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Cómo solucionar el problema del iPhone que no suena

abril 18, 2021

Hay muchas razones por las que un iPhone no suena, pero la mayoría de estos problemas son fáciles de solucionar. Si su iPhone no suena cuando alguien lo llama, pruebe estos consejos antes de concluir que su iPhone necesita una reparación costosa.


Los consejos de este artículo se aplican a todos los modelos de iPhone compatibles y a las versiones recientes de iOS, incluidos iOS 13, 12 y 11.

Lifewire / Theresa Chiechi


Causas del problema del iPhone no sonando

Si su iPhone no suena, hay varios posibles culpables:


  • Un altavoz roto.
  • Silenciar está activado.
  • No molestar (DND) está activado.
  • Bloqueaste el número de teléfono.
  • Silenciaste a todos los que llamaban desconocidos.
  • Hay un problema con el tono de llamada.
  • Estás atascado en el modo de auriculares.



Cómo arreglar un iPhone que no suena

Pruebe estas soluciones comunes en el orden en que las presentamos:


  1. Reinicia el iPhone. El primer paso para solucionar problemas de cualquier dispositivo es reiniciarlo. Un reinicio puede solucionar muchos fallos.


  2. Limpia el altavoz del iPhone. Cada sonido que hace tu iPhone (reproducir música, mirar películas o el timbre de las llamadas entrantes) proviene del altavoz en la parte inferior del dispositivo. Si no escucha el timbre de las llamadas entrantes, es posible que el altavoz esté sucio o roto.

    Pruebe el altavoz reproduciendo música o un video. Sube el volumen. Si puede escuchar el audio, pero el volumen es demasiado bajo o el sonido está distorsionado, limpie el altavoz.

    Si no oye ningún sonido, incluso con el volumen al máximo, los altavoces del iPhone pueden estar rotos. Aprenda a reparar los altavoces del iPhone.

  3. Desactive el silencio. Asegúrese de no haber silenciado su iPhone y olvidado volver a encender el timbre.


  4. Desactive DND. DND es una función útil que te permite silenciar los sonidos de las llamadas, los mensajes de texto y las notificaciones cuando no quieres que te molesten. Puede activar DND manualmente o programarlo, así que asegúrese de marcar ambas opciones.

    Puede verificar DND de un vistazo. Si aparece un icono de luna en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio, DND está activado. (En el iPhone X, el icono de la luna solo aparece en el Centro de control).

    Si programa DND, es posible que deba ajustar la configuración.


  5. Desbloquea un número bloqueado. Si alguien dice que te llamó, pero no hay señales de la llamada en tu iPhone, es posible que hayas bloqueado el número de esa persona. Apple introdujo la capacidad de bloquear llamadas de voz, llamadas FaceTime y mensajes de texto en iOS 7. Para desbloquear un número bloqueado, siga estos pasos:

    1. Grifo Ajustes > Teléfono > Contactos bloqueados.
    2. Grifo Editar.
    3. Toque el círculo rojo junto al número bloqueado y luego toque Desatascar.

  6. Desactive Silenciar llamadas desconocidas. Para ayudar a los usuarios a evitar llamadas no deseadas y llamadas automáticas, Apple agregó una función en iOS 13 que silencia automáticamente todas las llamadas de números desconocidos. Si esta función está activada, no escuchará las llamadas de números que no estén en la aplicación Contactos. En cambio, el iPhone los envía directamente al correo de voz. Para deshabilitar esta función, seleccione Ajustes > Teléfonoy luego apague el Silenciar llamadas desconocidas cambiar.


  7. Cambiar un tono de llamada personalizado. Si su iPhone aún no suena para las llamadas entrantes, verifique su tono de llamada. Si asignó un tono de llamada personalizado a ciertas personas en su lista de contactos o cambió el tono de llamada predeterminado, un tono de llamada eliminado o dañado puede evitar que el teléfono suene cuando alguien llama.

    Para comprobar el tono de llamada predeterminado, toque Ajustes > Sonidos y hápticos > Tono de llamaday luego seleccione un nuevo tono de llamada.

    Si pierde llamadas de solo ciertas personas, abra la aplicación Teléfono y luego complete estos pasos:

    1. Grifo Contactos.
    2. Toque el nombre de la persona cuyas llamadas no está llamando y luego toque Editar.
    3. Grifo Tono de llamaday luego asigne al contacto un nuevo tono de llamada.

    Si el tono de llamada único es la fuente del problema, busque todos los contactos a los que asignó ese tono de llamada y seleccione un nuevo tono de llamada para cada uno.

  8. Asegúrese de que el teléfono no esté bloqueado en el modo de auriculares. Puede ser que su iPhone esté sonando pero enviando el audio al lugar equivocado. En esta situación, el iPhone cree que se le ha conectado otra fuente de audio, como unos auriculares o un dispositivo Bluetooth, e intenta sonar allí en lugar de hacerlo a través del altavoz del iPhone.


Si ninguno de estos consejos solucionó el problema

Si probó todos estos consejos y aún no escucha sus llamadas entrantes, es hora de consultar a los expertos. Concierte una cita con Genius Bar en su Apple Store local o póngase en contacto con un proveedor de servicios autorizado por Apple y lleve su iPhone para su inspección y reparación.