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¿Por qué denuncias este tweet? Twitter quiere más detalles

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Twitter está probando un nuevo sistema para informar tweets que pedirá a las personas que expliquen con más detalle por qué están marcando una publicación en lugar de simplemente hacer que elijan una vaga infracción de los Términos de servicio.

El nuevo proceso pregunta quién es el objetivo o se ve afectado por el tweet en cuestión, qué hace el tweet para ser dañino (por ejemplo, spam, fomentar la autolesión) y luego solicita más detalles sobre cómo el tweet está causando daño. Al final, Twitter sugerirá una infracción relevante de los Términos de servicio y solicitará confirmación. Los usuarios tendrán la opción de indicar que la sugerencia no ha dado en el blanco y ayudar a Twitter a identificar posibles lagunas en la herramienta.

La nueva herramienta de Twitter para informar tweets

(Imagen: Twitte)

“Le quita la carga al individuo de ser quien tiene que interpretar la violación en cuestión. En cambio, les pregunta qué sucedió «, explica Twitter en un entrada en el blog. La compañía compara este proceso con un médico que pregunta a un paciente qué le duele en lugar de pedirle que diagnostique su propia dolencia, y sugiere que hará un seguimiento de las quejas, «cerrando el círculo con aquellos que se están tomando el tiempo para informar».

Twitter dice que la prueba también le permitirá encontrar nuevas áreas problemáticas. «Al pedirle a las personas que describan lo que les está sucediendo, en lugar de simplemente marcar una casilla, Twitter obtiene el beneficio adicional de recopilar comentarios valiosos que le permiten identificar inquietudes que quizás no habían estado en su radar».

Como explica Renna Al-Yassini, Senior UX Manager del equipo de salud de Twitter, la mayoría del contenido que informa la gente «no cumple con los criterios específicos de violaciones de Twitter». Pero Twitter todavía ve los informes como una aportación útil para mejorar las experiencias de las personas.

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Este nuevo sistema de informes se está probando con un pequeño grupo de usuarios en los EE. UU. Y Twitter planea una implementación más amplia el próximo año.

Esta es solo la última de una serie de actualizaciones destinadas a mejorar la experiencia del usuario y reducir los encuentros tóxicos en Twitter, desde su prohibición de compartir medios de particulares hasta su advertencia «Heads Up» para los usuarios que entran en conversaciones potencialmente acaloradas.

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