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Cómo solucionar el error ‘No se pudo comunicar con su Google Home Mini’

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Este artículo lo guiará a través de una serie de pasos diseñados para reparar su Google Home Mini cuando la aplicación Google Home en su teléfono inteligente o tableta comience a mostrar el mensaje de error «No se pudo comunicar con su Google Home Mini».



Qué hacer cuando recibe este mensaje de error de Google Home Mini

El mensaje de error «No se pudo comunicar con su Google Home Mini» puede deberse a varios factores. Estos van desde fallas menores con su red Wi-Fi y enrutador hasta la configuración incorrecta en su iPhone, iPad o dispositivo Android.


Aquí se explica cómo solucionar este molesto error de Google Home Mini. Enumeramos estos pasos en orden de dificultad y recomendamos trabajarlos en ese orden. Después de todo, no querrá perder el tiempo haciendo algo como reiniciar el enrutador y luego descubrir que todo lo que tenía que hacer era encender el Bluetooth de su teléfono.


  1. Asegúrate de estar usando la aplicación Google Home. A diferencia de los altavoces inalámbricos básicos a los que puede conectarse a través de la configuración general de Bluetooth de su dispositivo, los dispositivos Google Home requieren el uso de la aplicación Google Home, que debe instalar en un teléfono inteligente o tableta Android o en un iPhone o iPad.

    Descargar para:



    Debe conectar dispositivos inteligentes compatibles a su Google Home Mini a través de la aplicación Google Home, no sus configuraciones inalámbricas o Bluetooth nativas.

  2. Comprueba tu Wi-Fi. Asegúrese de que su red Wi-Fi esté funcionando intentando acceder a ella en uno de sus otros dispositivos.

    Su Google Home Mini y su dispositivo inteligente con la aplicación Google Home deben estar conectados a la misma conexión a Internet Wi-Fi.

  3. Encienda el Wi-Fi de su teléfono inteligente. Asegúrese de que el modo avión se haya desactivado y que el Wi-Fi de su tableta o móvil esté habilitado.

  4. Encienda Bluetooth. Si bien la conexión Wi-Fi de su hogar u oficina es necesaria para configurar y administrar su Google Home Mini, también lo es la conexión Bluetooth entre su nuevo altavoz inteligente y su teléfono inteligente o tableta.

  5. Consulta los requisitos mínimos de tu dispositivo. Su iPhone o iPad deberá ejecutar al menos iOS 12.0 o posterior, mientras que su dispositivo Android deberá tener al menos Android 6.0 instalado.

    Si el error de conexión involucra un dispositivo específico, verifique que sea compatible con los altavoces de Google Home.

    Es importante actualizar iOS y actualizar los dispositivos Android con regularidad para mantener una funcionalidad óptima y mejorar la seguridad general de las aplicaciones y servicios a los que accede.

  6. Actualice la aplicación Google Home en su dispositivo iOS o Android. Si hay algún problema de compatibilidad, una actualización de la aplicación podría solucionarlo.


  7. Acerque su Google Home Mini a su enrutador de Internet. Es posible que Google Home Mini esté fuera del alcance de su red Wi-Fi.


  8. Aleja otros dispositivos inalámbricos de tu Google Home Mini. Pueden estar provocando conflictos de conectividad.


  9. Desactive Wi-Fi en otros dispositivos. Si tiene un enrutador de Internet más antiguo, es posible que tenga dificultades para conectarse a varios dispositivos a la vez.

  10. Utilice únicamente la fuente de alimentación que vino con su Google Home Mini. Si usa un cable diferente o lo conecta a algo que no sea una toma de corriente, es posible que no esté recibiendo suficiente energía para funcionar correctamente.


  11. Desenchufe su enrutador de Internet y Google Home Mini durante cinco minutos y luego enciéndalos nuevamente. Hacer esto permite que ambos dispositivos restablezcan sus conexiones inalámbricas y de Internet y podría solucionar cualquier problema que haya estado experimentando.

    Si su enrutador es un enrutador de banda ancha doméstico 5G, es posible que deba apagarlo durante al menos 10 minutos para que la conexión a Internet se restablezca con la torre 5G por completo.

  12. Elimine la red Wi-Fi actual desde la aplicación Google Home y luego vuelva a agregar Google Home a Wi-Fi. Esto puede resultar útil si ha cambiado recientemente su contraseña de Wi-Fi.

    Para hacer esto, toque Ajustes > Información del dispositivo > Wifi > Olvida esta red.

    El ícono de Configuración parece un engranaje.

  13. Restablece los valores de fábrica de tu Google Home Mini presionando el botón pequeño junto al cable de alimentación durante unos 15 segundos. Debería escuchar un sonido para indicar que el proceso de reposo de fábrica ha comenzado. Una vez completado, configure su Google Home Mini como lo hizo cuando lo recibió por primera vez.

