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Revisión de PC Matic Home | PCMag

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¿Compraría una utilidad antivirus que esté absolutamente garantizada para bloquear la ejecución de cada pieza de malware, ya sea virus, troyano, ransomware, spyware o cualquier otro tipo nefasto? ¿Seguiría comprándolo después de saber que bloquea todos los bien programa también? Suena loco, pero hay un camino hacia la cordura. La aplicación simplemente necesitaría una lista blanca completa de buenos programas conocidos que debería dejar en paz. Eso es lo que pretende hacer PC Matic Home. Cualquier programa que no reconozca se congela hasta que el sistema de análisis de la sede de la empresa determina si es bueno o malo. Ese análisis debe ocurrir dentro de las 24 horas, pero en las pruebas, después de tres días, la mayoría de las incógnitas permanecieron desconocidas. Y aquellos que eligen la protección de PC Matic deben prepararse para la posibilidad de que bloquee programas válidos.

¿Cuánto cuesta PC Matic Home?

Una suscripción de $ 50 por año a PC Matic Home le otorga cinco licencias; también puede pagar $ 150 para conservar esas cinco licencias de por vida. Aproximadamente un tercio de los productos antivirus premium que analizo cuestan aproximadamente $ 40 por año por una sola licencia. Ese grupo incluye Bitdefender Antivirus Plus, Trend Micro y Webroot.

Hay otro punto de precio común que es $ 20 más alto, pero lo que obtienes con tu suscripción de $ 60 varía enormemente. Una suscripción a Norton por la misma cantidad protege solo una computadora, mientras que Kaspersky protege tres por el mismo precio. Sophos hace todo lo posible, con 10 licencias administrables de forma remota. Y con McAfee AntiVirus Plus obtiene licencias ilimitadas. Puede instalar la protección de McAfee en todos los dispositivos Android, iOS, macOS y Windows que posea.

Ventana principal de PC Matic Home

La ventana principal de PC Matic está más ocupada que muchas, dividida en tres bandas horizontales principales. En la parte inferior, verá una colección de estadísticas de mantenimiento, como virus eliminados, vulnerabilidades parcheadas y controladores actualizados. Por encima de eso, verá tres diales de colores que representan el uso de la CPU, la RAM disponible y la actividad del disco, junto con botones para revisar el historial de actividad y las tendencias de rendimiento. El siguiente panel ofrece detalles sobre el dispositivo actual junto con una barra de herramientas para seleccionar una vista de Tablero, SuperShield, Programador, Informes y Opciones.

PC Matic es una de las pocas empresas de antivirus que se anuncia regularmente en televisión. Afortunadamente, los anuncios se han vuelto más sofisticados con el tiempo. Por ejemplo, ya no afirman que los virus informáticos estén escritos por «Boris RipYouOff».

Tanto los anuncios como el sitio web de la empresa celebran el hecho de que la empresa tiene su sede en Estados Unidos. El sitio web también afirma que PC Matic es «la única empresa de antivirus que realiza nuestra investigación al 100% en los Estados Unidos». No estoy seguro de si eso es una ventaja, dado que hay personas inteligentes en todo el mundo, pero algunos consumidores apreciarán el sentimiento de “made in the USA”.

El sitio también promueve la inclusión en listas blancas como la mejor solución para bloquear malware, lo que sugiere que otros productos antivirus funcionan al intentar incluir en la lista negra todos los programas maliciosos. También utiliza palabras como «patentado» y «exclusivo» para sugerir que PC Matic es el único sistema de protección basado en listas blancas. Como discutiré más adelante, no lo es.

En cualquier caso, los productos de la competencia no se basan únicamente en una simple lista negra. Utilizan exploraciones heurísticas, análisis de comportamiento, puntuación de reputación y otras técnicas avanzadas. La inclusión en listas negras por sí sola sería como prohibir la entrada a un edificio únicamente a los delincuentes conocidos. Los productos antivirus excluyen a los alborotadores conocidos, pero se centran más en detectar comportamientos delictivos. ¿Ese tipo acechando entre los arbustos? ¿El que tiene un pasamontañas y las manos en los bolsillos? Nunca lo había visto antes, pero no lo deje entrar a menos que pueda verificar que es legítimo.

