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Dell enfrenta una demanda por capacidad de actualización fallida para la computadora portátil Alienware Area-51M

junio 8, 2021
Área de Alienware-51M

El fallido intento de Dell de crear una computadora portátil para juegos Alienware actualizable ha provocado una demanda colectiva.

La semana pasada, un consumidor presentó una queja contra Dell por publicitar falsamente las opciones de actualización para Alienware Area-M51. La primera edición del sistema llegó en 2019 como una computadora portátil para juegos poco común que supuestamente podría permitirle cambiar la CPU y la GPU por componentes más nuevos.

De hecho, la propia Dell comercializó el Area-M51 R1 como un producto con “capacidad de actualización sin precedentes”. Pero un año después, la compañía les dijo a los propietarios que compraron la computadora portátil que no podrían actualizar sus unidades Area-M51 a CPU o GPU más nuevas de Intel y Nvidia.

Sitio web propio de Dell para la computadora portátil Area-M51 R1.
Sitio web propio de Dell para la computadora portátil Area-M51 R1. (Crédito: Dell)

La controversia provocó que el residente de San Francisco, Robert Felter, presentara una demanda colectiva que exige daños a Dell. Según él, Dell utilizó las afirmaciones de capacidad de actualización para intentar impulsar las ventas de la computadora portátil Area-M51. “Para el consumidor de juegos, esta ‘capacidad de actualización sin precedentes’, como la describió Dell, es decir, una computadora portátil que se puede actualizar como una computadora de escritorio, es el santo grial esquivo de la computación móvil”, dice la demanda.

En julio de 2019, Felter compró una computadora portátil Area-M51 R1 por $ 2,700, creyendo que podría mejorar el hardware con el tiempo, citando el sitio web y la publicidad de Dell. Sin embargo, la compañía le dijo más tarde que no podría actualizar su máquina a las CPU de décima generación de Intel ni a las Super GPU RTX 2000 de Nvidia.

“De hecho, la única forma en que el demandante podía tener una computadora portátil con estos componentes principales actualizados recientemente lanzados era gastar varios miles de dólares más de lo que costaría una actualización para comprar la nueva Alienware Area-51M R2 o una computadora portátil equipada de manera similar de otro fabricante ”, agrega la demanda.

Dell se negó a comentar la demanda. Pero está claro que el caso dependerá de hasta dónde llegó la empresa para promover las afirmaciones de mejorabilidad. La compañía dijo anteriormente que el Area-51M R1 admite la capacidad de actualización, solo dentro de su generación actual de componentes de CPU y GPU. Por lo tanto, puede cambiar la GPU RTX 1660 Ti de la computadora portátil por una RTX 2080, pero no ir más allá.

La demanda de Felter busca el estatus de acción de clase para los propietarios afectados de Alienware Area-M51 con sede en nueve estados, incluidos Arizona, California y Oregon.

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