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Revisión de Zoho Campaigns | PCMag

junio 10, 2021

Como era de esperar, Campaigns ofrece una estrecha integración con otros productos comerciales de Zoho, especialmente Zoho CRM, pero cuando se ve como una herramienta de marketing por correo electrónico independiente para crear campañas de correo electrónico y boletines informativos, funciona muy bien por sí solo. Campañas tiene una buena cantidad de plantillas preestablecidas y puede ayudar a los principiantes a crear correos electrónicos atractivos en minutos. Desde la última vez que lo probamos, Zoho le dio a Campaigns un lavado de cara y agregó una serie de nuevas funciones, que veremos a continuación. La principal desventaja de las campañas es su precio. En comparación con nuestros ganadores de Editors ‘Choice en esta categoría, Mailchimp y Campaigner, las campañas pueden volverse caras rápidamente. Sin embargo, si el dinero funciona para usted, Zoho Campaigns tiene mucho a su favor en el frente de las funciones y vale la pena considerarlo.

Nota del editor: Campaigner es propiedad de J2 Global, la empresa matriz del editor de PCMag, Ziff Davis.

Precios y planes

Zoho Campaigns inicia sus precios en un plan de pago por uso. Eso significa que está comprando créditos de correo electrónico y luego los marca con los correos electrónicos que envía, un enfoque similar al de competidores como Campaign Monitor y Mailchimp. Eso puede ser complicado si sus necesidades de marketing cambian rápidamente o si no está bendecido con una lista de correo electrónico sólida y rápida. Para las empresas más pequeñas que solo buscan sumergirse en el estanque del marketing por correo electrónico por primera vez, debería funcionar bien, pero no es su única opción.

Los planes de Zoho comienzan en $ 6 por 250 envíos de correo electrónico, $ 80 por 5,000 y hasta $ 750 por 100,000. Pero también hay un plan basado en suscriptores en lugar de envíos, por lo que está pagando por su lista en lugar de por la cantidad de correos electrónicos que envía. Las suscripciones mensuales comienzan en $ 5 para hasta 500 suscriptores y van hasta $ 350 por mes para hasta 100,000 suscriptores. Además, como Mailchimp, hay un plan gratuito que incluye hasta 2,000 suscriptores. Esta versión gratuita de Zoho Campaigns le permite enviar 12.000 correos electrónicos al mes. Si necesita más de 100.000 suscriptores, puede obtener una cotización de un plan personalizado de alto volumen.

En comparación, HubSpot Marketing Hub comienza en $ 50 por mes para 2,000 envíos de correo electrónico y aumenta $ 20 adicionales para nuevos contactos más allá de los 1,000 iniciales incluidos con la versión base. Sus límites de envío permanecen iguales hasta que cruza el umbral de correo electrónico de 2,000 por mes, momento en el que el precio vuelve a subir. Es una estructura de precios diferente a la de Zoho, pero cuando compara las restricciones de envío a largo plazo, Zoho sale adelante. Pero en comparación con otro ganador de Editors ‘Choice, Campaigner, que cobra solo $ 45 por mes por hasta 5,000 suscriptores, Zoho Campaigns es ciertamente más caro. Lo que complica esto es lo diferentes que pueden ser las estructuras de precios entre los proveedores. Es mejor prestar mucha atención a los planes de precios de suscriptor versus por envío y ejecutar su volumen esperado de envío y suscriptor a través de cada uno antes de comprar.

Captura de pantalla del panel web de Zoho Campaigns

Introducción a Zoho Campaigns

El panel web de Zoho Campaigns es el corazón de este servicio y probablemente el lugar donde pasará la mayor parte del tiempo. Desde aquí, puede crear una nueva campaña, crear una lista de contactos y también realizar funciones avanzadas como pruebas A / B y encuestas. También puede configurar respuestas automáticas y crear formularios de registro para que los suscriptores puedan optar por recibir cualquier regalo de correo electrónico que ofrezca su campaña de marketing. Por último, es donde administrará las funciones de la cuenta, como integrar su campaña con otros productos de Zoho o invitar a colegas a unirse a su cuenta.

Como se mencionó anteriormente, Zoho ha realizado algunos trabajos en la interfaz de usuario para Campañas esta vez. No solo es más limpio y más fácil de entender, también ofrece algunas capacidades nuevas. Por un lado, los usuarios ahora pueden personalizar el panel de control según sus necesidades individuales. También encontrará la funcionalidad de arrastrar y soltar para importar sus diseños de marketing, así como cosas más complejas, como campos dinámicos (es decir, campos que contienen información cambiante, como un nombre de usuario).

