Saltar al contenido

Cómo hacer que su Xbox One esté en línea cuando no inicia sesión

abril 9, 2021

La consola de videojuegos Xbox One de Microsoft incluye una gran cantidad de funciones en línea. Desde juegos multijugador y guardados en la nube hasta transmisión de video y transmisión de Twitch, la Xbox está completamente conectada con Internet.


Dicho esto, la conectividad no siempre es perfecta. No es raro que los usuarios se encuentren con un error de conexión o un mensaje que diga “Xbox no puede iniciar sesión”.



¿Qué causa los errores de inicio de sesión en Xbox One?

Si no puede iniciar sesión en una Xbox One o la consola sigue cerrando su sesión, a menudo se debe a un error humano o un problema con la red Xbox. Este servicio impulsa muchas de las funciones en línea de Xbox One, pero también puede afectar la capacidad de iniciar sesión.



Cómo solucionar problemas de inicio de sesión en Xbox One

Siga estos consejos de solución de problemas para que su Xbox One vuelva a estar en línea.


  1. Comprueba si tu conexión a Internet no funciona. Si su Xbox One no puede acceder a ciertas funciones en línea o tiene dificultades para iniciar sesión, el culpable más probable es una mala conexión. Verifique si otro dispositivo, como un teléfono inteligente, tableta o computadora, también tiene problemas para conectarse a la misma red que su Xbox. Si es así, entonces sabes que el problema no está en tu Xbox.


  2. Comprueba si la red Xbox está inactiva. Puede comprobar el estado actual de todos los aspectos de la red Xbox en la página oficial de estado de Xbox. Si la red Xbox no funciona, no puede hacer nada más que esperar a que vuelva a estar en línea, lo que puede tardar unas horas.


  3. Comprueba si los servidores del juego están caídos. Si puedes iniciar sesión en tu Xbox One pero no puedes iniciar una partida multijugador en un videojuego específico, es probable que los servidores del juego se hayan caído. Esto puede deberse a un error de red o al mantenimiento de rutina.

    Verifique el estado de los servidores en línea de un juego consultando la cuenta de Twitter oficial del videojuego. Por lo general, se actualizan lo antes posible para que los jugadores sepan lo que está sucediendo.

    La mayoría de los videojuegos de Xbox One requieren una suscripción activa a Xbox Live Gold para jugar en los modos multijugador en línea. Si no puede jugar juegos en línea y no es un suscriptor de Xbox Live Gold, es probable que este sea el motivo.

  4. Reinicia tu consola Xbox One. Presione el botón del logotipo de Xbox en su controlador para abrir el Guía, luego desplácese hacia la derecha hasta Ajustes pestaña, resaltar Reiniciar la consolay presione el A botón.

    Al igual que reiniciar una computadora, reiniciar una consola Xbox One puede solucionar muchos problemas de conectividad.


  5. Apaga y enciende tu consola Xbox One. Presione el botón de encendido de la consola durante al menos 10 segundos para apagar su Xbox One, espere otros 10 segundos y luego presiónelo nuevamente para volver a encenderlo.

    No perderá datos ni descargas, pero un ciclo de energía actualiza el sistema y, por lo general, soluciona cualquier problema que esté experimentando.

    Incluso si la Xbox One se apaga, sigue presionando el botón durante los 10 segundos completos para asegurarte de que se apaga correctamente.

  6. Compruebe si la luz principal del sensor Kinect está encendida. Si la luz está apagada después de encender la consola Xbox One, significa que Kinect ha dejado de funcionar.

    Un Kinect defectuoso a veces se puede solucionar realizando un ciclo de energía y asegurándose de que la consola esté conectada directamente a una toma de corriente, en lugar de a un protector de sobretensión o adaptador de corriente. Si su Kinect no funciona continuamente, es posible que deba reemplazarlo.


  7. Vuelva a verificar su dirección de correo electrónico y contraseña. Si su Xbox One ha cerrado su sesión y tiene dificultades para volver a iniciar sesión, es posible que usted u otra persona haya cambiado la contraseña de la cuenta de Xbox. La forma más rápida de comprobarlo es intentar iniciar sesión en el sitio web oficial de Xbox.

    Recuerde, su cuenta de Xbox es la misma que su cuenta de Microsoft, Skype y Outlook. Si usa una cuenta para todos estos servicios, cambiar la contraseña en una la cambiará en todas las demás.

  8. Inicie sesión con su controlador Xbox. Para iniciar sesión manualmente, presione el logotipo de Xbox en su controlador para abrir el Guía, luego desplácese hacia la izquierda hasta Cuentas pestaña, resaltar Registrarsey presione el A botón. Es posible que simplemente necesite decirle a la consola qué cuenta usar, en cuyo caso debería verla en la pestaña de cuentas. Selecciónelo para continuar.