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Readers’ Choice 2022: las marcas de computadoras portátiles y tabletas que más le gustan

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A medida que la pandemia disminuye y los estadounidenses regresan a sus oficinas, las ventas de computadoras portátiles, sin embargo, han seguido creciendo. Todavía estamos trabajando y estudiando en casa al menos parte del tiempo, y las computadoras portátiles ofrecen toda la potencia que la mayoría de nosotros necesitamos y mucha más flexibilidad que una computadora de escritorio. Mientras tanto, las tabletas continúan sirviendo como excelentes dispositivos complementarios para algunas personas e incluso como reemplazos de computadoras portátiles para otras.

En nuestra encuesta más reciente de Readers’ Choice de PCMag, le pedimos que evaluara su satisfacción con las computadoras portátiles y tabletas que está utilizando. Sus calificaciones pueden ayudar a sus compañeros lectores a determinar la marca de la computadora portátil y la tableta que elegirán para su próxima compra.

Esto vale la pena repetirlo: la escasez actual en la cadena de suministro puede significar que la computadora portátil o la tableta en la que tenía el corazón puesto no está disponible. Si ese es el caso, los resultados de la encuesta lo ayudarán a determinar qué marcas son alternativas viables… y cuáles debe evitar.


Portátiles 2022

MSI Puede que no sea un nombre familiar, pero los lectores de PCMag han estado cantando sus elogios desde hace algún tiempo, otorgando a la empresa altas calificaciones de satisfacción y ganando cuatro premios Readers’ Choice Awards en los últimos siete años, incluido este.

Lo que hace que 2022 sea diferente es que es la primera vez que MSI, o cualquier marca de computadora portátil con Windows, no ha tenido que compartir el premio con Apple, que ganó todos los años durante más de una década. En algunos años, la marca de PC que compartía con Apple recibió índices de satisfacción que competían con los propios puntajes de Apple, pero en otros años, quedaron rezagados y solo ganaron un premio porque sabemos que para muchos usuarios de Windows una MacBook simplemente no es una opción. (Use las flechas a continuación para hacer clic en todos los puntajes en diferentes categorías).

Este año, no hay duda de qué fabricante de portátiles ofrece la experiencia más satisfactoria, según sus clientes. MSI, conocida principalmente por sus computadoras para juegos, recibió una calificación general de satisfacción de 9.5 en una escala de cero (extremadamente insatisfecho) a 10 (extremadamente satisfecho). Esa calificación es una mejora con respecto al excelente 9.2 del año pasado y es la calificación de satisfacción general más alta que recordamos haber visto para una marca de computadoras portátiles. Sin embargo, ese ni siquiera fue el puntaje más alto de la compañía este año. MSI recibió puntajes de 9.6 por satisfacción con la confiabilidad y la calidad de la pantalla. Todas las demás calificaciones de la compañía fueron igualmente impresionantes, incluidos 9,4 en la probabilidad de ser recomendado e incluso en soporte técnico, una categoría que rara vez obtiene calificaciones tan altas. Los encuestados también quedaron muy impresionados con el valor de MSI, calificándolo con un 9,2, por encima del 8,7 del año pasado (compartido con Acer).

Lo que hace que las calificaciones de MSI sean aún más sorprendentes es que casi todas las calificaciones de satisfacción de Apple en realidad mejoraron con respecto al desempeño ganador del Premio Readers’ Choice en 2021. Algunos aumentos fueron bastante pequeños, como la satisfacción general, que pasó de 9.1 a 9.2, y la probabilidad de recomendación. , que pasó de 9,1 a 9,3. Pero otras calificaciones experimentaron saltos más sustanciales (por ejemplo, la satisfacción con la duración de la batería pasó de 8,4 a 9,0). Como suele ser el caso, Apple calificó en último lugar en satisfacción con el costo/valor en 7.8, pero en realidad es más que el 7.4 de 2021. Apple simplemente no pudo seguir el ritmo de MSI y repetir una vez más como ganador del premio Readers’ Choice Award, pero como puede ver por sus calificaciones, los usuarios de Apple continúan bastante satisfechos con sus computadoras portátiles.

Para más, lea Las mejores computadoras portátiles de 2022.


