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Jackson Hewitt Online 2021 (año fiscal 2020) Revisión

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Jackson Hewitt es mejor conocido por la preparación de impuestos en persona, y la compañía todavía tiene aproximadamente 6,000 ubicaciones físicas en los EE. UU., 3,000 de ellas ubicadas en tiendas Walmart. Habiendo ingresado al mercado de software de preparación de impuestos en línea hace varios años, es capaz de preparar y presentar declaraciones simples y complejas. Dicho esto, la experiencia en persona de la compañía no se ha traducido lo suficientemente bien como para justificar el uso de su servicio para los declarantes de bricolaje en los últimos años. Hasta ahora, las herramientas de navegación confusas y la ayuda deficiente siguen siendo nuestras mayores quejas en la oferta del servicio para 2021 (que usaría para presentar sus impuestos de 2020). Si está dispuesto a pagar más por una experiencia de usuario superior y el mejor soporte disponible, puede optar por TurboTax, nuestro Editor’s Choice.

¿Cuánto cuesta Jackson Hewitt?

Jackson Hewitt solía ofrecer tres versiones diferentes de sus soluciones de preparación de impuestos de bricolaje en línea a diferentes precios. Ahora solo hay uno, con un precio razonable de $ 49 para declaraciones federales y estatales ilimitadas (otras compañías cobran una tarifa por cada estado presentado). Solo federal, sin declaraciones estatales es de $ 25. La versión de este año es compatible con todos los formularios y horarios principales del IRS, por lo que debería poder completar declaraciones complejas. Por supuesto, este cambio de alineación significa que ya no hay una versión gratuita, por lo que si su situación financiera es muy simple, sería mejor que explorara una de las versiones gratuitas disponibles de otros proveedores.

Sin embargo, si recibió una compensación por desempleo en 2020 o 2021, puede aprovechar una promoción especial que Jackson Hewitt está ejecutando hasta fines de febrero. Solo tiene que pagar $ 5 por declaraciones federales y estatales ilimitadas.

A modo de comparación, H&R Block Deluxe tiene un precio minorista sugerido de $ 49,99 (un precio promocional de $ 29,99 está vigente al momento de escribir este artículo), y las declaraciones estatales agregan $ 36,99 cada una. TurboTax comienza en $ 60 para Deluxe (actualmente $ 40) y agrega $ 50 por estado (temporalmente $ 40). TaxSlayer comienza en $ 17 para el plan Classic más $ 32 por estado. El precio de TaxAct Deluxe se ha reducido un poco este año. Cuesta $ 24.95 por federal y $ 44.95 por estado.

Una opción gratuita es Credit Karma Tax, que no cuesta nada para la presentación federal y estatal. Otro es FreeTaxUSA, que es gratuito para declaraciones federales y cuesta $ 12.95 por estado. Sin embargo, sacrifica bastante esos servicios (especialmente Credit Karma Tax) cuando se trata de la sujeción, que puede ser esencial durante el proceso de preparación de impuestos.

Jackson Hewitt ofrece otra forma de preparar y presentar sus impuestos: Tax Pro From Home. Como lo haría si estuviera utilizando un servicio similar de TurboTax o H&R Block, responde algunas preguntas sobre su situación fiscal y obtiene una cotización por adelantado. Luego, se le asigna un Tax Pro. Carga sus documentos fiscales en una cuenta segura en línea y responde a cualquier pregunta por chat o por teléfono. Se espera que las videoconferencias estén disponibles en febrero. Cuando termine su devolución, la revise y firme, y su Tax Pro lo presentará por usted. Los precios en este escrito oscilan entre $ 69 y 249 (pueden cambiar más adelante en la temporada de impuestos).

Aún quedan otras opciones. Puede programar una cita para una reunión cara a cara (socialmente distanciada) con un profesional de impuestos de Jackson Hewitt en una de las oficinas de la compañía o en un Walmart. También puede dejar sus documentos en una de esas ubicaciones o solicitar un kit de preparación de impuestos y organizar una recogida por UPS (gratis por tiempo limitado).

Atributos similares

Los sitios web de preparación de impuestos personales funcionan de manera similar, aunque varían mucho en términos de soporte y experiencia del usuario. Son mucho más fáciles de usar que el método anterior (lápiz, papel y calculadora) que lo obliga a alternar entre el 1040 y sus formularios, horarios e instrucciones relacionados.

