Saltar al contenido

Cómo cancelar su membresía de Shipt

abril 19, 2021
cancelshipt b506d783408d42709cffb3c9993f3680

Qué saber

  • Cancelar un pedido (si la compra no ha comenzado): Vaya a Enviar, haga clic en Cuenta > Historial de pedidos. Encuentra el pedido, haz clic Ver detalles > Cancelar orden.
  • Cancelar un pedido usando la aplicación Shipt (si la compra no ha comenzado): toca Pedidos, localiza tu pedido y toca Cancelar orden.
  • Envíe un correo electrónico, llame o chatee con el servicio de atención al cliente de Shipt para cancelar un pedido con una ventana de entrega de menos de una hora o para cancelar una membresía.

Este artículo explica cómo cancelar un pedido que realizó con el servicio de entrega de comestibles en línea basado en suscripción de Shipt, o cancelar su membresía de Shipt por completo.



Cómo cancelar un pedido de envío

Shipt le permite cancelar cualquier pedido para obtener un reembolso completo siempre que lo haga antes de que su comprador haya comenzado a comprar. En la mayoría de los casos, puede cancelar hasta una hora antes de la ventana de entrega sin ningún problema. Puede cancelar a través del sitio web o la aplicación Shipt usted mismo sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.


Cancelar un pedido de envío a través del sitio web

Si está utilizando Shipt a través del sitio web en un navegador completo, aquí le mostramos cómo cancelar pedidos de Shipt utilizando el sitio web:


  1. Navegue a Shipt.com, inicie sesión y haga clic en Cuenta.

  2. Hacer clic Historial de pedidos.

  3. Busque el pedido que desea cancelar y haga clic en Ver detalles.

  4. Hacer clic Cancelar orden ubicado en la parte inferior del pedido.

  5. Hacer clic para confirmar la cancelación.

Cancelar un pedido de envío con la aplicación

Si no está en su computadora, también puede cancelar los pedidos de Shipt usando la práctica aplicación de teléfono:


  1. Abra la aplicación Shipt y toque el Pedidos icono en la esquina inferior derecha.


  2. Localizar el pedido desea cancelar, un toque.


  3. Desplácese hasta el final del pedido y toque cancelar orden.


  4. Grifo para confirmar.


Problemas con la cancelación de pedidos de envío

Aún puede cancelar un pedido de envío si su plazo de entrega está a menos de una hora, o incluso si su comprador ya está en la tienda, pero no puede hacerlo usted mismo. Si se encuentra en esa situación, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente de Shipt para cancelar el pedido.


Si no ves un cancelar orden en el sitio web o la aplicación en la parte inferior del pedido que desea cancelar, lo que generalmente significa que está demasiado cerca de su ventana o que su pedido ya está en curso. En ese caso, comuníquese con el servicio al cliente de Shipt para cancelar.


Cómo cancelar su membresía de Shipt o prueba gratuita

Shipt no facilita la cancelación de su membresía. A diferencia de la mayoría de los servicios de membresía en línea, no hay forma de cancelar su membresía a través del sitio web o la aplicación de Shipt. Si desea cancelar su membresía, debe llamar al servicio de atención al cliente de Shipt o comunicarse con ellos a través del sitio web de Shipt.


Debe utilizar este mismo proceso para cancelar una prueba gratuita de Shipt. Si no cancela su prueba gratuita antes de que finalice el período de prueba, se cargará automáticamente la tarjeta de crédito que proporcionó durante el proceso de registro.

A continuación, le indicamos cómo cancelar su membresía de Shipt en línea:


  1. Vaya a help.shipt.com y haga clic en CHAT EN VIVO en la esquina inferior derecha.

  2. Ingrese su nombre y correo electrónico, y haga clic en Empezar a chatear.

  3. Solicite cancelar su cuenta y espere una respuesta.


  4. Proporcione cualquier información que requiera el agente de atención al cliente.


  5. El agente debe cumplir con su solicitud y cancelar su cuenta.


Otras formas de cancelar una membresía de Shipt

Además de la opción de chat en vivo en el sitio web de Shipt, también puede cancelar llamando o enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Shipt. El método de correo electrónico es el más fácil, porque no tiene que esperar a que haya un agente de soporte disponible. Sin embargo, llamar garantiza que su membresía se cancelará de inmediato y no tendrá que esperar un correo electrónico de confirmación.


El número de teléfono al que debe llamar para cancelar una membresía de Shipt es (205) 502-2500. No hay un número gratuito, por lo que es posible que se apliquen cargos según su ubicación y el servicio telefónico. Si prefiere cancelar por correo electrónico, puede ponerse en contacto con Enviar al support@shipt.com.


Independientemente del método que decida utilizar, deberá proporcionar su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y especificar que desea cancelar su cuenta.


El servicio de atención al cliente de Shipt puede ofrecerle un período de membresía gratuito para continuar probando el servicio. Tenga en cuenta que cuando ese período gratuito llegue a su fin, comenzarán a cobrarle y tendrá que pasar por el proceso de cancelación nuevamente.