Saltar al contenido

La tienda de ‘autoservicio’ de Apple permitirá a los consumidores reparar sus propios iPhones

noviembre 17, 2021
01VQbwoMPS53hOV7ltCjlOG 1.fit lim.size 1200x630.v1637158451

En un movimiento sorprendente, Apple se está preparando para ofrecer una tienda de «autoservicio de reparación» que permitirá a los consumidores comprar repuestos para iPhones y Mac.

El programa se lanzará a principios del próximo año en los EE. UU. Antes de expandirse a más países en 2022. Primero se enfocará en ofrecer repuestos, herramientas y manuales para el iPhone 12 y 13 antes de expandirse a Macs construidos con chips M1 de Apple.

“La fase inicial del programa se centrará en los módulos que reciben más servicios, como la pantalla del iPhone, la batería y la cámara. La capacidad de realizar reparaciones adicionales estará disponible a finales del próximo año ”, dijo la compañía el miércoles.

El anuncio es sorprendente ya que Apple tiene la reputación de restringir las reparaciones a sus productos. Cupertino ha sido acusado de presionar a los consumidores para que reparen iPhones y Mac defectuosos a través de los servicios de reparación oficiales de la compañía, lo que puede ser costoso.

iphone roto en reparación

(Foto: David Paul Morris / Bloomberg a través de Getty Images)

Pero el año pasado, el movimiento por el derecho a reparar ha ganado el apoyo del público y los reguladores. En julio, la Comisión Federal de Comercio votó a favor de tomar medidas enérgicas contra las restricciones ilegales de reparación que han impedido a los consumidores reparar sus dispositivos electrónicos sin la ayuda del proveedor.

Apple no explicó por qué está lanzando la tienda de reparación de autoservicio, aparte del beneficio obvio de que ayuda a los consumidores. «La creación de un mayor acceso a las piezas originales de Apple ofrece a nuestros clientes aún más opciones si se necesita una reparación», dice el director de operaciones de Apple, Jeff Williams.

La compañía también reconoce que los consumidores pueden reparar un iPhone sin lastimarse ni dañar el dispositivo, contrariamente a lo que Apple dijo al Congreso en 2019.

“Para garantizar que un cliente pueda realizar una reparación de forma segura, es importante que primero revise el Manual de reparación. Luego, un cliente realizará un pedido de repuestos y herramientas originales de Apple utilizando la tienda en línea de reparación de autoservicio de Apple ”, dice la compañía.

Como otro beneficio para los consumidores, Apple dice: «los clientes que devuelvan sus piezas usadas para reciclaje recibirán crédito para su compra».

Recomendado por nuestros editores

Sin embargo, la compañía aún no ha revelado el precio de las piezas de reparación, que seguramente serán caras. Por ejemplo, los precios actuales de los reemplazos de pantalla en el iPhone 12 y 13 pueden alcanzar hasta $ 329 a través del propio servicio de reparación de Apple.

A pesar de la tienda de autoservicio de reparación, Apple todavía dice que «para la gran mayoría de los clientes, visitar a un proveedor de reparaciones profesional con técnicos certificados que usan repuestos originales de Apple es la forma más segura y confiable de obtener una reparación». No obstante, la nueva tienda debería facilitar que cualquier experto en reparaciones externo obtenga piezas de repuesto oficiales de la empresa.

Apple agrega que la tienda de autoservicio de reparación inicialmente planea ofrecer «más de 200 piezas y herramientas individuales, lo que permitirá a los clientes completar las reparaciones más comunes en el iPhone 12 y el iPhone 13».

¿Te gusta lo que estás leyendo?

Matricularse en Carrera hacia 5G boletín informativo para recibir nuestras principales historias sobre tecnología móvil directamente en su bandeja de entrada.

Este boletín puede contener publicidad, ofertas o enlaces de afiliados. Suscribirse a un boletín informativo indica su consentimiento a nuestros Términos de uso y Política de privacidad. Puede darse de baja de los boletines informativos en cualquier momento.

fbq('init', '454758778052139'); fbq('track', "PageView"); } }

close