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¿Qué es la gestión de datos maestros (MDM)?

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Cómo una solución MDM unificada ayuda con la gestión de datos de clientes, productos y empresas

MDM para la gestión de datos empresariales (EDM)

Muchas organizaciones utilizan procesos manuales que se basan en correos electrónicos, hojas de cálculo y conferencias telefónicas para generar consenso en torno a los elementos de datos maestros de la empresa. Procesos como estos pueden conducir a largos ciclos de conciliación, así como a problemas de alineación y confianza en los informes empresariales.

Sin acceso a una referencia común, no sorprende que las cifras de la organización no coincidan. Además, sin una gestión de datos empresarial (EDM) eficaz, las empresas tardarán más en responder al cambio, ya sea migrando una aplicación a la nube, gestionando los efectos de fusiones y adquisiciones o simplemente conciliando las diferencias de datos empresariales entre las funciones y aplicaciones empresariales.

EDM garantiza que las aplicaciones comerciales estén alineadas entre sí mediante el uso constante de elementos de datos empresariales críticos, como el plan de cuentas. EDM ayuda a garantizar que los datos maestros de la empresa no solo sean consistentes en todos los sistemas financieros, como la planificación de recursos empresariales (ERP) y la gestión del rendimiento empresarial (EPM), sino también la generación de informes, análisis y otras aplicaciones transaccionales como adquisiciones, cadena de suministro y clientes. sistemas de experiencia (CX).

Con un sistema para EDM, los empleados trabajan con los datos que necesitan utilizando su software diario (contabilidad, CRM, etc.). EDM colaborará con estas actividades y las agregará a un marco compartido. Esto permite que el intercambio de información y la gobernanza de datos se conviertan en políticas formales que se basan en cómo las personas realmente usan los datos en lugar de reglas preconcebidas e inflexibles.

MDM para la gestión de datos maestros de productos (MDM)

Desde el desarrollo de las últimas innovaciones disruptivas hasta simplemente mantener las luces encendidas, los datos de productos precisos y oportunos son el sustento informativo de una organización. La gestión de datos maestros de productos con las mejores prácticas le da a la empresa una vista de 360 ​​grados de todos los datos del producto. Esto incluye a todos, desde los ejecutivos de nivel C que desarrollan la estrategia organizacional hasta los usuarios que utilizan continuamente la información del producto para el desarrollo, el marketing, la cadena de suministro y las operaciones empresariales.

Al tomar todos los datos maestros del producto dispersos en sistemas heterogéneos y consolidarlos y centralizarlos, la gestión de datos maestros del producto (MDM) se convierte en la vista única de la información del producto que se puede aprovechar en todos los departamentos funcionales. Ayuda a eliminar la fragmentación de datos de productos, un problema que a menudo se produce cuando las empresas confían en aplicaciones heredadas no integradas y las mejores de su clase, participan en una fusión o adquisición o hacen crecer el negocio a nivel mundial.

Una solución de gestión de datos maestros de productos proporciona la base para la transformación empresarial empresarial, entregando una única fuente de datos de productos correctos necesarios para sus procesos de ventas, marketing, cadena de suministro y ERP. Con MDM de productos, puede establecer un registro de productos empresariales unificados y un hilo digital que lo ayude a comercializar, gobernar y publicar rápidamente datos maestros de productos para la fabricación globalizada y el comercio omnicanal, y distribuir datos sin problemas a aplicaciones y mercados internos y externos con un solo dominio múltiple. solución: entrega de información de productos comercializada y confiable para un tiempo de comercialización más rápido.

MDM para la gestión de datos de clientes (CDM)

Los datos de clientes limpios y consistentes son vitales para el éxito de una organización. La gestión de datos del cliente (CDM) consolida, limpia, completa y coordina datos desde y hacia múltiples fuentes. También puede estandarizar direcciones, resolver problemas de registros duplicados y garantizar que los equipos de ventas tengan la mejor versión de los perfiles y registros de los clientes.

CDM ayuda a superar problemas comunes que surgen de datos de clientes inconsistentes, incompletos e inexactos, que incluyen:

  • Servicio al cliente deficiente como resultado de datos inexactos
  • Equipos de ventas con varios representantes que trabajan en cuentas duplicadas.
  • Marketing ineficaz debido a clientes potenciales duplicados

Con registros de clientes confiables, las organizaciones tienen una plataforma de administración más efectiva, así como una vista del cliente única y precisa que se puede usar en múltiples sistemas y unidades de negocios. Los buenos datos de los clientes proporcionan una imagen holística que permite una planificación de cuentas racionalizada, una mejor ejecución de ventas y la rentabilidad del cliente.

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