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La propuesta de la FCC evitaría las llamadas automáticas de ‘correo de voz sin timbre’

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Pronto podría ser ilegal que los vendedores telefónicos dejen mensajes de voz sin timbre, en los que un mensaje de audio pregrabado se coloca directamente en la bandeja de entrada de un teléfono celular sin que suene el dispositivo.

La presidenta de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), Jessica Rosenworcel, propuso esta semana nuevas protecciones de llamadas automáticas que frenarían las caídas de correo de voz no deseadas.

Si se adopta, la acción requeriría que las personas que llamen obtengan el consentimiento del consumidor antes de entregar un correo de voz sin timbre. Esencialmente amplía la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos de 1991, que ya prohíbe el uso de sistemas automatizados para realizar llamadas que no sean de emergencia a su teléfono móvil sin autorización.

«El correo de voz sin timbre puede ser molesto, invasivo y puede generar fraude como otras llamadas automáticas, por lo que debe enfrentar las mismas reglas de protección al consumidor», dijo Rosenworcel en un comunicado. «Nadie quiere pasar por el spam del correo de voz o perderse mensajes importantes porque su buzón está lleno».

La firma de marketing All About the Message presentó en 2017 una petición para eximir a los mensajes de voz sin timbre de las reglas de llamadas automáticas, alegando que, dado que no suenan en su teléfono, no son llamadas reales. La petición fue posteriormente retirada.

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No se sabe cuándo la comisión completa planea votar sobre la propuesta de Rosenworcel; los correos de voz sin timbre no figuran actualmente en la agenda tentativa de la FCC para su próxima reunión del 18 de febrero. Es difícil saber si la comisión, que el año pasado comenzó a rastrear los esfuerzos de reducción de llamadas automáticas de los proveedores de voz, votará por unanimidad para aprobar la moción.

Desde que asumió el cargo principal de la FCC en 2021, Rosenworcel ha luchado arduamente contra los spammers y los vendedores telefónicos; también es una firme defensora de la restauración de las regulaciones de neutralidad de la red aprobadas en 2015, luego desechadas por su predecesor Ajit Pai en 2017.

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