La lista blanca tiene un valor innegable, pero también tiende a bloquear el acceso a programas (o personas) perfectamente legítimos. Cuando su prima perdida hace mucho tiempo aparece repentinamente en su puerta, ¿la rechazará porque no está en la lista?

Consultando con mi contacto de PC Matic, me llevé una pequeña sorpresa. A pesar de todo el énfasis en la inclusión en listas blancas, PC Matic no simplemente bloquea todo lo desconocido. Un programa conocido y seguro como Chrome todavía está bajo escrutinio cuando, por ejemplo, invoca una herramienta de procesamiento de secuencias de comandos. Y de acuerdo con los propios mensajes del programa, SuperShield tiene múltiples capas de protección, que incluyen (pero no se limitan a) listas blancas.

Notificación de PC Matic Home SuperShield

Una cosa más. Tiene la opción de cambiar la forma en que PC Matic maneja los archivos desconocidos. Específicamente, puede hacer que le notifique cuando detecte una incógnita y pregunte qué hacer, en lugar de suprimir siempre las incógnitas. Esto resultó importante para mis pruebas, ya que era la única forma en que podía hacer que PC Matic dejara que se ejecutaran mis programas de prueba exclusivos para mí.

Poca ayuda de los laboratorios

Busco en cuatro laboratorios de pruebas antivirus independientes de todo el mundo informes sobre sus pruebas exhaustivas de productos de seguridad. Si los cuatro laboratorios incluyen un producto en sus pruebas y los cuatro le otorgan las mejores puntuaciones, puede estar seguro de que el producto vale la pena. Kaspersky Anti-Virus se destaca exactamente de esa manera, actualmente con puntajes perfectos de los cuatro laboratorios.

Tabla de resultados de PC Matic Home Lab

En cuanto a PC Matic, solo aparece en los informes actuales de AV-Test Institute, y sus puntuaciones no son nada para celebrar. Este laboratorio califica los productos antivirus según tres criterios, protección, rendimiento y usabilidad, y asigna hasta seis puntos para cada uno. Esa última categoría se refiere a evitar falsos positivos, que son instancias de identificación de programas y sitios web válidos como maliciosos. Dado el modo de denegación predeterminado de PC Matic, esperaba que obtuviera una puntuación perfecta en Protección y se quedara atrás en usabilidad.

De hecho, PC Matic obtuvo solo cuatro puntos en Protección, frente a los cinco del informe de prueba anterior. Esa es la puntuación de protección más baja de todos los productos probados. Dos tercios de los productos probados alcanzaron seis puntos perfectos para la protección. Mi contacto de PC Matic explicó que el producto no se ajusta completamente a este régimen de prueba. Cuando detecta un desconocido y evita que se inicie, el malware queda completamente neutralizado. Pero debido a que no identificó la muestra como maliciosa, PC Matic no recibe crédito por la detección.

En cuanto a la usabilidad, PC Matic efectivamente tropezó, con muchos falsos positivos. Su puntaje, 3.5 de seis puntos posibles, es el más bajo entre los productos probados. La puntuación total del producto, 13,5 de 18 puntos posibles, también es la más baja.

He ideado un algoritmo para agregar múltiples puntajes de laboratorio, mapeándolos en una escala de 0 a 10. Sin embargo, este algoritmo requiere al menos dos resultados para generar un puntaje. Como se señaló, Kaspersky obtuvo puntajes perfectos en todos los ámbitos, para un puntaje agregado de 10 puntos. También probado por cuatro laboratorios, Avast Free Antivirus, Norton y Avira obtuvieron puntajes de 9.7, 9.6 y 9.5, respectivamente.

Bloqueo de malware (y todo lo demás)

Cuando intenté lanzar mi colección de muestras de malware, PC Matic bloqueó la ejecución de casi todas. Me sorprendió que no los bloqueara a todos. Un troyano, reconocido como malware por más de 40 de los motores antivirus en el sitio web VirusTotal, pasó junto a PC Matic. Otro se lanzó sin interferencias y se ejecutó en segundo plano hasta que PC Matic afirmó haberlo bloqueado. Digo reclamado porque no lo hizo; el mensaje de bloqueo apareció una y otra vez.

