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MD Ally conecta los servicios de emergencia con la telemedicina para una atención rápida al paciente

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Los estadounidenses realizan aproximadamente 240 millones de llamadas al número de teléfono de emergencia 911 cada año. Muchos de estos están relacionados con lesiones y enfermedades, pero no todos necesariamente necesitan un viaje a la sala de emergencias. En cambio, muchos casos pueden ser tratados de manera efectiva por proveedores de atención que no sean de urgencia. Pero, ¿cómo hacer coincidir a estos pacientes con el tratamiento que necesitan mientras se reduce la cantidad de casos de los médicos de urgencias? Ahí es donde entra MD Ally.

MD Ally es una empresa emergente de telesalud de propiedad afroamericana que brinda a los despachadores y socorristas de emergencia herramientas para conectar a las personas que llaman al 911 con proveedores de atención médica, quienes pueden diagnosticarlos y potencialmente tratarlos sin una visita inmediata a la sala de emergencias.

Al momento de escribir este artículo, MD Ally ganó $ 4.6 millones en fondos iniciales, y la ronda más reciente se completó en 2021. Su fundadora, Shanel Fields, habló sobre cómo construyó la compañía con el presentador Dan Kihanya del podcast Founders Unfound, que destaca regularmente fundadores de diversos orígenes.

Fields, originaria de Nueva York, incorporó MD Ally poco después de mudarse a Filadelfia para asistir a la escuela de negocios. «Mi segundo año mientras estuve allí, viajaba por todo el país entre clases, acompañando a los socorristas y observando [911] despachadores», dice ella. «Así que estaba en Houston, San Francisco, Boston, Arizona, y tratando de volar de regreso antes de que tal vez tuviera un examen o una clase que tenía que tomar».


Modernización de los servicios de emergencia

Sin embargo, incluso armado con experiencia de primera mano, Fields descubrió que crear una solución de telemedicina para los servicios de emergencia presentaba varios desafíos. Uno era tecnológico; necesitaría crear herramientas para ayudar a sus clientes a integrar la solución de MD Ally con las diversas herramientas y software que ya usaban. Y luego está el hecho de que la atención médica es un área altamente regulada, particularmente bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA).

Sin embargo, siente que una ventaja real que trajo a la mesa fue su identidad afroamericana. Sus lazos con esa comunidad le permitieron identificar desafíos únicos que las poblaciones de bajos ingresos a menudo enfrentan cuando buscan atención médica, como tiempos de espera de ambulancia más largos.

«Eso no quiere decir que todas las comunidades de bajos ingresos o indigentes sean afroamericanas, porque no lo son», dice Fields. «Creo que fue solo un gran aspecto de preocuparse realmente por la equidad en la salud y ese punto de vista».

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Cuatro años después del lanzamiento de MD Ally, Fields sigue buscando formas de mejorar su oferta. Por ejemplo, ha explorado la integración de una tecnología desarrollada a partir de una investigación del gobierno de EE. UU. que utiliza técnicas de aprendizaje automático (ML) para identificar señales de alerta en los patrones de habla de los pacientes que podrían indicar un trastorno de estrés postraumático (TEPT) o pensamientos suicidas.

Haga clic en el enlace de arriba para escuchar la entrevista de podcast completa entre Fields y Kihanya. Entre los temas que analiza Fields se encuentran lo que busca cuando busca financiación en el mercado, cómo reunió a su equipo único y diverso, y qué le diría a su yo más joven si tuviera que hacerlo todo de nuevo.


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