Amazon está demandando a dos sitios web que supuestamente usaron sus redes de más de 900,000 usuarios para publicar reseñas falsas en los mercados de comercio electrónico.
AppSally y Rebatest operan como «corredores de reseñas falsas», dijo Amazon en un anuncio. En el caso de AppSally, el sitio web permite a los comerciantes comprar reseñas de Amazon por tan solo $20. Rebatest, por otro lado, pide a los usuarios interesados que primero compren un producto de Amazon; luego reembolsará el costo a cambio de una revisión.
Servicios de revisión de Amazon en AppSally
“Las demandas tienen como objetivo cerrar dos importantes corredores de reseñas falsas, AppSally y Rebatest, que ayudaron a engañar a los compradores al hacer que sus miembros intentaran publicar reseñas falsas en tiendas como Amazon, eBay, Walmart y Etsy”, según Amazon.
Juntos, afirman “tener más de 900,000 miembros dispuestos a escribir reseñas falsas”, dijo Amazaon. La propia página de inicio de Rebatest dice que más de 818,000 miembros han usado el sitio para ahorrar $11 millones.
Los diversos productos que los miembros pueden obtener de forma gratuita o con un gran descuento después de usar el sitio Rebatest.
Al investigar Rebatest, Amazon supuestamente descubrió que el sitio «solo pagará a las personas que escriban reseñas de 5 estrellas después de que sus reseñas falsas sean aprobadas por los malos que intentan vender esos artículos».
Mientras tanto, en AppSally, los comerciantes supuestamente enviaban cajas vacías a usuarios dispuestos a escribir reseñas falsas, probablemente como una forma de engañar a los sistemas de Amazon para que pensaran que los mismos usuarios eran compradores verificados de los productos reales. Para hacer que las reseñas falsas parezcan aún más auténticas, AppSally también cargaría imágenes que podrían publicarse junto con las reseñas.
“Si bien evitamos que aparezcan millones de reseñas sospechosas en nuestra tienda, estas demandas apuntan a la fuente”, dijo el vicepresidente de confianza del cliente de Amazon, Dharmesh Mehta, en el anuncio.
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AppSally y Rebatest no respondieron de inmediato a una solicitud de comentarios. AppSally tiene su sede en Nueva Zelanda. No está claro dónde se encuentra Rebatest.
Amazon no dijo dónde está demandando a AppSally y Rebatest. Pero las demandas son parte de un esfuerzo continuo para evitar que las reseñas falsas circulen en el sitio web y la aplicación de la compañía. “Amazon recibe más de 30 millones de reseñas cada semana y utiliza una combinación de tecnología de aprendizaje automático e investigadores calificados para analizar cada reseña antes de que se muestre”, agregó la compañía.
Para obtener consejos sobre cómo detener una revisión falsa, consulte nuestra guía.
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