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Revisión de Shopify | PCMag

septiembre 20, 2021
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Si está buscando vender productos o servicios a través de su sitio web, consulte Shopify. La popular plataforma de comercio electrónico es una de las mejores opciones para procesar ventas digitales y físicas en línea. Con integraciones útiles, numerosos temas gratuitos y premium y una interfaz intuitiva, las excelentes herramientas de Shopify lo elevan por encima de un campo de juego repleto para unirse a Wix Stores como una de las opciones elegidas por los coeditores para los servicios de comercio electrónico.

Al igual que algunas otras plataformas de comercio electrónico que hemos revisado, Shopify es una plataforma en la que crea una tienda que está alojada en los servidores de la empresa (en otras palabras, no puede agregarla a una instalación de WordPress). Shopify ofrece tres paquetes estándar, comenzando con el plan básico de $ 29 por mes, que le permite vender productos en sitios web existentes, redes sociales o un sitio Shopify alojado. Este plan incluye productos ilimitados, almacenamiento y transferencias de datos mensuales, además de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, un sitio web y un blog, un certificado SSL y dos cuentas de personal. Shopify cobra cero tarifas de transacción si usa Shopify Payments, lo cual es un buen toque. El plan Shopify de $ 79 por mes incluye todo en el plan básico, así como cinco cuentas de personal, informes, precios internacionales y recuperación de carritos abandonados. El plan Advanced Shopify comienza en $ 299 por mes e incluye 15 cuentas de personal, un generador de informes avanzado y cálculo automático de tarifas de envío.

Planes disponibles de Shopify

Los diversos planes de Shopify.

Hay dos planes adicionales que la compañía hace todo lo posible por ocultar. Shopify Lite es un plan de $ 9 por mes que incluye la capacidad de vender artículos en persona o agregar un botón de compra a un sitio web existente. Luego está Shopify Plus para clientes de nivel empresarial; es un servicio personalizado con precios personalizados.

No todos los servicios de carrito de compras cobran tarifas de transacción; 3dCart y PinnacleCart son dos ejemplos. Tenga en cuenta que cualquier cuenta comercial y pasarela de pago que termine utilizando con esos servicios voluntad cobrarle tarifas de transacción. El beneficio de usar Shopify es que maneja todo eso por ti, liberándote de lidiar con cuentas de comerciantes y sus facturas adicionales.

Shopify tiene una prueba de 14 días, que le brinda la oportunidad de configurar una tienda y probar las transacciones antes de comprometerse con el software. Shopify acepta todas las principales tarjetas de crédito. Si decides que no te gusta Shopify y no eliges un plan de precios durante tu prueba gratuita, tu cuenta se congelará y no se te cobrará nada cuando expire la prueba.

Construyendo una tienda Shopify

Shopify facilita la puesta en marcha de una tienda. Después de que creamos una cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña, Shopify calculó nuestra tasa de impuestos y nuestra moneda en función de nuestra dirección física. El servicio también utilizó el nombre de nuestra tienda para crear una URL personalizada. De esta manera, puede patear la tienda incluso si no ha registrado un nombre de dominio.

El tablero es donde realiza todo el trabajo y es fácil de usar. Puede ver información sobre pedidos existentes, inventario de productos y clientes. Descubrimos que fue fácil agregar aplicaciones de comercio electrónico de terceros, incluidas las de facturación recurrente y programas de lealtad, para mejorar las capacidades de nuestra tienda. Además, la tienda de temas ofrece plantillas atractivas y fácilmente editables. La tienda de aplicaciones es extensa, con complementos para canales de ventas externos en las redes sociales, herramientas de contabilidad, herramientas de mesa de ayuda e incluso acceso a otros vendedores. Tenga en cuenta que agregar estas funciones puede hacer que su factura mensual se dispare.

Temas disponibles de Shopify

Shopify tiene muchos temas gratuitos y premium

En la página Agregar un producto, ingresamos el nombre del producto, una descripción, imágenes del producto, información de precios y el SKU y código de barras asociados. Además, configuramos Shopify para rastrear el inventario y guardar la información del peso total del envío. Esta página es donde puede especificar variaciones, como tamaño, material, estilo o color. Shopify asigna automáticamente precios y códigos SKU únicos para cada variación. En la parte inferior de la página, Shopify mostraba cómo se vería la página del producto en los resultados del motor de búsqueda; esto nos ayudó a centrarnos en la optimización de motores de búsqueda (SEO). Si todo esto suena abrumador, es posible que prefiera BigCommerce, una plataforma de comercio electrónico que divide la página del producto en diferentes pestañas.

Shopify ofrece temas gratuitos, atractivos y de aspecto moderno en 11 categorías diferentes, que incluyen Hogar, Ropa, Comida, Accesorios, Arte, Electrónica y Libros. Estos son temas de tienda limpios y atractivos que resistirán lo que está disponible en Wix Stores y otros servicios de la competencia. Una vez que estuvimos satisfechos con un tema, hicimos clic en Publicar para aplicarlo a nuestra cuenta. Quedamos satisfechos con los temas gratuitos, Shopify Theme Store ofrece opciones más sofisticadas (contiene más de 100 plantillas gratuitas y premium). Puede personalizar un tema con el editor de arrastrar y soltar integrado, y modificar el HTML / CSS a través de un editor de texto incorporado.

