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Revisión de HubSpot Marketing Hub | PCMag

mayo 22, 2021

HubSpot Marketing Hub es una solución integral de marketing digital que se ofrece como un servicio en la nube. Integra muy bien la gestión de relaciones con el cliente (CRM), el marketing por correo electrónico y la automatización de campañas. Esa es una amplia gama de características y personalización en una plataforma, lo que significa que puede abordar las necesidades de empresas grandes o pequeñas, aunque su precio probablemente descartará empresas muy pequeñas. Pero lo que este gran conjunto de funciones también significa es que, a pesar de que compite con el de Salesforce Pardot, el ganador de nuestro resto de Editors ‘Choice, los nuevos usuarios, especialmente aquellos que son nuevos en el marketing digital en general, enfrentarán una curva de aprendizaje empinada.

Si te enfocas en el marketing por correo electrónico, HubSpot hace un gran trabajo con plantillas de correo electrónico enlatadas y personalizables que te ayudarán a atravesar el proceso de creación y envío de correos una vez que las descubras. En el lado de ventas y CRM, HubSpot incluyó una gestión de contactos formidable y una buena integración con las redes sociales. También se integra fácilmente con HubSpot CRM y también tiene su propia plataforma de mesa de ayuda. Incluso tendrás acceso a algunas herramientas de SEO sólidas a través de la integración de HubSpot con Google Lighthouse. Con todo, HubSpot ha convertido el Marketing Hub en un sistema realmente completo que ciertamente puede darles a jugadores como Salesforce una carrera por su dinero.

Página de opciones para suscriptores de Hubspot 2020

Precios y planes de HubSpot

HubSpot Marketing Hub viene en cuatro niveles: gratuito, principiante, profesional y empresarial. Es una de las herramientas de marketing más caras del mercado, especialmente para la versión Enterprise. En el lado de pago, Starter comienza en $ 50 por mes por 2,000 envíos de correo electrónico por mes calendario, la plataforma de marketing por correo electrónico y análisis básico. Puede agregar contactos adicionales a los 1,000 iniciales disponibles en el plan Starter a $ 20 por mes por cada conjunto de 1,000 contactos. La escala en línea te permite elegir un máximo de 15,000 contactos por $ 280 por mes, pero HubSpot dice que no hay límite en la cantidad de contactos.

Probamos el plan Professional, que cuesta $ 800 por mes (facturado anualmente) y también le brinda acceso a 1,000 contactos. También hay una suite de automatización de marketing completa, flujos de trabajo personalizados y desarrollo de clientes potenciales (un piloto automático para sus campañas de marketing que utiliza funciones como campañas de goteo por correo electrónico). Además, encontrará pruebas A / B y varias otras funciones, incluidas 100 bandejas de entrada en lugar de una bandeja de entrada de Free y Starter. Professional también tiene una presencia más global con soporte para 30 monedas, mientras que el nivel Starter solo maneja cinco.

El plan Enterprise es definitivamente para jugadores más grandes, ya que cuesta $ 3,200 por mes (facturado anualmente). Sin embargo, ese dinero le da acceso a 10,000 contactos, informes de ingresos, activadores de automatización de eventos personalizados e informes de campañas para toda la empresa. Puedes agregar las herramientas gratuitas de CRM y Ventas de HubSpot para mover datos de contacto al embudo de ventas y servicio para las necesidades más básicas. También puedes pagar para activar los niveles de pago de las herramientas de CRM y ventas de HubSpot en caso de que necesites funciones más avanzadas.

Si bien los niveles de precios son un poco ricos para empresas muy pequeñas o nuevas empresas, HubSpot ahora también ofrece un nivel gratuito dirigido específicamente a estos clientes. Esto brinda a los nuevos usuarios un camino fácil hacia el marketing digital mientras prepara el escenario para una actualización a un nivel de precio a medida que el cliente crece. En el nivel gratuito, puede agregar contactos y administrar usuarios gratuitos, además, no hay restricciones de tiempo. Esto también tiene una variedad de herramientas gratuitas, como el acceso al CRM gratuito de HubSpot, integraciones con Facebook y LinkedIn, e incluso la capacidad de enviar 2,000 correos electrónicos al mes. No está mal sin costo alguno.