Además de la interfaz de usuario renovada, Zoho Campaigns ofrece una selección aún mayor de plantillas de correo electrónico que la última vez y era considerable entonces. En total, encontrará 274 plantillas prediseñadas y una gran cantidad de nuevas respuestas automáticas. Esa es una gran cantidad a primera vista, pero descubrimos que una parte significativa de esas plantillas tienen una apariencia anticuada, lo que significa que carecen del estilo visual de las plantillas más nuevas. Teniendo esto en cuenta, los especialistas en marketing más exigentes o conscientes de la marca podrían tener dificultades para encontrar una apariencia adecuada.

En los últimos años, los seminarios web en línea se han convertido en una popular herramienta de marketing digital, y eso solo se vuelve más importante durante la pandemia. Zoho busca satisfacer esa demanda aumentando la rigidez con la que las campañas pueden integrarse con el producto de videoconferencia de la compañía, Zoho Meeting. Por lo tanto, ahora puede realizar seminarios web en Meeting y promover los seminarios web grabados a través de envíos masivos de correo electrónico en Zoho Campaigns. La función de gestión de temas de Zoho le permite vincular temas a su lista de correo para que pueda dirigirse a los clientes en función de sus intereses. También le permitirá crear boletines de noticias de marketing de contenido o incluso invitaciones a eventos con un solo clic.

Selección de formato de correo electrónico de Zoho Campaigns 2020

Comenzar con el marketing por correo electrónico generalmente comienza con la creación de una lista de contactos. En Zoho Campaigns, puede agregar contactos manualmente o importarlos desde una hoja de cálculo de Excel. Si está buscando nuevos contactos, también puede permitirles que se registren ellos mismos mediante un formulario web que puede incrustar en su sitio o en alguna otra propiedad digital.

Otro camino para la importación de contactos es sincronizar con una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM) o algún otro software que haya conectado a su cuenta de Campañas. Sí, esto funciona más fácilmente si ese otro producto es de Zoho, pero la compañía también tiene una larga lista de integraciones de terceros, especialmente para proveedores de nombre más grande, como Google. Si su marketing se dirige a una audiencia exclusiva, también tiene la capacidad de bloquear las adiciones de contactos a menos que se aprueben manualmente.

Para probar todo esto, cargamos 50 contactos de un archivo CSV de prueba y pasamos por el proceso de mapear los puntos de datos designados de la hoja de cálculo a los campos coincidentes en el registro de contactos de Zoho Campaigns. Eso incluía información como nombre, apellido, número de teléfono, dirección y dirección de correo electrónico. Zoho Campaigns no tuvo problemas para implementar correctamente todos nuestros campos personalizados e importar todos los contactos de nuestra hoja de cálculo de prueba. El proceso es sencillo y visual, por lo que no debería tener muchos problemas para recogerlo incluso sin presionar los documentos de ayuda, lo cual es genial considerando que esta es un área en la que muchas herramientas de la competencia pueden tropezarlo.

Autorespondedor de Zoho Campaigns

Construyendo su primera campaña

Zoho ofrece una gran variedad de diseños y plantillas de campañas de correo electrónico, incluidos boletines informativos regulares, pruebas A / B, campañas de encuestas y campañas de comercio electrónico. Para configurar una campaña de correo electrónico, comience ingresando el nombre de su empresa, dirección, número de teléfono, todo lo cual aparecerá en el pie de página del correo electrónico para cumplir con las políticas anti-spam. Después de ingresar sus datos en el pie de página, asigne a la campaña un nombre y una línea de asunto, luego especifique el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico, así como el correo electrónico de respuesta.

Es bueno que Zoho tome algunas medidas adicionales para ayudar a garantizar que no se le etiquete como spammer. Encontrará varias medidas nuevas contra el correo no deseado en esta versión de Campañas, incluida una puntuación de reputación para ayudar al software a juzgar si un dominio debe bloquearse. Además, Campañas incluye una descripción general de la Ley CAN-SPAM como parte del paquete. Muchos especialistas en marketing novatos pueden tropezar con las reglas de spam y tener problemas al enviar campañas iniciales, por lo que tener esta información fácilmente disponible es clave.

