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¿Qué es SaaS? | Oráculo

septiembre 23, 2021
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Historia de SaaS

En la década de 1960, las computadoras mainframe estaban conectadas a terminales tontas que compartían el software de la mainframe, un sistema de entrega de software conocido como tiempo compartido. A medida que el costo de las computadoras comenzó a caer en la década de 1980, muchas empresas crearon su propia versión local de tiempo compartido, que se denominó red de área local (LAN). Sin embargo, la empresa (no el proveedor de tecnología) era responsable de suministrar y administrar el hardware y la red.

Con la llegada de Internet en la década de 1990, los proveedores comenzaron a alojar software y ponerlo a disposición de los clientes a través de Internet. Sin embargo, este precursor de SaaS, llamado modelo de proveedor de servicios de aplicaciones (ASP), tenía serias limitaciones. Por ejemplo, cada cliente necesitaba su propia versión del software, lo que significaba que tenía que instalar algún software en las computadoras de los usuarios. La configuración era costosa y requería mucho tiempo. Y, finalmente, las soluciones ASP normalmente no ofrecían una forma de recopilar y agregar datos de manera eficiente.

Las primeras soluciones SaaS surgieron a finales de la década de 1990, cuando se acuñó originalmente el término SaaS. Este nuevo modelo proporcionó eficiencias mucho mayores que el modelo ASP. Una sola instancia de la aplicación podría servir a múltiples usuarios e incluso a clientes, gracias a su llamada arquitectura multi-tenant. Ya no era necesaria la instalación local de software. Y proporcionó una forma de recopilar, agregar y centralizar datos valiosos de aplicaciones.

Si bien el modelo de entrega se ha mantenido constante desde principios de la década de 2000, SaaS ha evolucionado significativamente desde soluciones en silos de primera generación hasta suites SaaS modernas que permiten una alta visibilidad en toda la empresa y pueden extender el poder de SaaS a través de tecnologías integradas como IA, aprendizaje automático, chatbots, asistentes digitales, IoT, blockchain, realidad aumentada y realidad virtual.

Beneficios comerciales del software como servicio

Los proveedores de software pasaron los últimos años bombardeando a los profesionales de TI y ejecutivos de negocios con mensajes sobre las ventajas de la computación en la nube en sus diversas formas. Algunos de estos mensajes se dirigieron a los contadores y los analistas de números al discutir las ventajas de los gastos operativos (OpEx) en comparación con los gastos de capital (CapEx). Otros se dirigieron a la comunidad de TI con mensajes sobre escalabilidad, capacidad bajo demanda y la capacidad de la nube para hacerse cargo de las tareas mundanas de la gestión de la infraestructura y permitir que el talento de TI se concentre en los problemas comerciales.

Hay una gran cantidad de verdad en cada uno de estos argumentos, pero se ha dedicado poca energía a explicar a los gerentes de LOB por qué las aplicaciones comerciales entregadas en la nube a través del modelo SaaS y pagadas por suscripción no solo tienen mucho sentido. , pero son clave para cerrar la brecha de innovación de la que los ejecutivos a menudo se quejan ante sus organizaciones de TI.

SaaS no es un concepto nuevo. De hecho, las aplicaciones basadas en web entregadas por proveedores de servicios de aplicaciones (ASP) en realidad son anteriores al concepto de «computación en la nube» tal como lo conocemos hoy. Las primeras aplicaciones entregadas utilizando el modelo SaaS a menudo se centraban en la automatización de la fuerza de ventas (SFA), la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y la gestión de contenido web. Hoy, oracleofrece un conjunto completo de aplicaciones comerciales para planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de cartera de proyectos (PPM), planificación y elaboración de presupuestos, informes financieros, gestión de capital humano (HCM), gestión de talentos, ventas y marketing, servicio y soporte al cliente. redes sociales, marketing social y participación y seguimiento social.

A diferencia de las que ofrecen muchos de los ASP de primera generación y otros proveedores de SaaS, las aplicaciones empresariales de SaaS de oracleson modernas y de próxima generación y están respaldadas por el nombre de Oracle, así como por los miles de millones de dólares que ha invertido en el desarrollo de software y la infraestructura para construir y entregar sus aplicaciones. Si usted es un gerente de línea de negocios que busca tener en sus manos las últimas capacidades sin el dolor de cabeza que a menudo se asocia con las grandes actualizaciones, profundicemos y exploremos los beneficios de las aplicaciones SaaS.

Desde su inicio, el modelo SaaS se diseñó para ofrecer un conjunto básico de beneficios comerciales en comparación con las aplicaciones locales:

Costos iniciales más bajos Elimina la necesidad de hardware y middleware adicionales.
Reducir los costos de instalación e implementación.
Valide y corrija errores antes de realizar actualizaciones a sus datos maestros.
Costos continuos predecibles Elimine los costos impredecibles de administración, parcheo y actualización de software y hardware.
Convierta los gastos de capital en gastos operativos.
Reduzca el riesgo con expertos en la gestión del software y la supervisión de la seguridad en la nube.
Despliegue rápido Empiece a funcionar en horas en lugar de meses.
Encienda y utilice las últimas innovaciones y actualizaciones.
Parcheo de software automatizado.
Escalabilidad bajo demanda. Escale instantáneamente para satisfacer las crecientes demandas de datos o transacciones.
Reduzca las interrupciones mientras mantiene los niveles de servicio.

Cloud vs SaaS: ¿Cuál es la diferencia? Aplicaciones en la nube como plataforma de innovación.

