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Cómo solucionarlo cuando la PS4 no se conecta a Wi-Fi

abril 11, 2021
GettyImages 538358495 2950e5fe9bb34dbaa11dbfe65cc58e6c Cómo solucionarlo cuando la PS4 no se conecta a Wi-Fi

No hay nada más frustrante que una PlayStation 4 que no puede conectarse cuando quieres jugar, actualizar tu sistema, descargar un título nuevo o ver una película. Hay múltiples razones por las que esto está sucediendo, y algunas son más complejas que otras. Tenemos posibles causas y soluciones a continuación.


Pinciniphoto / iStock Editorial / Getty Images Plus


Causas por las que PS4 no se conecta a Internet

Puede haber numerosas razones por las que su PS4 no se conecta a Internet, pero estos son algunos de los problemas más comunes:


  • La PlayStation Network (PSN) está desconectada.
  • Su red Wi-Fi perdió la conectividad a Internet.
  • Está intentando conectarse con un nombre de usuario o contraseña no válidos.
  • La configuración de DNS en tu PS4 no está configurada correctamente.
  • La distancia entre tu PS4 y el enrutador inalámbrico es demasiado grande, lo que provoca una pérdida de señal intermitente.

Cómo solucionarlo cuando su PS4 no se conecta a Wi-Fi

Siga las recomendaciones a continuación para volver a conectar su consola PS4 a Internet.


  1. Comprueba el estado de PlayStation Network. Si PSN está desconectado, no importará si la consola se puede conectar a Wi-Fi. Por lo tanto, verifique su estado como paso inicial. Los jugadores a menudo diagnostican erróneamente las interrupciones de PSN como un problema con la conectividad de su red, lo que puede causar una confusión innecesaria.


  2. Reinicie el módem y el enrutador. Es mejor reiniciar tanto el módem como el enrutador inalámbrico. Luego, vea si la consola puede conectarse a la red Wi-Fi antes de asumir que la PS4 es el problema. Reinicie el módem y el enrutador manualmente, espere unos cinco minutos y luego verifique si la PS4 puede establecer una conexión.

    Si no está seguro de cómo encender y apagar estos dispositivos, consulte los manuales de los dispositivos o al servicio de atención al cliente de su proveedor de servicios.

  3. Reinicie la PlayStation 4. Luego, reinicie la PS4 y vea si se conecta correctamente después.

    Apague completamente la consola y vuelva a encenderla, en lugar de ingresar al modo de reposo y luego activar el sistema operativo de la consola.

  4. Confirma que tu contraseña de Wi-Fi sea correcta. Es posible que la PS4 no pueda establecer una conexión a su red Wi-Fi porque está usando la contraseña incorrecta, un problema que a menudo se diagnostica erróneamente porque la redacción del mensaje de error es un poco ambigua.

    Conecte un dispositivo diferente (como su computadora portátil o teléfono inteligente) a la misma red Wi-Fi usando la misma contraseña, preferiblemente un dispositivo que recientemente estableció una conexión exitosa. Si este otro dispositivo puede ver la red Wi-Fi pero no puede conectarse con esta contraseña, es muy probable que la contraseña no sea válida.

    El proceso para determinar la contraseña correcta para su red Wi-Fi varía según el hardware y la configuración. Consulte el manual de su módem o enrutador o el servicio de atención al cliente de su proveedor de servicios si no sabe cómo ubicar o cambiar la contraseña de Wi-Fi.

  5. Acerque su PS4 al enrutador inalámbrico. No es una causa potencial que se considere a menudo cuando un dispositivo no puede conectarse a Wi-Fi. La distancia física entre un enrutador inalámbrico y la PS4 es una posible razón por la que no puede conectarse. También es importante asegurarse de que la señal de Wi-Fi no se vea obstaculizada por interferencias u obstrucciones relacionadas con el dispositivo, como puertas reforzadas o paredes excesivamente gruesas.


  6. Cambie el número de canal de la red Wi-Fi. Es común que los dispositivos conectados a Internet usen el mismo rango de frecuencia de radio estrecho por defecto. Es posible que sus vecinos también estén usando el mismo canal. Cambie el canal en el enrutador inalámbrico para establecer una conexión más fuerte.


  7. Cambia la configuración de DNS en la PS4. Una causa común de los problemas de conectividad Wi-Fi de PS4 gira en torno a la configuración de DNS de la consola. Modifique las direcciones DNS utilizadas con su red Wi-Fi y vea si eso soluciona el problema.


  8. Conecta la PS4 mediante una conexión por cable. Si intentó hacer todo lo anterior y aún no puede conectar su consola a su red Wi-Fi, use una opción cableada confiable, como un cable Ethernet.


  9. Restablecimiento de fábrica de la PS4. El último recurso es restablecer la PS4 a su configuración predeterminada de fábrica. Si ha llegado a este punto y aún no puede establecer una conexión, restablecer la consola es el curso de acción recomendado.