Opciones de funciones de comunicación de Hubspot 2020

La mejor comparación de HubSpot Marketing Hub para la automatización del marketing y el correo electrónico es Salesforce Pardot, ganador de Editors ‘Choice, tanto en términos de funcionalidad como de costo. Si bien ambos son caros, el precio de Pardot en realidad supera al de HubSpot con su plan de crecimiento a partir de $ 1,250 por mes (facturado anualmente). Eso es para marketing por correo electrónico, formularios y páginas de destino, nutrición y puntuación de clientes potenciales, seguimiento de clientes potenciales, informes e integración con la plataforma estándar de Salesforce CRM. El plan Plus de Pardot cuesta $ 2,500 por mes (facturado anualmente) e incluye análisis de correo electrónico, pruebas A / B de página de destino, integración de Google AdWords, una interfaz de programación de aplicaciones (API) para desarrollo personalizado, un calendario de marketing integrado y soporte por chat, entre un largo lista de otras características. Finalmente, el plan avanzado de Pardot cuesta $ 4,000 por mes (facturado anualmente) y agrega integración de objetos personalizados, roles de usuario personalizados, una dirección IP dedicada y soporte telefónico. Todos los planes de Pardot le brindan capacidad para 10,000 contactos desde el principio, lo cual es una gran ventaja. Eso hace que HubSpot Marketing Hub sea un poco más adecuado para las pymes debido a su estructura de precios, así como a su interfaz de usuario más amigable. Además, todos los niveles de Marketing Hub ofrecen acceso al HubSpot CRM gratuito.

Visitas diarias a Hubspot 2021

Editor dinámico basado en web

El editor basado en web de HubSpot ofrece una interfaz de usuario receptiva y fácil de usar que proporciona sugerencias emergentes proactivas a lo largo del camino. Si lo está utilizando para crear correos electrónicos, es una de las herramientas más simples y atractivas que hemos probado. Tiene una amplia gama de plantillas y un notable grado de personalización. Si está buscando algo que pueda reflejar fácilmente los diseños básicos de la marca y la campaña, esta es una buena opción. Pero si es una organización más grande con pautas de marca más estrictas o algunas necesidades de marca realmente detalladas, es posible que esta herramienta no sea adecuada para usted.

Aprovecha los flujos de trabajo de automatización de marketing de HubSpot y los crearás usando plantillas y un constructor personalizado. Obtiene 10 plantillas listas para usar, y cada una se puede editar y luego guardar después de haberla ajustado. Cuando haces clic en “Iniciar un nuevo flujo de trabajo”, obtienes tres opciones: Estándar (cuando un contacto se inscribe o se une a una lista), Fecha fija (un correo electrónico en una fecha específica del calendario o feriado) o Basado en la propiedad (activado por un contacto fecha, como el vencimiento o la renovación de una prueba). Luego, también hay un flujo de trabajo paso a paso basado en tickets. Los flujos de trabajo estándar se inician seleccionando un grupo segmentado de listas mediante las condiciones “y / o”. Luego agrega una acción como “Enviar correo electrónico” o “Enviar SMS”. A partir de ahí, puede agregar condiciones “si / entonces” que le permitan diversificarse en resultados más personalizados y respuestas basadas en acciones.

Captura de pantalla de automatización del flujo de trabajo de HubSpot Marketing Hub

Desafortunadamente, los flujos de trabajo siempre se basan en proposiciones de “Sí o No”. Por ejemplo, ¿Jim abrió el correo electrónico? ¿Jim hizo clic en el enlace? Con Pardot, puede ofrecer un poco más de personalización para sus sucursales utilizando otros factores, como el tiempo (por ejemplo, ¿cuántos días han pasado desde que le envié un correo electrónico a Jim?). Al igual que con Pardot, no hay límite en la cantidad de interacciones que puede agregar a un flujo de trabajo, lo que significa que tiene infinitas opciones en términos de diseñar las automatizaciones más útiles.

Página de asignación de HubSpot Marketing Hub 2020

A partir de plantillas, los flujos de trabajo de HubSpot se basan en listas. Estos son fáciles de crear una vez que haya cargado su herramienta con datos de contacto. Piense en cómo reduciría una lista de productos en Amazon o eBay; eso es muy parecido a cómo se crean listas de contactos en HubSpot. Este es un proceso mucho más simplificado que el que encontrará en herramientas de la competencia como Zoho Campaigns, que se basan más en consultas de búsqueda que en menús desplegables. Una vez que haya creado una lista, HubSpot Marketing Hub revela qué contactos están en otras listas. Eso es útil porque es una forma súper fácil de verificar dos veces y ver si sus clientes potenciales están en otra lista potencialmente conflictiva.

