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Solucione los problemas de comprensión de Alexa ahora mismo

POR admin
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Alexa es el asistente de voz digital de Amazon, que se puede usar con dispositivos de Amazon, incluida la línea de productos Echo de Amazon. Alexa puede responder preguntas, brindarle información sobre el tráfico o el clima, reproducir informes de noticias, iniciar llamadas telefónicas, reproducir música, administrar su lista de compras, comprar artículos en Amazon y más.


Si bien es confiable, a veces surgen problemas con Alexa y los usuarios escuchan el mensaje: “Lo siento, tengo problemas para entenderte en este momento. Inténtalo un poco más tarde”. Esto es lo que hay detrás de este problema y cómo solucionarlo y hacer que Alexa vuelva a funcionar.


Estos pasos de solución de problemas se aplican a Alexa en uso con productos de Amazon, como Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio y más.


Causas por las que Alexa no comprende los errores

El error “Tengo problemas para entenderte” ocurre cuando un dispositivo Amazon Echo tiene problemas para comunicarse con los servidores de Amazon para ayudar a descifrar y comprender lo que estás diciendo. Podría deberse a que perdió la conexión inalámbrica o tal vez su servicio de Internet no funciona. Incluso puede haber un problema por parte de Amazon. Cualquiera sea el motivo, existen algunos pasos sencillos de solución de problemas para intentar solucionar el problema.




Kittichai Boonpong / EyeEm / Getty Images


Cómo arreglar ‘Alexa no te entiende ahora mismo’

Pruebe estos pasos de solución de problemas en el orden en que se presentan para reducir su problema y hacer que Alexa escuche nuevamente.


  1. Reinicie el dispositivo habilitado para Alexa. Un simple reinicio es un método de resolución de problemas de tecnología probado y verdadero. Reiniciar el dispositivo Echo puede ser todo lo que necesita hacer.


  2. Verifique la conexión a Internet. ¿Tu internet no funciona? Si es así, Alexa no podrá funcionar. Vea si su Internet está funcionando. Si no es así, tome las medidas necesarias para restaurar su conexión a Internet.


  3. Verifique la conexión Wi-Fi. Los dispositivos Echo se conectan a redes Wi-Fi de doble banda (2,4 GHz / 5 GHz) que utilizan el estándar 802.11a / b / g / n. Si el Wi-Fi está inactivo, reinícielo y vea si eso hace que Alexa vuelva a funcionar.


  4. Asegúrese de que el dispositivo habilitado para Alexa esté dentro del alcance de Wi-Fi. Su Wi-Fi puede estar disponible e Internet puede estar transmitiendo, pero eso no ayuda si su dispositivo habilitado para Alexa está demasiado lejos. Muévalo más cerca del enrutador.


  5. Restablece el dispositivo habilitado para Alexa a los valores predeterminados de fábrica. Es posible que su Echo tenga un problema de software que no puede resolver por sí solo. Restablecer el dispositivo habilitado para Alexa a los valores predeterminados de fábrica puede solucionar el problema.


  6. Vea si el problema está en el extremo de Amazon. El problema podría estar al final de Amazon. Póngase en contacto con el soporte de Amazon para ver si la empresa tiene algún problema. O visite DownDetctor para ver si hay interrupciones de Amazon.


  7. Visite la página de ayuda de Amazon Alexa. Amazon ofrece una gran cantidad de información sobre resolución de problemas de Alexa junto con foros y ayuda por chat. Es posible que pueda encontrar su respuesta allí.


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