    Un restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos almacenados localmente en su dispositivo Google Home Mini, pero no afectará nada asociado con su cuenta de Google. Esta información se almacena en la nube en los servidores de Google.

  14. Habilite la opción de banda de 2,4 GHz si tiene un enrutador de doble banda.


  15. Pruebe estas configuraciones avanzadas del enrutador de Internet.

    Estos solo deben cambiarse como último recurso, ya que hacerlo puede afectar la funcionalidad de su enrutador.

    Habilite el Plug and Play universal (UPnP), multidifusión, y Protocolo de administración de grupos de Internet (IGMP) opciones y deshabilitar Aislamiento AP / cliente, redes privadas virtuales (VPN), servidores proxy, y Proxy IGMP.

    Tome una foto o una captura de pantalla de la configuración de su enrutador antes de cambiarla para que pueda deshacer cualquier ajuste que realice si no solucionan los problemas de comunicación de su Google Home Mini.

¿Por qué no puedo comunicarme con mi Google Home Mini?

Una combinación de factores puede provocar errores de comunicación o errores que provoquen mensajes como la advertencia «No se pudo comunicar con su Google Home Mini». Los factores incluyen problemas de Wi-Fi de Google Home y problemas de Bluetooth para sistemas operativos y aplicaciones desactualizados.


Los problemas de hardware también pueden ser una causa de problemas de comunicación de Google Home Mini. Por ejemplo, su enrutador de Internet puede tener la configuración incorrecta seleccionada o podría tener problemas para transmitir una señal de Wi-Fi lo suficientemente fuerte. Otros dispositivos inteligentes habilitados para Internet también pueden causar conflictos si se conectan a conexiones Wi-Fi y Bluetooth simultáneamente como Google Home Mini.


Si Google Home Mini parece estar funcionando correctamente, pero aún no puede escucharlo, asegúrese de que el interruptor del micrófono esté encendido. Es el interruptor manual ubicado en el costado del altavoz.


¿Por qué dice «No se pudo comunicar con su Chromecast»?

Si tiene problemas para que su Google Home Mini se comunique con un dispositivo habilitado para Chromecast, es posible que deba agregar el Chromecast a su aplicación Google Home para realizar la conexión inicial. Por ejemplo, si bien su tableta Android puede enviar medios a su televisor inteligente con un esfuerzo mínimo, deberá conectar su Google Home Mini a su televisor inteligente a través de la aplicación Google Home antes de que se pueda habilitar la funcionalidad de Chromecast.



¿Cómo se corrige el mensaje «No se pudo comunicar con su Chromecast»?

Un error de comunicación puede ser frustrante, pero, afortunadamente, existen varias soluciones comprobadas para solucionar cualquier problema de Google Home Chromecast que esté experimentando.


Preguntas más frecuentes

  • ¿Cómo conecto un Google Home Mini a Wi-Fi?

    Para conectar un dispositivo Google Home a Wi-Fi, primero debe descargar la aplicación Google Home para iOS u obtener la aplicación Google Home para Android. Seleccione la cuenta de Google correcta en la aplicación Google Home; cuando la aplicación encuentre su dispositivo Google Home, toque próximo, elija una ubicación de dispositivo y asigne un nombre a su dispositivo. Toque su red Wi-Fi, ingrese la contraseña y toque Conectar.

  • ¿Por qué mi Google Home Mini no se conecta a Wi-Fi?

    Hay algunos pasos básicos para la solución de problemas que debe probar cuando un dispositivo Google Home no se conecta a una red Wi-Fi. Asegúrese de haber completado los pasos para conectar su dispositivo a Wi-Fi (ver arriba). Si ha cambiado su contraseña de Wi-Fi, deberá volver a configurar su dispositivo Google Home. Para hacer esto, toque el dispositivo que necesita reconfigurar en la aplicación Google Home, luego toque Ajustes > Wifi > Olvídese de la red. Luego, toque Agregar > Configurar dispositivo > Nuevos dispositivos, luego siga las indicaciones para configurar su dispositivo nuevamente. Otros pasos de solución de problemas incluyen acercar su enrutador a su dispositivo Google Home, minimizar otras tareas relacionadas con la red, reiniciar su enrutador y reiniciar su dispositivo Google Home.

  • ¿Cómo se conecta un Google Home Mini a un televisor?

    Si su televisor ya está configurado y conectado a su red, toque Agregar > Configurar dispositivo > Nuevos dispositivos en la aplicación Google Home. Elija una casa y toque el televisor. Verá un código en su televisor que coincide con un código en la aplicación. Seleccione la habitación correcta, luego toque su red Wi-Fi y siga las indicaciones.



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