Tus registros de contacto se actualizan automáticamente con cualquier interacción de contacto que se administre a través de la plataforma de HubSpot. Esto es similar (aunque algo inferior en términos de lo que muestra) al panel de alertas en tiempo real de Infusionsoft. Ambas plataformas le ofrecen una línea de tiempo en ejecución de dónde se encuentran los contactos en el embudo de marketing y cómo ha interactuado con ellos en el pasado. El flujo de “Registros de contactos” entre todos los productos de HubSpot te permite ver todo en las tres disciplinas. Puede ver ofertas, información de contacto e información de perfil para datos demográficos, entre todos los demás datos de contacto. La herramienta de Infusionsoft es ligeramente superior en el sentido de que combina todas las interacciones de los contactos en un panel, mientras que HubSpot Marketing Hub limita los datos de interacción a la página de perfil de cada contacto individual. Sin embargo, HubSpot ha renovado su página de registro de contactos y la ha expandido de dos a tres columnas, lo que sin duda hace que sea más fácil encontrar su información de contacto.

Características destacadas de Hubspot 2020

Características destacadas

Desde la última vez que lo vimos, HubSpot ha desarrollado Marketing Hub con un montón de nuevas capacidades. Por un lado, puede enviar un correo electrónico a los contactos directamente desde el Registro de contactos y puede realizar una llamada de voz sobre IP (VoIP) si ha activado esta función de pago. Esa integración le permite registrar y guardar información de llamadas dentro de cada registro de contacto, por lo que hay un historial transparente de qué especialistas en marketing y profesionales de ventas interactuaron con qué contactos, así como el contexto de la interacción. También puede programar esas interacciones. Pudimos agregar varias listas de contactos en HubSpot, por lo que si eres una empresa con inversiones existentes en listas de contactos, no deberías tener muchos problemas para importarlas.

Cuando agregas una URL a un registro de contacto, HubSpot Marketing Hub obtendrá automáticamente información demográfica, como la ubicación de la empresa del contacto y la cantidad de empleados. HubSpot no reveló el nombre de la empresa de seguimiento de terceros que lo ayuda a obtener estos datos, pero es muy efectivo y le ahorrará una gran cantidad de tiempo de investigación.

Cambiar entre HubSpot Marketing Hub, HubSpot CRM y Sales Hub es tan fácil como hacer clic en la esquina superior izquierda del panel. Los informes sólidos de la herramienta le permiten ver cada campaña específica para ver cuántos contactos están activos y cuáles son sus tasas de conversión. El complemento Paid Reporting le permite comparar campañas para brindarle una descripción general de cómo se está desempeñando su estrategia de marketing a nivel macro.

HubSpot ofrece herramientas básicas de publicación y monitoreo de redes sociales, aunque estas realmente no se comparan con la profundidad que obtendrías de una herramienta social dedicada, como Sprout Social. Sin embargo, son útiles para enviar contenido a los contactos y para agregar personas automáticamente a las listas si han interactuado con sus publicaciones. Y aunque puede que no se compare con las herramientas de marketing de redes sociales dedicadas, es la integración de redes sociales más avanzada y orgánica que encontramos en cualquiera de las herramientas de marketing por correo electrónico o automatización de alto nivel que revisamos.

La herramienta de redes sociales le permite publicar un correo electrónico masivo directamente desde Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter o YouTube y luego entrega un informe de quién está accediendo. HubSpot también ha agregado integración con la Búsqueda de Google para que los usuarios puedan agregar análisis directamente desde Google en lugar de usar los datos de HubSpot. Si recién está comenzando a recopilar clientes potenciales y planificar su estrategia de marketing, HubSpot también ofrece una función de generación de clientes potenciales básica y gratuita diseñada para ayudarlo a recopilar y organizar contactos antes de comenzar las campañas.

HubSpot tiene un enfoque adicional en Facebook. La herramienta permite a los usuarios crear campañas de generación de clientes potenciales de Facebook y crear formularios de captura de clientes potenciales rellenados previamente que viven en el flujo de Facebook de su empresa. Dado que…