Portátiles convertibles 2 en 1 2022

Las computadoras portátiles híbridas 2 en 1 continúan llenando un nicho importante para muchos de nosotros. Le permiten usar la computadora como una computadora portátil convencional la mayor parte del tiempo, pero se convierten fácilmente en una tableta cuando es necesario, ya sea para que pueda dibujar en la pantalla con el dedo o con un bolígrafo, trabajar más cómodamente mientras está sentado en el sofá o ver una película mientras se aprieta en un asiento de avión de clase económica. Este año, dell gana su primer premio Readers’ Choice Award por su línea de computadoras portátiles 2 en 1, reemplazando al eterno favorito, Microsoft, que no recibió la cantidad necesaria de respuestas para ser incluido en el análisis de nuestra encuesta.

La ausencia de Microsoft no empaña la victoria de Dell. Las calificaciones de Dell mejoraron sustancialmente en cada medida. La satisfacción general, por ejemplo, pasó de 8,4 en 2021 a 8,7 este año, mientras que la puntuación de probabilidad de recomendar mejoró de 8,2 a 8,8. Dell también recibió las mejores calificaciones por satisfacción con sus pantallas táctiles (9,3), facilidad de uso (9,2) y tamaño y peso (9,1), entre otras puntuaciones.

HP le dio una oportunidad a Dell por su dinero en varias medidas. HP empató las calificaciones de Dell en probabilidad de recomendar (8,8) y satisfacción con la pantalla táctil (9,3) y estuvo ligeramente por delante en satisfacción con la calidad de la pantalla/visualización (9,3 a 9,2). HP también superó a Dell en satisfacción con la confiabilidad en 9.0 en comparación con 8.8 de Dell. Sin embargo, HP estaba medio punto por detrás de Dell en satisfacción con el costo. Dell mejoró de 8,0 para esta medida en 2021 a 8,6 este año, mientras que HP bajó ligeramente de 8,2 a 8,1.

Para más, lea Las mejores computadoras portátiles convertibles e híbridas 2 en 1 para 2022.


Tabletas 2022

manzana Es posible que finalmente haya sido destronada como la marca de computadoras portátiles mejor calificada según los encuestados, pero la compañía se mantiene firme en la cima de la categoría de tabletas y ganó su quinto premio Readers’ Choice Award consecutivo. El mercado de las tabletas se ha reducido y este año Apple solo enfrentó la competencia de Samsung y Amazon en nuestra encuesta. Apple recibió las calificaciones de satisfacción más altas en todas las preguntas, excepto en satisfacción con el costo, donde obtuvo un 7,7 de nuestros lectores, muy por detrás del 9,0 de Amazon y el 8,4 de Samsung. Apple obtuvo calificaciones de 9.0 o más en más de la mitad de las preguntas. En todas las medidas, la calificación de Apple mejoró o se mantuvo igual en comparación con 2021.

Recomendado por Nuestros Editores

Cuando miras las calificaciones de Apple, ves un paquete completo. Los lectores nos dicen que están muy satisfechos con la experiencia de configuración (9.3), la confiabilidad (9.4), la facilidad de uso (9.2), la calidad de la pantalla (9.4) y el tamaño y peso (9.2) de sus iPads de Apple. Si necesita soporte, es probable que también esté satisfecho con eso: la empresa obtuvo una puntuación muy buena de 8,5 en satisfacción con el soporte técnico.

La calificación general de satisfacción de Samsung bajó muy levemente este año a 8.4 desde el 8.5 del año pasado, pero los encuestados dicen que es muy probable que aún recomienden las tabletas basadas en Android de la compañía, lo que le otorga una puntuación de 8.8 en esa medida, solo un poco por debajo del 9.0 de Apple. . Si prefiere un Android, es probable que esté muy satisfecho con Samsung si su experiencia refleja la de nuestros encuestados.

El punto más fuerte de Amazon son sus bajos precios. Además de su satisfacción con la calificación de costo y una calificación de satisfacción con la instalación ligeramente superior a la de Samsung (9.1 a 9.0), Amazon tiene la calificación más baja entre las tres marcas en cada medida. La peor calificación de Amazon fue para la satisfacción general (7,8), que consideramos la más importante para una marca. La calificación de probabilidad de recomendación de la empresa (7,9) tampoco pudo superar el 8,0. Esto puede deberse en parte a su calificación relativamente baja de facilidad de uso (8.4) en una categoría de productos donde se espera que sea simple.

Para más, lea Las mejores tabletas de 2022.


Resultados completos

La encuesta Readers’ Choice de PCMag para Laptops y Tabletas estaba en el campo desde 10 al 31 de enero2022. Para obtener más información sobre cómo se realizan nuestras encuestas, lea la metodología de la encuesta.

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