in

Business Choice 2022: los servicios de VoIP que nuestros lectores califican más alto

06WLe8H7vbY0TYtlTYbUGUP 1.fit lim.size 1200x630.v1646081932

El gran movimiento de muchas empresas hacia una cultura mayoritariamente de trabajo desde el hogar (también conocido como trabajo híbrido) no significa que haya menos conversaciones por teléfono; en cambio, probablemente mucho más. El lugar de la oficina necesita un buen sistema telefónico sin importar el tamaño, y un PBX virtual, más comúnmente llamado sistema de voz sobre IP (VoIP), entrega los productos.

Si está buscando un servicio de VoIP en el mercado, querrá uno de una marca confiable y confiable. Es por eso que les pedimos a los lectores de PCMag que califiquen los servicios de VoIP que más usan para ayudarnos a elegir a los ganadores del premio Business Choice Award de este año. Y no todos los servicios son iguales. Algunos de los contendientes en estos resultados son solo para la configuración de una sola PC en el hogar; otros podrían proporcionar capacidad de voz para un rascacielos completo. Pero el ganador a continuación maneja casi cualquier tamaño y forma que necesite para una red de voz, llegando incluso a proporcionar capacidades para dispositivos móviles.

Siga leyendo para ver qué servicio de VoIP debe considerar para hablar seriamente.


Servicios de voz sobre IP (VoIP) mejor calificados para 2022

Tenemos menos jugadores que aparecen en los resultados de nuestra encuesta de VoIP que el año pasado (de 15 a nueve). Sin embargo, hay una constante constante. Es decir Ooma, no solo está a la altura, sino que también obtiene una puntuación tan alta que realmente es la única marca que probablemente debería considerar para el servicio de voz de su oficina, sin importar cuántos empleados trabajen allí. (Haga clic en las flechas para alternar entre las categorías en nuestro cuadro interactivo; haga clic en la parte inferior para ver la tabla de resultados completa).

El índice de satisfacción general de 8,9 de Ooma es excelente, pero un poco inferior al 9,0 del año pasado y al puntaje más alto de la empresa en nuestra encuesta, un 9,4 en 2014. La satisfacción no ha bajado de 8,7 sobre 10 durante toda la década desde que comenzamos a dedicarnos encuestas sobre VoIP empresarial. Ooma también tiene el mejor desempeño en todas las categorías excepto en dos, e incluso en esas (costo y facilidad de uso) ocupa el segundo lugar.

Eso no quiere decir que Ooma no tenga una competencia seria. Para las grandes empresas, Cisco y RingCentral tienen grandes puntajes de satisfacción, pero tienden a fallar cuando se trata de costos y soporte móvil (para Cisco) y soporte técnico (para RingCentral).

También hay un par de proveedores de VoIP aquí con puntajes intermedios que son adecuados solo para propietarios únicos: Google Voice para correo de voz y llamadas a través de Internet, y el todavía amado (por algunos) hardware magicJack que se conecta a una computadora. Obtienen buenos puntajes por su costo y facilidad de uso. Busque en otro lado si tiene un personal para apoyar.

Recomendado por Nuestros Editores

Dicho esto, algunos grandes nombres que pueden y hacen grupos de apoyo no reciben mucho cariño en estos resultados. Vonage, que en este punto es una empresa venerable en el mundo de VoIP, obtiene una puntuación baja y uniforme en todas las métricas. Junto con él, se encuentran los servicios telefónicos específicos para empresas de Spectrum, Microsoft y Avaya. Ninguno de ellos se sostiene en comparación con Ooma.

Para obtener más información, lea Los mejores proveedores de VoIP empresarial para 2022.


La encuesta PCMag Business Choice para VoIP Services estuvo en el campo desde el 31 de enero de 2022 hasta el 21 de febrero de 2022. Para obtener más información sobre cómo se realizan nuestras encuestas, lea la metodología de la encuesta.

¿Te gusta lo que estás leyendo?

Matricularse en Carrera a 5G boletín informativo para recibir nuestras principales historias de tecnología móvil directamente en su bandeja de entrada.

Este boletín puede contener publicidad, ofertas o enlaces de afiliados. Suscribirse a un boletín informativo indica su consentimiento a nuestros Términos de uso y Política de privacidad. Puede darse de baja de los boletines en cualquier momento.

fbq('init', '454758778052139'); fbq('track', "PageView"); } }