Jackson Hewitt ingresando a los gastos del Anexo CNo puede ingresar los gastos comerciales totales directamente en su Anexo C. Más bien, ingresa uno o más en esta ventana y Jackson Hewitt coloca el total en la línea correcta.

Los sitios de impuestos eliminan esta carga del proceso. En general, son proactivos y conversacionales. Los asistentes paso a paso le harán preguntas y le proporcionarán formas sencillas de proporcionar respuestas. Si no está seguro de lo que significa una consulta o declaración en particular, puede consultar una variedad de recursos de ayuda integrados. La mayoría proporciona una forma de chatear, llamar o enviar un correo electrónico a uno de los profesionales de soporte dedicados de la empresa. Nunca tiene que ver un formulario o instrucción oficial del IRS (aunque a veces es una opción), y la guía a menudo está escrita en términos fáciles de entender.

Resumen del pago de estímulo por impacto económico de Jackson HewittLa versión 2020 de Jackson Hewitt Online se actualiza con problemas fiscales relacionados con la pandemia de COVID-19.

A medida que responde a las preguntas del sitio, el sitio web prepara su declaración real en segundo plano. Estos sitios web, incluso el totalmente gratuito Credit Karma Tax, hacen todos los cálculos necesarios y colocan sus respuestas en las líneas correctas de los documentos del IRS correctos. Cuando cree que ha ingresado todos los detalles que pertenecen a su vida financiera relacionada con los impuestos, regresan al principio y revisan todo rápidamente, alertándolo sobre problemas u omisiones. Si necesita presentar una declaración estatal, el servicio transfiere los datos pertinentes y también lo ayuda a prepararlos.

Pasos tempranos

Si nunca antes ha usado Jackson Hewitt, primero debe crear una cuenta. Ingresa un nombre de usuario y contraseña únicos, selecciona y responde preguntas de seguridad y verifica su identidad por mensaje de texto o correo electrónico. Luego, el sitio le hace una serie de preguntas sobre temas como su nombre y dirección, estado civil para efectos de la declaración y número de seguro social. Si usó Jackson Hewitt el año pasado, el sitio debería llevar esa información una vez que haya ingresado su nombre de usuario y contraseña del año pasado. También presentará una lista de los formularios que completó para el año fiscal 2019 y le preguntará si desea que se incluyan. Por supuesto, se le pedirá que verifique la información que trajo.

Una vez que haya completado esas pantallas introductorias, el sitio le preguntará sobre los formularios W-2 y otras fuentes de ingresos. Luego pasa a cubrir dependientes, deducciones y créditos, atención médica y otras situaciones fiscales.

Moverse

Hay dos formas de moverse por el sitio. Si es un contribuyente experimentado o tiene una declaración simple, puede seleccionar los temas que desea visitar. En la sección de Ingresos, esto incluye elementos como los formularios W-2 e ingresos por intereses. Selecciona uno de la lista principal, revisa sus preguntas y regresa a la lista para obtener más. Si tiene una declaración compleja, es bastante nuevo en la preparación de impuestos o simplemente quiere asegurarse de no perderse nada, puede usar la opción de entrevista secuencial. Esta opción guiada por un asistente lo lleva a través del 1040 y los documentos de respaldo, haciendo preguntas sobre cada tema cubierto por el servicio.

Jackson Hewitt Su sección de ingresosJackson Hewitt Online le permite seleccionar los temas que desea cubrir o ser guiado por todas sus secciones.

Responde a las preguntas y declaraciones de la entrevista de diversas formas, principalmente ingresando datos en los campos y haciendo clic en los botones. Jackson Hewitt hace un trabajo aceptable al describir lo que está buscando, pero algunos sitios, como TurboTax Deluxe, brindan explicaciones más extensas y detalladas. El sitio a veces hace varias preguntas sobre un tema sencillo, luego le da poca importancia a otros temas que los sitios rivales exploran más a fondo. Por ejemplo, dedica un campo al total de sus gastos médicos y dentales, y ni siquiera le pide que nombre las organizaciones benéficas a las que apoyó con dinero en efectivo.

