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Aumentar la satisfacción laboral requiere más que un aumento salarial

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La pandemia ha sido lo suficientemente desafiante para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Pero ha generado otra epidemia que está dando a muchos gerentes de recursos humanos (RR.HH.) un caso de ansiedad de grado armamentístico. Apodada la Gran Renuncia, esta tendencia hace que los empleados de la mayoría de las verticales renuncien repentinamente para encontrar una mejor satisfacción laboral en otro lugar. Desde profesionales de TI hasta trabajadores de fábricas, la gente está dando la patada en sus antiguos trabajos a favor de otra cosa. La gran pregunta en la mente de RR.HH. es, ¿por qué?

El tema es turbio; Las opiniones de los expertos varían ampliamente, aunque la mayoría considera que el agotamiento laboral es al menos parte del problema. Los empleados que de repente se han visto obligados a trabajar en casa durante casi dos años se encuentran estresados ​​por una variedad de problemas, desde la falta de interacción social directa hasta la sensación de que el trabajo ha invadido sus hogares. Muchos de ellos también se están volviendo un poco paranoicos debido a las nuevas tecnologías de monitoreo de empleados que algunas empresas creen que necesitan para asegurarse de que los empleados confinados en casa permanezcan concentrados en sus tareas. Ya sea que el éxodo de sus empleados se deba a la frustración, una nueva oferta de trabajo o simplemente un deseo de explorar la economía de los trabajos temporales, lo que mantiene a los gerentes despiertos por la noche es cómo mantenerlos.

Tirar dinero al problema puede parecer la solución obvia, pero es costoso cuando se habla de más de unos pocos empleados y, según un estudio reciente de satisfacción laboral de Glassdoor, no es tan efectivo de todos modos. Glassdoor basó el estudio en «una muestra de 221.000 usuarios de Glassdoor que contribuyeron tanto con un informe salarial como con una revisión del empleador para la misma empresa desde 2014». Sorprendentemente, mostró varios factores que afectan la satisfacción laboral y la compensación general no está en la parte superior de la lista.

Eso no quiere decir que un aumento salarial no tenga ningún efecto. Los datos de Glassdoor muestran que solo el 10% de los trabajadores que ganan más de $ 120,000 al año dejan una reseña de una estrella (de cinco) para sus empleadores, en comparación con el 15% de los trabajadores que ganan menos de $ 30,000 al año. En el otro lado del espectro de estrellas, el 51% de los empleados de $ 120K dejaron reseñas de cuatro o cinco estrellas, mientras que solo el 40% de la multitud de menos de $ 30K hizo lo mismo.

Pero si bien eso muestra que el salario afecta la felicidad de los empleados, las matemáticas de Glassdoor dicen que un aumento salarial del 10% le brindará un aumento de solo un punto en la satisfacción laboral si se mide en una escala del 1 al 100. Así que si un trabajador tiene un índice de satisfacción laboral del 75% de $ 50 000 a $ 55 000, su satisfacción solo aumentaría al 76%. Eso no es mucho empuje por el dinero.

Además de aumentar los salarios, los empleadores podrían considerar limpiar la forma en que pagan a sus trabajadores. Según un estudio de Harris Poll encargado por Paycom, muchas empresas se encuentran en un proceso de nómina complicado, con el 73% de los empleados encuestados diciendo que han tenido algún problema con su cheque de pago. Los problemas principales incluyeron depósitos directos defectuosos (27%), largas esperas para reembolsos de gastos (22%) y pagos de horas extra mal calculados (35%).

Sin embargo, otro estudio de Harris Poll muestra que los empleados no solo están descontentos con los problemas con los cheques de pago, sino que también les gustaría una cadencia de pago completamente diferente. Ese estudio tiene al 83% de los trabajadores estadounidenses encuestados que dicen que deberían tener acceso a todos los salarios ganados al final de cada jornada laboral. Ese es un gran cambio con respecto a los ciclos de nómina de dos o cuatro semanas que la mayoría de las empresas han estado utilizando durante décadas.

De acuerdo, eso probablemente sea un poco difícil de manejar para la gerencia, pero el cambio impactaría positivamente en la satisfacción laboral de los empleados. Harris tiene el 78% de los encuestados que dicen que el acceso gratuito al pago a pedido aumentaría su lealtad hacia un empleador. En comparación, el 81% dijo que consideraría aceptar un trabajo con otro empleador, siempre que la empresa ofreciera un pago a pedido.

Encuesta Glassdoor: Efecto de la experiencia en la satisfacción laboral

El dinero no lo es todo … aparentemente

Glassdoor descubrió que muchos otros factores son aún más importantes. Las medidas particularmente efectivas incluyeron que la gerencia preste atención a la moral y el bienestar de los empleados, el reconocimiento del personal por el trabajo bien hecho y una mayor transparencia sobre cómo se maneja la organización.

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Los tres se encuentran en la razón más citada que dieron los encuestados de Glassdoor para una experiencia laboral positiva: la cultura y los valores establecidos por el empleador. Más del 25% de los empleados dieron esto como una razón clave por la que estaban felices en el trabajo. Más del 20% citó oportunidades profesionales, es decir, la posibilidad de promoción y trayectorias profesionales estructuradas respaldadas por la dirección. Ahora compare esos números con solo un poco más del 12% de los encuestados que indicaron que estaban principalmente preocupados por la compensación.

Un hallazgo final y sorprendente fue que la experiencia tuvo un impacto notable en la satisfacción, pero como algo negativo más que positivo. Según el estudio, «un aumento de un año en los años de experiencia se asocia con una disminución de 0,6 puntos en la satisfacción general de los empleados». Encontrará muchos artículos de expertos en Internet que analizan lo que los gerentes deben hacer para atraer y retener a los trabajadores más jóvenes, pero los números de Glassdoor muestran que también debería preocuparse por cómo retener a sus empleados mayores. Después de todo, mantener a las personas internas que realmente saben cómo hacer el trabajo es importante para el éxito general.

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