventbrite, WordPress, Salesforce y Shopify, entre otros.

En 2019, Constant Contact anunció una expansión aún mayor de funciones, incluida la incorporación de la creación de anuncios de Facebook e Instagram en la aplicación, herramientas de redes sociales sobre publicación y monitoreo, la capacidad de generar una entrada de Google My Business desde el interior de Constant Contact, una herramienta de SEO para optimizando cosas como el uso de palabras clave e incluso una función de página de destino, que facilita la creación de una página de destino de llamada a la acción para desarrollar su alcance de marketing digital, similar a lo que ofrece SendinBlue.

Precios y características

Constant Contact ofrece dos tipos de planes según el tamaño de la lista de correo electrónico del cliente. El nivel inferior se llama Correo electrónico y comienza en $ 20 por mes para hasta 500 suscriptores y hasta $ 335 por mes para hasta 50,000 suscriptores. Los planes personalizados están disponibles si su lista contiene 50.000 o más. El siguiente nivel se llama Email Plus y comienza en $ 45 por mes para hasta 500 suscriptores; también alcanza un máximo de $ 335 por mes para hasta 50.000 suscriptores. Algo a tener en cuenta sobre la garantía de 30 días de Constant Contact, si los clientes no están satisfechos y cierran su cuenta dentro de los 30 días posteriores a la suscripción, reembolsarán el 100 por ciento de su pago.

Los planes de correo electrónico ofrecen características que la mayoría de las pequeñas empresas necesitan para iniciar una campaña de marketing por correo electrónico, incluida la administración de listas, la creación y personalización de plantillas y la segmentación de la audiencia, entre muchas otras. Email Plus es para empresas con necesidades más sofisticadas, que ofrece pruebas A / B, series de correo electrónico automatizadas, marketing y registro de eventos, donaciones en línea, creación y administración de encuestas en línea, y más.

La prueba gratuita le brinda acceso a todas estas funciones durante 60 días, incluidas campañas ilimitadas, pero solo puede enviar correos electrónicos a 100 contactos. La versión de prueba es una excelente manera de acostumbrarse a la plataforma para un número limitado de mensajes. Luego, puede actualizar a un plan pago cuando esté listo. La prueba gratuita no se transfiere automáticamente y aún puede acceder a sus datos sin registrarse. También hay una garantía de devolución de dinero de 60 días, que es generosa en comparación con la mayoría de la competencia.

Creación de lista de suscriptores

Hay varias formas de agregar contactos a Constant Contact: copiar y pegar, escribir direcciones manualmente en un formulario, cargar un archivo (CSV, TXT, XLS o XLSX), importar desde Gmail o extraer de Microsoft Outlook y otra gestión de relaciones con los clientes. (CRM) herramientas.

Agregar contactos manualmente, mediante la carga de archivos, mediante la importación de Gmail o el uso de las opciones de migración de CRM fue fácil de hacer y el proceso funcionó como se prometió. Cargué cuatro documentos de Microsoft Excel y CSV con contactos superpuestos y las cargas fueron rápidas; Constant Contact fusionó contactos duplicados. Tuve que mapear algunos campos y agregar un nuevo campo personalizado, lo que también fue fácil de hacer. Al igual que Campaigner, Constant Contact permite Mailinator y otras direcciones desechables, que caducan después de un breve período de tiempo. Las direcciones desechables también se denominan «direcciones de correo electrónico de grabación». Es una lástima que la mayoría de los servicios no sigan el ejemplo de GetResponse, que filtra los dominios desechables conocidos.

Constant Contact le permite asignar etiquetas a los contactos, lo que es útil si necesita realizar un seguimiento de cosas como cómo se registraron, si son miembros de lealtad u otros detalles. También hay opciones para las opciones de Shopify, como clientes inactivos. También puede crear segmentos de usuarios según la ubicación, los intereses y otra información que haya recopilado de sus contactos.

Mi única objeción con el Administrador de contactos es que es complicado editar los registros de los usuarios. Si desea agregar más detalles a varios contactos, debe cargar cada registro y actualizar los campos. Preferiría haber podido hacer una edición rápida de la lista principal de contactos, lo que haría el proceso menos tedioso. Por supuesto, la mejor manera de evitar esto es tener una hoja de cálculo con información completa en primer lugar, lo que rara vez es el caso.

Constant Contact también le permite crear formularios que los clientes pueden usar para registrarse para recibir correos electrónicos y boletines informativos. También ofrece páginas de destino e integraciones con OptinMonster, Facebook Lead Ads y la aplicación Facebook Join My List. Puede segmentar a los usuarios en función de si utilizaron el formulario de registro u otros métodos, lo que puede ser útil.

Al igual que sus competidores, Constant Contact requiere que verifique que ya tiene el consentimiento de toda su lista, ¡no se permiten listas compradas! Tampoco puede utilizar direcciones de grupo como [email protected] o [email protected] direcciones o listas de distribución, ya que no hay forma de verificar que tenga el consentimiento de todas las personas que reciben mensajes enviados a esa dirección.

Configurar una campaña

Crear una campaña es tan fácil como elegir entre Correo electrónico, Automatización de correo electrónico, Evento y Encuesta. Si desea volver a visitar una campaña o copiarla, puede buscar campañas por fecha o palabras clave o ver la pestaña Recientes. Constant Contact también tiene un calendario de marketing integrado para que pueda programar correos electrónicos en función de los días festivos u otros eventos.