Zoho Campaigns ofrece plantillas en tres variedades: Plantillas guardadas que ha usado anteriormente, Plantillas prediseñadas que puede crear rápidamente y Plantillas básicas que no se han completado con imágenes o texto para que pueda diseñar un correo electrónico desde cero. También puede personalizar la dirección con el nombre y apellido de los contactos. Aquí, también puede agregar el seguimiento de Google Analytics (GA). A continuación, elige el tipo de correo electrónico (HTML y texto sin formato, o uno u otro) y la plantilla (importar / cargar, editor HTML o importar desde la nube) para el diseño del correo electrónico.

El creador de correo electrónico y el editor de plantillas de Zoho para crear correos electrónicos son igualmente fáciles de usar. Hay ventanas emergentes de ayuda que explican convenientemente lo que hace cada ícono para que incluso los nuevos usuarios no tengan dificultades para navegar por la herramienta. En general, encontramos la funcionalidad de creación de correo electrónico de Zoho a la par con nuestros ganadores actuales de Editors ‘Choice, Campaigner y Mailchimp.

Selección de plantillas de Zoho Campaigns 2020

Enfocando su campaña

Zoho Campaigns ha ampliado la cantidad de categorías que ofrece para la creación de correo electrónico. Ahora incluyen Negocios, Bienvenida, Agradecimiento, Año Nuevo, Temporadas y Cumpleaños. Puede vincular a sitios web, direcciones de correo electrónico, archivos y números de teléfono en el cuerpo de su correo electrónico. Sin embargo, tuvimos problemas para editar botones y, a menudo, terminamos eliminando y volviendo a agregar ese elemento. Afortunadamente, puede eliminar fácilmente los elementos de la plantilla que no desea utilizar. Esa es una ventaja útil en comparación con competidores como SendinBlue, que no le permite eliminar elementos en absoluto. La adición y eliminación de elementos se realiza mediante arrastrar y soltar, lo que funcionó bien la mayor parte del tiempo. También puede cambiar los colores de fondo, agregar tablas e imágenes, botones, espaciadores y más, lo que significa que crear un correo electrónico personalizado debe ser fácil y rápido.

Curiosamente, tuvimos que cerrar la ventana de edición para enviar una campaña, lo cual es inusual. Puede optar por enviarlo a su equipo de cumplimiento para su aprobación si le preocupan los filtros de correo no deseado. De hecho, debe hacerlo con sus primeras campañas para ser incluido en la lista blanca. Nuestra primera campaña fue aprobada en aproximadamente una hora, por lo que no fue un inconveniente terrible. Esta verificación de cumplimiento no es algo que experimentamos en los otros productos que probamos para el resumen de marketing por correo electrónico, pero si bien agrega un poco de tiempo al proceso de construcción de su campaña, vale la pena para evitar los dolores de cabeza de ser etiquetado como una fábrica de spam.

Correo electrónico de configuración de Zoho Campaigns 2020

Establecimos una campaña llamada “La alegría del boletín informativo del diseño de mediados de siglo”. Luego, activamos el seguimiento de respuestas. Zoho Campaigns ofrece una personalización impresionante, que se trata principalmente de que el nombre del destinatario aparezca en el encabezado del asunto del correo electrónico. Descubrimos que esto funciona bien cuando terminas y envías tu campaña de verdad, pero cuando estás en la fase de prueba, obtienes “FNAME” en el encabezado del tema, lo que puede sorprender a algunas personas inicialmente.

Antes de enviar su campaña de correo electrónico, puede obtener una vista previa de cómo se verá en varios dispositivos, al igual que puede hacerlo en otras plataformas, en particular GetResponse y HubSpot Marketing Hub. En el lado móvil, es una función muy útil, ya que le permite desplazarse hacia abajo en la pantalla de un teléfono inteligente virtual y ver si habrá algún problema de visualización en esos dispositivos.

El software proporciona comentarios útiles sobre los errores en el contenido de su campaña antes de enviarla. Por ejemplo, advierte sobre errores que pueden provocar que el correo electrónico se envíe a la carpeta de correo no deseado del destinatario. También recibimos una advertencia sobre un botón “Comprar ahora” con un enlace que no conducía a ninguna parte, lo que nos ahorraba una posible vergüenza. Eso es importante, ya que agregar un enlace de llamada a la acción (CTA) es un paso clave en la construcción y seguimiento de su …