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La adquisición de Nuance de Microsoft tiene que ver con el desarrollo de asistentes de voz inteligentes

abril 12, 2021
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(Crédito: Microsoft / Nuance)

Microsoft está gastando $ 19 mil millones para comprar Nuance, una empresa con sede en Massachusetts que suministra tecnologías de reconocimiento de voz y asistente virtual a hospitales, bancos y comercios minoristas.

Con la compra de Nuance, Microsoft apunta a expandir su presencia en el mercado de software empresarial, incluso en el lucrativo sector de la salud. “La inteligencia artificial es la prioridad más importante de la tecnología y la atención médica es su aplicación más urgente”, dijo el director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella. tuiteó los lunes.

La adquisición también significa que el negocio de computación en la nube de Microsoft, Azure, apoyará las tecnologías de Nuance en el backend. Por ejemplo, uno de los productos más importantes de Nuance es Dragon Medical, un software de reconocimiento de voz que puede transcribir todo lo que dice un médico durante una visita clínica. El mismo producto también puede guardar las notas en la nube en Microsoft Azure, como parte de una asociación que las dos compañías establecieron en 2019.

“Las soluciones de Nuance son utilizadas actualmente por más del 55% de los médicos y el 75% de los radiólogos en los EE. UU., Y se usan en el 77% de los hospitales de EE. UU.”, Dice Nuance.

Otro producto importante de Nuance es el software de asistente virtual de la empresa, que las empresas han estado utilizando para la atención al cliente. Nuance comercializa el software como lo suficientemente inteligente como para comprender y predecir la intención del cliente durante una llamada telefónica. Además, la compañía ha estado ofreciendo un sistema de seguridad sin contraseña que se basa en su voz para autenticar los inicios de sesión.

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El director ejecutivo de Nuance, Mark Benjamin, dice que el objetivo de su empresa es crear la solución de inteligencia artificial conversacional más avanzada. “Juntos, Nuance y Microsoft acelerarán la innovación y continuarán avanzando en la próxima generación de soluciones de inteligencia artificial conversacional a medida que ganamos mutuamente un enfoque aún mayor, recursos altamente especializados y escala global para servir mejor a nuestros clientes”, escribió en una publicación en LinkedIn.

El acuerdo está programado para cerrarse a fines de 2021. Benjamin seguirá como CEO de Nuance.