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La FCC exigirá a los ISP que publiquen «etiquetas de información nutricional» de banda ancha

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Los proveedores de Internet de banda ancha no podrán sumergir las partes menos apetecibles de su producto en letra pequeña según una regla propuesta presentada el jueves por la FCC. Los cuatro comisionados votaron para aprobar la redacción de reglamentos que exijan que los ISP muestren los parámetros de sus servicios en un formato inspirado en las etiquetas de información nutricional de los alimentos envasados.

“Ayuda a los consumidores a tomar buenas decisiones”, dijo hoy la presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel, sobre el requisito de etiqueta de la FDA. “La FCC necesita hacer lo mismo con la banda ancha”.

La comisión propuso un esquema voluntario para las etiquetas de banda ancha en 2016, luego abandonó esa iniciativa bajo la administración Trump como parte de un retiro regulatorio que también vio a la FCC desechar las regulaciones pendientes de privacidad de banda ancha y aplastar el botón «deshacer» en las reglas de neutralidad de la red. había adoptado en 2015.

Eso permitió a los proveedores de Internet mantener a los clientes adivinando detalles tan críticos como las velocidades de carga, las tarifas de servicio después del primer o segundo año y el costo de alquilar un módem o una puerta de enlace. Algunos revelan esos puntos de datos hacia el final del proceso de registro, mientras que otros los entierran en páginas de divulgación que dejan como ejercicio para que los clientes los localicen en sus sitios.

Por ejemplo, la página de «detalles» que muestra Comcast para un plan de banda ancha por cable Xfinity de 600 Mbps en una dirección del Área de la Bahía no especifica la velocidad de carga de 15 Mbps o el límite de datos de 1,2 TB de ese plan.

Esta oscuridad habitual puede dejar poco claras incluso políticas tan básicas como los límites de datos; una encuesta de 2021 encontró que casi la mitad de los encuestados no conocían el límite de su plan.

Las etiquetas de banda ancha vieron un renacimiento bajo la administración de Biden, que las incluyó en las disposiciones de banda ancha de su proyecto de ley de infraestructura. La sección 60504 de la Ley de Inversión en Infraestructura y Empleos requiere que la FCC escriba reglas que los obliguen dentro de un año a partir de la promulgación de esa ley en noviembre de 2021.

La votación del jueves hace avanzar el proceso de elaboración de reglas. El «aviso de reglamentación propuesta» publicado antes de la reunión de la FCC de hoy incluye una etiqueta de muestra para proveedores cableados que enumera:

  • la tarifa de mes a mes, incluida la tarifa no promocional;

  • la tarifa del contrato;

  • el límite de datos, si lo hay, y los cargos por uso adicional asociados con él;

  • el costo de alquilar un módem y si los clientes pueden traer el suyo propio;

  • otras tarifas mensuales o únicas y cualquier impuesto y tarifa del gobierno;

  • velocidades de descarga típicas;

  • velocidades de carga típicas;

  • latencia típica;

  • pérdida típica de paquetes;

  • breves descripciones de sus prácticas de administración de red, tanto las específicas de la aplicación como las desencadenadas por las acciones del suscriptor;

  • un enlace a la política de privacidad del proveedor;

  • la dirección de la página de atención al cliente del proveedor y su número de teléfono de atención al cliente.

La propuesta de la FCC también cubre los servicios de banda ancha inalámbrica; una etiqueta de muestra más larga en el aviso brinda más espacio para documentar los planes de tarifas basados ​​en la velocidad y vincular a sus políticas de traiga su propio dispositivo. Sin embargo, no tiene un campo en el que los operadores inalámbricos estén obligados a describir claramente qué tipos de 5G ofrecen.

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