Jackson Hewitt tiene una forma innovadora de moverlo rápidamente a través de secciones en las que se plantean múltiples preguntas simples en una pantalla a la vez. Tome la sección de ingresos por intereses: en lugar de obligarlo a seguir haciendo clic en Siguiente después de haber respondido una pregunta con Sí o No, su respuesta Sí o No lo lleva a la siguiente pregunta rápidamente usando un movimiento deslizante hacia arriba, como una ranura máquina de hilado. Esta convención para ahorrar tiempo es preferible a la práctica de H&R Block Deluxe de exigirle que haga clic dos veces en una pantalla cuando solo se hace una pregunta. Cuando aparecen varios campos en la misma pantalla, haga clic en Siguiente o Atrás para avanzar o retroceder cuando haya terminado.

Sección de ingresos por intereses de Jackson HewittMuchas pantallas en Jackson Hewitt Online contienen solo una consulta y mucho espacio en blanco, por lo que debe hacer muchos clics.

Cuando completa campos cuyos números son el total de números más pequeños, puede documentar mejor sus impuestos utilizando la útil función de contabilidad de antecedentes del sitio, como la de TaxAct. A medida que registra detalles sobre su negocio, por ejemplo, se encuentra con una larga lista de tipos de gastos. No puede ingresar un total directamente en el campo aquí. En su lugar, hace clic en Agregar para abrir una pequeña ventana que contiene campos para Descripción y Cantidad. En Publicidad, es posible que tenga un subtotal para los anuncios de Facebook y otro para las tarjetas de presentación. Puede seguir agregando filas hasta que haya terminado y el total se transfiera al campo principal. Esto es bueno para fines de contabilidad, pero agrega un paso cuando solo desea ingresar un total.

Navegación no estándar

La navegación de Jackson Hewitt tiene algunas irregularidades. Cuando vuelve a iniciar sesión en el sitio después de haberse ido, por ejemplo, el sitio no le pregunta si desea volver a la última página visitada como lo hacen TaxSlayer y otros. En mi prueba, me llevó hasta el final de la entrevista y me dijo que aún no había presentado. Tuve que usar el panel de navegación, que solo me dio la opción de volver al comienzo de la declaración federal, ya que aún no lo había terminado. Había estado trabajando en Ingresos, así que al menos pude comenzar desde el principio de la sección de Negocios. Hacer que hojee todo de nuevo es un estrés adicional innecesario en un proceso que ya es lo suficientemente estresante para la mayoría de las personas.

Si llega a la mitad de una sección larga y tiene que detenerse, a menudo hay un enlace que dice: «Guarde mi progreso … Terminaré este formulario más tarde». Pero no existe un esquema de navegación completo que le permita volver a ese formulario rápidamente cuando regrese. Tuve que hacer clic en varias pantallas que ya había completado para llegar allí. Si hace clic en Cancelar sin guardar, se abre una pequeña ventana que le advierte que guarde antes de salir. Jackson Hewitt es el único sitio que he probado que requiere un guardado manual ocasional, lo que le da una sensación anticuada. El guardado automático es una solución más conveniente y hace que sea menos probable que pierda trabajo también.

En general, pasé demasiado tiempo retrocediendo y no pude ver una vista completa de todo lo que había hecho, algo que es estándar en algunos servicios de preparación de impuestos, incluso FreeTaxUSA.

Los gráficos, las fuentes, el diseño y el diseño general del sitio son aburridos. Jackson Hewitt está muy por debajo de sitios como TurboTax y H&R Block. Su interfaz de usuario simplemente no es muy atractiva, lo cual es un problema para una aplicación que requiere un compromiso de tiempo significativo (y estresante). Hará gran parte de su trabajo en la esquina superior izquierda, que es donde aparecen preguntas individuales con frecuencia, con una enorme extensión de la pantalla en blanco. TurboTax y H&R Block muestran que un diseño atractivo marca una diferencia apreciable en el proceso.

Se busca ayudante

La experiencia del usuario es importante, pero la calidad, accesibilidad y profundidad de los recursos de ayuda de un sitio de impuestos son más críticas. Los sitios web que se destacan en esto, como TurboTax, brindan ayuda instantánea para la mayoría de los temas, ciertamente los más complicados. Hacen hipervínculos a los términos y abren ventanas pequeñas con explicaciones claramente escritas y comprensibles, o anticipan problemas y hacen breves preguntas y respuestas disponibles en la misma pantalla que las preguntas.

Sección de ayuda fiscal de Jackson Hewitt

Jackson Hewitt también se queda corto aquí. La calidad y cantidad de ayuda …

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