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Vimeo suaviza el golpe de las tarifas más altas para los creadores populares

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La directora ejecutiva de Vimeo, Anjali Sud, se disculpó públicamente por la forma en que la compañía trató a los creadores populares cuyo uso de ancho de banda superó a la gran mayoría de los otros usuarios de la plataforma de video.

The Verge informó el 15 de marzo que Vimeo les había dicho a algunos creadores que tendrían que pagar miles de dólares al año para continuar usando su servicio de alojamiento de videos sin interrupción porque ellos, y sus espectadores, usaban más ancho de banda que el 99% de los usuarios de Vimeo.

Esos mensajes fueron una sorpresa, especialmente para las personas que han estado usando Vimeo durante años. También es una posición difícil de colocar. No muchos creadores podrían permitirse un aumento de precio tan drástico, y tampoco hay mucho que puedan hacer para limitar su uso de ancho de banda.

La reacción fue rápida, razón por la cual Sud se disculpó a continuación en el blog de Vimeo:

«Para aquellos que consumen grandes cantidades de ancho de banda de video, alcanzando repetidamente el umbral de ancho de banda para el 1% de los usuarios principales de Vimeo, hemos seguido aplicando políticas heredadas que se comunican de manera deficiente y que están causando fricciones y ansiedad innecesarias. Hemos sido demasiado lentos para actuar sobre los comentarios de los usuarios y, como consecuencia, dañar la confianza de los usuarios. Esto me duele mucho y no hace justicia a la pasión y el arduo trabajo de nuestro equipo. Me gustaría ofrecer una disculpa por esto y, lo que es más importante, una solución.»

Sud explica que Vimeo cambiará la aplicación de esta política para que se aplique a cualquier persona que use más de 2 TB de ancho de banda por mes, creando una política de exención para permitir que los creadores que «no usan Vimeo para monetizar esos videos en otro lugar» excedan ese límite. , y más.

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Para aquellos que aún se ven afectados por esta política, Sud dice que Vimeo enviará «alertas más frecuentes y visibles» y ofrecerá «un mínimo de 30 días desde el momento de nuestro contacto inicial para responder a nuestro equipo y llegar a una resolución aceptable». También facilitará que los usuarios abandonen su plataforma.

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