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Business Choice 2021: Proveedores de servicios de Internet

junio 7, 2021
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A medida que las empresas se preparan para dar la bienvenida a los empleados a sus oficinas, deberán asegurarse de que las velocidades de banda ancha sean lo más sólidas y rápidas posible. Las ralentizaciones no solo son enloquecedoras, sino que también matan la productividad laboral.

¿Qué ISP debería utilizar para ayudar a mantener a sus empleados concentrados? Es posible que no tenga muchas opciones, pero si las tiene, estos son los proveedores que más recomiendan nuestros lectores.


ISP de Business Choice 2021

RCN es un proveedor de cable que se remonta a los días del acceso telefónico; fue uno de los primeros en combinar el servicio de Internet con planes de TV y teléfono para consumidores. En el lado comercial, RCN brinda servicios a oficinas pequeñas, medianas y de nivel empresarial con lo mismo y más. Cuando se trata de conectividad a Internet, es insuperable con los lectores PCMag en 2021.

RCN Business logró un truco interesante este año. Obtuvo puntuaciones increíbles en satisfacción general (8,7 sobre 10) y probabilidad de ser recomendado (8,5), pero esas fueron las únicas puntuaciones que recibió RCN. No cumplió con nuestro requisito de respuesta mínima en categorías como configuración, costo, confiabilidad o facilidad de uso para determinar las puntuaciones allí. Por suerte para RCN, la satisfacción general y la probabilidad de ser recomendados son las dos calificaciones que siempre miramos primero para determinar los ganadores de la encuesta, por lo que esas puntuaciones llevan a RCN Business directamente al círculo de ganadores.

El ISP con las puntuaciones más altas en las categorías antes mencionadas es nuestro jugador en segundo lugar, Ola de banda ancha. Wave y RCN son propiedad del holding Astound Broadband (al igual que Grande Communications, con sede en Texas), lo que convierte a Astound en el sexto mayor operador de cable de EE. UU., Aunque en tres marcas distintas. Entonces, si no se encuentra en un área comercial de RCN, es posible que pueda obtener algo similar.

Es fascinante ver a los operadores de telefonía móvil dando grandes pasos como ISP completos para empresas, probablemente por personas que los utilizan para escenarios de trabajo desde casa. Sprint, que fue absorbido formalmente por T-Mobile en abril de 2020, fue nuestro tercer clasificado; T-Mobile quedó en cuarto lugar.

Fios by Verizon, el proveedor de fibra hasta el hogar, ganó esta encuesta varias veces en el pasado, pero ocupa el sexto lugar este año. (Realmente brilla en nuestra encuesta Readers ‘Choice, donde los clientes lo clasificaron como el número 1 desde 2006). A pesar de una calificación de satisfacción de 8.0 para Fios, otros proveedores están obteniendo puntajes mucho más altos en estos días, incluido Sparklight (anteriormente Cable One).

Al final de la lista se encuentran proveedores como Cox y Xfinity de Comcast, así como Comcast Business. A veces, cuanto más grandes son, más difícil es mantener contentos a los clientes.


Resultados completos

La encuesta de PCMag Business Choice para ISP estaba en el campo desde 3 de mayo de 2021, a Mayo 24, 2021. Para obtener más información sobre cómo se realizan nuestras encuestas, lea la metodología de la encuesta.

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