Ejecución de PC Matic Home bloqueada

Del resto, PC Matic eliminó el 23%, identificándolos como malware conocido. Simplemente impidió que el resto se ejecutara, sobre la base de que no podía identificarlos como buenos o malos. Según el sitio web de PC Pitstop, cuando PC Matic encuentra un programa desconocido, envía ese programa para su análisis. Los resultados deben estar disponibles en 24 horas.

Naturalmente, volví a intentar esta prueba después de 24 horas, lanzando aquellas muestras que se habían detectado como simplemente desconocidas. PC Matic eliminó un poco más de una quinta parte de ellos, lo que significa que casi cuatro quintos permanecieron desconocidos. De manera alarmante, una muestra pasó de estado desconocido a bueno.

Mi contacto en la empresa señaló que, si bien la mayoría de las incógnitas se resuelven en 24 horas, o incluso en mucho menos tiempo, a veces puede llevar más tiempo. Después de un fin de semana, volví a repasar las incógnitas supervivientes. De ese grupo, más del 60% permaneció desconocido más de tres días después de su descubrimiento inicial. Según mi experiencia, PC Matic en realidad no clasifica cada desconocido dentro de las 24 horas, o incluso dentro de los tres días.

Si calificara el comportamiento de PC Matic como si cada programa bloqueado representara una verdadera detección de malware, tendría una detección del 99% y una puntuación general de 9,8 puntos. Pero no fue así, señaló a la mayoría de ellos como simplemente desconocidos. De ahí los asteriscos junto a sus puntuaciones en el cuadro siguiente.

Esta es la primera revisión que se califica con mi colección más reciente de muestras de malware. Para asegurarme de tener datos para las comparaciones directas, después de seleccionar un nuevo conjunto de muestras, ejecuto mis pruebas prácticas habituales en todos los productos Editors ‘Choice en los ámbitos antivirus y antivirus gratuito. Con una detección del 99% y una puntuación de 9,8, PC Matic iguala las puntuaciones de Webroot. McAfee subió un poco más, con una detección del 100% y 9,9 puntos. Pero, de nuevo, esta no es una comparación de manzanas con manzanas dado el sistema de denegación predeterminado de PC Matic.

Tabla de bloqueo de PC Matic HomeMalware

PC Matic instala un bloqueador de anuncios en sus navegadores, pero no hay ningún componente para detectar y evitar las URL de alojamiento de malware o las URL de phishing. Mi prueba de bloqueo de URL maliciosas otorga a los productos el mismo crédito por desviar el navegador de las URL de alojamiento de malware y por eliminar la carga útil del malware durante o inmediatamente después de la descarga. En revisiones anteriores, pude completar esta prueba configurando SuperShield para escanear archivos en el acceso, dándole la oportunidad de descargarlos. Esta vez, no pude encontrar esa opción en ningún lado. No cuente con PC Matic para llevar su protección en sentido ascendente, evitando las descargas de malware.

Vea cómo probamos el software de seguridad

Confusión de escaneo completo

Con muchos productos antivirus, obtiene una página de opciones de escaneo, generalmente Rápido, Completo y Personalizado. PC Matic solo tiene el botón Escanear en la página principal y, de forma predeterminada, al hacer clic en ese botón se realiza un escaneo rápido. Tuve que profundizar en las Opciones para cambiar el valor predeterminado a Completo.

Resultados de PC Matic Home Scan

Un escaneo completo con PC Matic tomó 85 minutos, más que el promedio actual de 68 minutos. Encontró exactamente una amenaza, un elemento de bajo riesgo de mi colección paralela de muestras de malware modificadas a mano. Eso significa que dejó docenas de otras muestras modificadas a mano, incluidas una docena de ejemplos de ransomware. Y esto casi tiene perfecto sentido. El escaneo completo elimina estrictamente y solo conocido malware. No se involucra con incógnitas como lo hace SuperShield. La única rareza es ese archivo nunca visto en otro lugar modificado a mano que identificó como malo, no puedo explicarlo.

Sin embargo, tenga en cuenta que la detección de malware es solo una parte de este análisis. También comprueba si hay agujeros de seguridad no reparados en aplicaciones y complementos peligrosos del navegador. En el ámbito del rendimiento, marca y elimina archivos basura y entradas de registro defectuosas, y también verifica la memoria y los elementos de inicio. Otras tareas informan sobre las especificaciones del sistema y las aplicaciones instaladas, y verifican si hay problemas con los controladores, los servicios y las tareas programadas.

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