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Después del auge temprano del comercio electrónico pandémico, los compradores regresan a las tiendas

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En el apogeo de la pandemia, las compras en línea se dispararon, pero desde entonces han pasado a un segundo plano frente a las compras en la tienda para las ventas minoristas generales, según una nueva investigación de mercado.

NPD Group informa hoy que las compras minoristas en las tiendas en los EE. UU. Representaron el 64% de todas las ventas minoristas en septiembre, lo que está cerca de los niveles previos a la pandemia. Las ventas de comercio electrónico representaron un 36%.

Investigación NPD

(Grupo NPD)

Los patrones de compra de EE. UU. Se movían en la dirección opuesta en abril de 2020, cuando el comercio electrónico representó casi la mitad de todas las ventas minoristas en los EE. UU., Lo que lo comparó con las compras en las tiendas.

Esa tendencia continuó durante la temporada de compras navideñas de 2020. Pero una vez que las vacunas COVID-19 comenzaron a implementarse, los compradores regresaron a las tiendas. El crecimiento de los ingresos año tras año en el comercio electrónico, por otro lado, cayó del 40% por mes entre abril de 2020 y marzo de 2021 a menos del 10% cada mes a partir de entonces.

«Los consumidores ya no compran principalmente por necesidad y se limitan a las compras en línea, lo que no cumplió con algunas expectativas; la elección ha vuelto a entrar en la ecuación y están más hambrientos que nunca de la experiencia de comprar en persona», dice Marshal Cohen, director de NPD Group asesor de la industria minorista.

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Sin embargo, las ventas en las tiendas no han regresado completamente a los niveles previos a la pandemia. La firma de seguimiento de compras minoristas Sensormatic Solutions descubrió que el tráfico a las tiendas de EE. UU. Durante el evento de ventas del Black Friday de este año se redujo en un 28% con respecto a 2019.Sin embargo, más estadounidenses regresaron a los centros comerciales durante el Black Friday, al comparar los datos con 2020. los datos mostraron un aumento del 47,5% en el tráfico peatonal.

«Si bien las compras en la tienda aún no han vuelto a los niveles de 2019, más compradores se sintieron cómodos visitando las tiendas en persona este Black Friday que en 2020», dijo Brian Field, director senior de consultoría minorista global de Sensormatic. «Un factor de este aumento de tráfico podrían ser los desafíos continuos de la cadena de suministro y los retrasos en los envíos, que provocan que los consumidores compren antes para garantizar que sus obsequios lleguen a tiempo».

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