Una tienda en línea no es solo páginas de inventario y formularios de pedido; también desea que sus compradores encuentren la información que necesitan. Shopify te permite crear un blog para interactuar con los clientes, así como páginas estáticas, como Acerca de nosotros y Preguntas frecuentes. También nos permitió agregar nuestros códigos de Google Analytics para métricas web. Puede capturar datos de clientes a través de cuentas de usuario (los usuarios también pueden acceder a estas para ver el estado de su pedido o inscribirse en un programa de fidelización). Shopify no ofrece una herramienta de marketing por correo electrónico incorporada, lo cual es una gran omisión. Sin embargo, ofrece una función llamada Kit, un asistente de marketing virtual que le ayuda a hacer cosas, como crear anuncios de Facebook o Instagram, y enviar correos electrónicos con plantillas (piense en respuestas automáticas de agradecimiento).

Tuvimos la opción de usar un dominio existente o registrar un dominio a través de Shopify y dejar que la empresa actuara como mi registrador de dominios. Los precios comienzan en $ 11 por año para dominios poco comunes (como .online), $ 14-20 por año para dominios estándar (como .net e .info), y luego aumentan mucho más para dominios personalizados. Shopify proporciona instrucciones detalladas para configurar los registros DNS de su dominio para que apunten a los servidores de Shopify.

Configurar un producto en Shopify

Aquí es donde ingresa la información del producto.

Pagos y experiencia del cliente

El software de carrito de compras más sencillo no tiene valor si los clientes no pueden encontrar productos y pagar por ellos. Afortunadamente, Shopify ofrece una experiencia de usuario sencilla y fluida tanto para vendedores como para clientes.

De forma predeterminada, Shopify utiliza su propia pasarela de pago, Shopify Payments, así como PayPal Express Checkout. Sin embargo, si esos no son lo tuyo, Shopify se integra con otras 70 pasarelas de pago. Para esta revisión, configuramos PayPal. PayPal cobra sus propias tarifas de transacción de tarjeta de crédito, pero si usa Shopify Payments, Shopify renuncia a las tarifas de transacción. 3dCart y BigCommerce no cobran tarifas de transacción, por lo que son buenas alternativas si no desea lidiar con Shopify Payments.

Shopify también admite sistemas de pago basados ​​en criptomonedas y otras monedas alternativas, como BitPay, Coinbase, Dwolla y GoCoin, así como cheques, giros postales y depósitos bancarios. Si no se siente cómodo con que Shopify cargue automáticamente las tarjetas de crédito de los clientes, o si desea esperar hasta que se haya enviado todo antes de cargar la tarjeta, puede configurar la tienda para autorizar los pagos y cargar manualmente la tarjeta cuando esté listo. Shopify ofrece una página útil que explica la diferencia entre la captura de pagos automática y manual.

Como mencionamos anteriormente, Shopify le permite usar la misma plataforma para las ventas en tiendas físicas y en línea. También existe la opción de poner un botón Comprar en otro sitio web, lo que puede ser útil si no desea utilizar la herramienta de creación de sitios web de Shopify.

Excelente servicio al cliente

Shopify ofrece soporte telefónico y por chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cuando enviar un correo electrónico no es suficiente. También hay un foro de discusión activo. Los clientes con sede en América del Norte, el Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y Singapur tienen un número de teléfono regional designado. Nos resultó fácil hacer que alguien hablara incluso a la 1 am, y el representante de soporte telefónico nos brindó respuestas útiles sobre las diferentes opciones disponibles en cada paquete.

La simplicidad es fundamental al configurar una tienda en línea. Sus clientes no quieren pasar por obstáculos para realizar pagos y usted no quiere pasar mucho tiempo aprendiendo el software. Shopify hace que sea fácil despegar utilizando funciones básicas, expandir las capacidades de su tienda en una fecha posterior e integrar numerosas plataformas de pago. Como resultado, Shopify es la elección de nuestros coeditores para las herramientas del carrito de compras (junto con las igualmente excelentes Wix Stores), debido a su flexibilidad y panel de control fácil de navegar.

Para obtener más información sobre comercio electrónico, consulte Creación de un sitio web de comercio electrónico: 8 aspectos técnicos que debe conocer y cómo proteger su sitio web de comercio electrónico.

Pros

  • Productos, almacenamiento y transferencia de datos mensuales ilimitados

  • Panel de control fácil de usar

  • Tarifas de transacción cero a través de Shopify Payments

  • Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

  • Amplia tienda de aplicaciones de terceros

  • Temas atractivos y gratuitos

  • Prueba gratuita de 14 días

Ver más

La línea de fondo

Shopify es la opción preferida entre las plataformas de comercio electrónico, ya que le brinda muchas herramientas útiles para construir rápidamente una tienda en línea.

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