Si bien la reducción de costos y la eficiencia de TI impulsaron el desarrollo de aplicaciones en la nube de primera generación, las aplicaciones SaaS modernas se han convertido en plataformas de innovación para enfrentar los desafíos competitivos de la era digital, tales como:

  • Ampliación de la funcionalidad de sus aplicaciones SaaS para admitir aplicaciones de colaboración como Slack y Zoom.
  • El poder de lo pequeño. La nube, los dispositivos móviles y las redes sociales permiten a las empresas pequeñas y emergentes crear productos innovadores y llegar a los mercados con una velocidad sin precedentes.
  • La era del descontento del consumidor. Armados con dispositivos móviles y redes sociales, los consumidores tienen más opciones y más información que nunca.

En respuesta a estos desafíos competitivos, una suite SaaS moderna puede impulsar la innovación en toda la empresa al respaldar una innovación más rápida, brindar experiencias superiores a los clientes y permitir mejores decisiones comerciales con análisis integrados y una visión holística de todo el negocio.

Capacidades de la suite SaaS moderna

Soluciones conectadas entre empresas. Conecte y optimice los procesos comerciales entre departamentos.
Obtenga una visión holística de todo su negocio.
Rutas de actualización más rápidas y flexibles. Acceda a nuevas capacidades trimestralmente.
Elija actualizar a la velocidad de su negocio, no según el horario de un proveedor.
Fácil personalización. Personalice rápidamente las soluciones para sus necesidades comerciales.
Conserve valiosas personalizaciones a través de actualizaciones.
Portabilidad de datos. Comparta y / o mueva datos a través de SaaS, aplicaciones locales y de nube privada.
Prepare, visualice y analice datos rápidamente para ver tendencias y patrones.
Incorpore datos de terceros para análisis enriquecidos.
Analítica incorporada. Acceda a los datos en tiempo real.
Evite costosos y lentos costos de salida de datos.
Innovación más rápida que aprovecha las tecnologías integradas. Mejore la productividad con el autoaprendizaje integrado y la inteligencia adaptativa.
Innove de forma rápida y continua en toda la cadena de valor con IA, aprendizaje automático, chatbots, asistentes digitales, IoT, blockchain y otras tecnologías emergentes.

Un único conjunto de aplicaciones SaaS, creado para la nube

Algunos proveedores de SaaS simplemente trasladan su software local a la nube y lo llaman SaaS. Este modelo tiene sus inconvenientes y no aprovecha al máximo el modelo de entrega en la nube. De hecho, puede terminar con muchas de las mismas limitaciones que con las soluciones locales, incluidas facturas de soporte importantes, altos costos generales relacionados con TI debido al mismo proceso de actualización lento y sistemas desconectados, todo lo cual reduce la innovación y la agilidad en tu negocio.

Sin embargo, una suite SaaS diseñada desde cero para la nube puede proporcionar:

Desarrollo rápido de aplicaciones y acceso a innovaciones

Debido a que la innovación es tan crítica en la era digital, las empresas quieren aprovechar las capacidades más recientes. SaaS diseñado para la nube acelera los ciclos de innovación y le brinda un acceso más rápido a las últimas innovaciones y aplicaciones. Por el contrario, el modelo de SaaS local en la nube requiere que espere las innovaciones debido a los ciclos de desarrollo más prolongados típicos de las soluciones y aplicaciones locales.

Procesos comerciales de SaaS conectados

Las empresas quieren una solución SaaS que admita compras para pagar o pedidos para cobrar en la nube, sin integraciones costosas ni administración compleja. Para que esto sea posible, se crea una suite SaaS moderna sobre una plataforma única basada en estándares que incluye un modelo de datos común para toda la empresa; una experiencia de usuario unificada (incluidos los dispositivos móviles y las redes sociales); niveles de seguridad compartidos; horarios de lanzamiento sincronizados; y más.

El futuro de SaaS: software como hoja de ruta de servicio

Los expertos del mercado coinciden en que el futuro de SaaS es sólido. De acuerdo a una Informe Gartner 2017, las ventas de soluciones SaaS seguirán creciendo a más del 23% anual, de 270.000 millones de dólares en 2020 a más de 332.000 millones de dólares en 2021.

Se espera que la innovación en las propias soluciones SaaS ayude a impulsar ese crecimiento, que incluye:

AI Con la adopción de soluciones de IA en aumento, se espera que la IA se convierta en una parte cada vez más integrada de las aplicaciones SaaS empresariales, incluida la inteligencia adaptativa (que aprende y se adapta a los datos y el comportamiento del usuario).

Gestión autónoma de TI La inteligencia artificial y el aprendizaje automático también desempeñarán un papel fundamental a la hora de impulsar una gestión más autónoma y menos dependiente de las personas en toda la pila de TI.

IA, Machine Learning, Chatbots, Asistentes digitales IoT, Blockchain, Machine Learning, Realidad virtual, Realidad aumentada Cada una de estas tecnologías es cada vez más vital para la innovación digital y los proveedores con visión de futuro ya están encontrando formas de ofrecerlas en sus ofertas de SaaS.

Industry SaaS: profundidad vertical y conectividad horizontal Si bien SaaS comenzó como una forma de proporcionar rápidamente soluciones verticales a un solo departamento, las empresas también necesitan y esperan cada vez más visibilidad entre empresas. Busque más profundidad vertical de los proveedores que ofrecen suites de negocios cruzados, así como más API e integraciones llave en mano para soluciones de nube híbrida.

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