Para una campaña de correo electrónico, puede usar una plantilla para comenzar. Constant Contact tiene un editor de arrastrar y soltar con una variedad de opciones de diseño y pocas restricciones. La herramienta de edición le permite modificar el texto, con acceso a las fuentes de Google, así como a imágenes y colores. También puede agregar un avance de publicación de blog e importar archivos PDF que se transforman en correos electrónicos interactivos. Constant Contact también tiene un creador de plantillas de marca que puede tomar el logotipo, el esquema de color y los enlaces de las redes sociales de su empresa, e incorporarlo todo en sus correos electrónicos.

Hay una biblioteca multimedia disponible para almacenar los activos de su empresa, como logotipos y otras imágenes. La biblioteca de imágenes ahora permite 2 gigabytes (GB) de almacenamiento, con un tamaño de archivo máximo de 5 MB. Los usuarios también pueden acceder a fotos de archivo gratuitas y de pago directamente a través de Constant Contact.

Una vez que un boletín está listo para publicarse, puede enviarlo de inmediato o programarlo para más tarde (en intervalos de 5 minutos, como a las 3:05 a. M., A las 3:10 a. M., Etc.). También puede enviar correos electrónicos recurrentes para cumpleaños y aniversarios, aunque no existe la opción de enviar mensajes de forma diaria, semanal o mensual como las ofertas de Campaigner, o enviar mensajes según la hora local en la ubicación del destinatario, como lo hace GetResponse.

Constant Contact tiene una variedad de opciones de integración, incluidas Shopify y Eventbrite. La integración de Eventbrite permite a los suscriptores confirmar su asistencia, responder a encuestas, descargar cupones y hacer donaciones directamente desde el correo electrónico. También puede agregar productos y botones Comprar directamente a su correo electrónico. También puede crear correos electrónicos de carritos de compras abandonados para hacer un seguimiento de los clientes potenciales, lo cual es una gran característica para los minoristas y vendedores electrónicos directos al consumidor (DTC).

Seguimiento de campañas

Una vez que haya enviado un boletín, puede realizar un seguimiento de su éxito utilizando la pestaña Informes. El panel muestra los conceptos básicos, que incluyen aperturas, clics, rebotes y solicitudes de cancelación de suscripción. También puede ver su línea de asunto más comprometida y se abre en computadoras de escritorio o dispositivos móviles.

Constant Contact tiene un video tutorial que lo guía a través del significado de todos sus informes y una gran cantidad de información sobre cómo crear líneas de asunto y mejorar la tasa de apertura. La aplicación móvil es útil si necesita ver el rendimiento de la campaña en su dispositivo móvil.

Es posible reenviar campañas a los suscriptores que no las abrieron, y también puede cambiar la línea de asunto. La página Informe también es donde puede ver los resultados de las pruebas A / B de la línea de asunto. Haga clic en cualquier correo electrónico para ver un mapa de calor de dónde están interactuando los suscriptores.

Automatización de correo electrónico

Para crear una serie automatizada (anteriormente llamada «respuesta automática»), seleccione Automatización de correo electrónico en las opciones de Campaña. Comience seleccionando un disparador de correo electrónico: abra el correo electrónico, haga clic en cualquier enlace, haga clic en un enlace específico y un contacto se unirá a una lista. Luego, puede crear un nuevo correo electrónico o utilizar una de sus campañas existentes. Luego, seleccione cuánto tiempo desea esperar hasta que envíe el correo electrónico de seguimiento o si desea enviarlo de inmediato. Finalmente, agregue tantos correos electrónicos de seguimiento como desee a la serie.

También puede enviar una serie de correos electrónicos a un grupo específico de contactos, como una guía diaria para comenzar con su servicio o el seguimiento de un evento. Simplemente segmente sus contactos en diferentes carpetas y combínelos con series automatizadas.

Opciones de soporte

Constant Contact es fácil de usar y tiene muchas opciones de ayuda, comenzando con los íconos de Información ubicados de manera útil junto a Opciones y campos que explican cuáles son. También hay artículos extensos de Knowledge Base (KB), entrenadores disponibles en un número gratuito y ayuda contextual ubicada en cada tablero.

La asistencia telefónica no está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero el horario sigue siendo generoso. Está disponible de 8 am a 10 pm de lunes a jueves, de 8 am a 9 pm los viernes y de 10 am a 8 pm los sábados y domingos. El chat también está disponible y también puede interactuar con el servicio de atención al cliente a través de Twitter.

Solución de marketing ideal para pymes

Constant Contact es una buena herramienta de marketing que es una excelente opción para las pequeñas empresas. Pueden ser empresas nuevas en el marketing por correo electrónico o aquellas que no pueden dedicar mucho tiempo al marketing por correo electrónico. La amplia gama de plantillas puede satisfacer la mayoría de los casos de uso, pero los diseñadores más creativos pueden encontrarlas un poco limitadas en términos de personalización.

Constant Contact tiene una amplia selección de funciones avanzadas, como automatización de correo electrónico, herramientas de informes e integraciones. Con todo su reciente …

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