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¿La captura de pantalla en Mac no funciona? 5 formas de solucionarlo

abril 18, 2021

La función de captura de pantalla integrada en macOS no requiere software adicional; debería funcionar. Si deja de funcionar, hay algunos lugares donde buscar respuestas, comenzando por el teclado. Si este accesorio funciona correctamente, busque en otro lado.


Ya sea que use los métodos abreviados de teclado probados y verdaderos para tomar capturas de pantalla o prefiera pasar por la aplicación Vista previa o la aplicación Captura de pantalla (en Mojave o posterior) para ese propósito, una de estas correcciones debería poner en funcionamiento la función de captura de pantalla de su Mac.


Stephanie Keith / Getty Images



La información de este artículo se aplica a macOS Catalina (10.15) a macOS Sierra (10.12), salvo que se indique lo contrario.


Posibles causas de problemas de captura de pantalla de Mac

Cuando no puede tomar una captura de pantalla en una Mac, se está perdiendo una herramienta valiosa para solucionar problemas y comunicar ideas a través de correo electrónico y mensajes de texto. Dado que es raro que las capturas de pantalla no funcionen en una Mac, puede ser fácil descubrir por qué su Mac no funciona como se esperaba.


Es aconsejable comenzar confirmando que el teclado responde. Si nota problemas con teclas específicas o falta de respuesta momentánea, pruebe estos consejos para la solución de problemas del teclado de Mac.


Otros lugares para buscar incluyen la configuración de atajos de teclado de Mac para capturas de pantalla y la aplicación de captura de pantalla incorporada.



Cómo solucionarlo cuando no puede tomar una captura de pantalla de Mac

Si todo lo demás funciona correctamente en la Mac, el teclado funciona correctamente y no es el problema. Hay varias otras cosas que puede hacer para identificar la razón por la cual la función de captura de pantalla de su Mac no funcionará.


  1. Apague la Mac y vuelva a encenderla. Ejecutar una Mac durante períodos prolongados sin apagarla puede hacer que funcione de manera ineficiente o impedir que ciertas aplicaciones funcionen correctamente.

    Si la función de captura de pantalla de su Mac no funciona, apague la Mac y vuelva a encenderla. Luego, tome una captura de pantalla de acuerdo con su método preferido, ya sean atajos de teclado o la aplicación Captura de pantalla.


  2. Compruebe los atajos de teclado de las capturas de pantalla. Esta configuración está activada de forma predeterminada. Es posible que se hayan desactivado en algún momento o que se hayan configurado con combinaciones de teclado distintas de las predeterminadas.

    Para comprobar esto, vaya a Preferencias del Sistema > Teclado > Atajos. Allí puede ver si los atajos de teclado se han desactivado o reasignado a otras acciones.


  3. Reinicie la NVRAM. Al igual que un simple reinicio, restablecer la memoria de acceso aleatorio no volátil (NVRAM) a veces puede resolver problemas con las principales aplicaciones y funciones de Mac. Esta memoria es responsable de controlar muchas de las configuraciones internas de la computadora.


  4. Confirme la ubicación para guardar capturas de pantalla en la aplicación Captura de pantalla. El valor predeterminado es guardar capturas de pantalla en el escritorio. Si cambió esa configuración, es posible que sus capturas de pantalla se estén escondiendo en algún lugar que no haya mirado. Verifique la ubicación en la barra de menú flotante de la aplicación Captura de pantalla.


  5. Comprueba la configuración de Dropbox. Si tiene Dropbox en su Mac, es posible que lo haya configurado para que las capturas de pantalla se guarden en su Dropbox en lugar de en el escritorio de su Mac.