Saltar al contenido

Cómo cancelar pedidos, membresías y pruebas gratuitas de Instacart

abril 22, 2021

Qué saber

  • Para cancelar un pedido: Cuenta > Tus ordenes > Ver detalles del pedido > Cancelar orden.
  • Para cancelar Express: Cuenta > Instacart Express > Finalizar membresía > Continuar cancelando > Final.
  • Para cancelar un pedido que ya está en curso o cerrar su cuenta, comuníquese con el servicio al cliente de Instacart.

Este artículo detalla cómo cancelar un pedido, una membresía o una prueba gratuita de Instacart.


Tim Robberts / Stone / Getty


Cómo cancelar un pedido de Instacart

Instacart le permite cancelar pedidos, recibir un reembolso completo y no pagar tarifas siempre que un comprador personal aún no haya comenzado a comprar su pedido. El proceso es muy fácil y puede hacerlo usted mismo a través de la aplicación Instacart o el sitio web sin comunicarse con el servicio al cliente.


Cancelar un pedido de Instacart a través del sitio web

Si está utilizando Instacart en la web, puede cancelar su pedido directamente a través del sitio web siguiendo estos pasos:


  1. Vaya a Instacart.com, inicie sesión y haga clic en Cuenta.

  2. Hacer clic Tus ordenes.

  3. Busque el pedido que desea cancelar y haga clic en ver detalles del pedido.

  4. Hacer clic cancelar orden.

  5. Hacer clic cancelar mi pedido para confirmar la cancelación.

Cancelar un pedido de Instacart con la aplicación

También puede cancelar su pedido de Instacart usando la aplicación en su dispositivo móvil. El proceso es similar al uso del sitio web.


  1. Toque en el Cuenta icono.


  2. Grifo Tus ordenes.


  3. Toque en el pedido desea cancelar.


  4. En la página de pedidos, toque cancelar orden.


  5. Confirma la cancelación del pedido.


Problemas con la cancelación de pedidos de Instacart

Puede cancelar un pedido de Instacart incluso si el proceso de compra o entrega ya está en curso, y aún recibirá un reembolso completo, pero es posible que se le cobre una tarifa de cancelación.


Además, usted mismo no puede cancelar un pedido en curso. Si desea cancelar un pedido donde el proceso de compra o entrega ya está en curso, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente de Instacart para realizar la solicitud.


Si no ves el cancelar orden en la aplicación o en el sitio web, eso significa que su pedido probablemente ya haya sido asignado a un comprador. En ese caso, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cancelar el pedido.


Cómo cancelar Instacart Express

Instacart Express es un servicio de suscripción con una tarifa de membresía anual que está diseñado para personas que usan mucho el servicio. Reduce el monto mínimo del pedido y elimina las tarifas de envío, por lo que puede ahorrarle una cantidad significativa de dinero si realiza un pedido a través de Instacart de forma regular.


Si descubre que no está usando Instacart tanto como esperaba, puede cancelar su membresía Express en cualquier momento. Los reembolsos parciales no están disponibles, por lo que la cancelación del servicio no entra en vigencia hasta la próxima fecha de renovación.


Utilice este mismo proceso para cancelar su prueba gratuita de Instacart Express dentro de los primeros 14 días de uso. El día 15, Instacart convertirá su prueba gratuita en una membresía paga normal y cobrará el método de facturación que haya registrado durante el proceso de registro.

A continuación, le indicamos cómo cancelar su membresía de Instacart Express:


  1. Vaya a Instacart, inicie sesión y haga clic en Cuenta.

  2. Hacer clic Instacart Express.

  3. Hacer clic Finalizar membresía.

  4. Hacer clic Continuar para cancelar.

    Si cree que podría cambiar de opinión, puede hacer clic en Establecer un recordatorio para recibir un recordatorio antes de su próxima fecha de facturación. Asegúrese de cancelar cuando llegue el recordatorio o se le facturará.

  5. Seleccione el motivo de su partida y agregue más detalles si lo desea, o simplemente haga clic en Final.

Si se registró en Instacart en los últimos 15 días y no ha realizado ningún pedido, puede recibir un reembolso. En todos los demás casos, su membresía cancelada permanecerá vigente y aún podrá usarla hasta la fecha de facturación. Su membresía terminará en ese momento.


Cómo cerrar una cuenta de Instacart

Mientras no se registre en Instacart Express, no hay ningún cargo asociado con mantener su cuenta abierta. Eso significa que puede mantener su cuenta abierta en caso de que la necesite en una emergencia, y nunca pagará nada a menos que realice un pedido.


Si tiene una cuenta de Instacart Express y la cancela utilizando el método descrito anteriormente, puede mantener su cuenta gratuita sin pagar ningún cargo continuo. Eso deja la puerta abierta para pedir algunos comestibles si se encuentra demasiado ocupado para comprar o en circunstancias en las que no puede salir de la casa.


Si realmente desea cerrar su cuenta de Instacart para siempre, debe comunicarse con Instacart a través de su centro de ayuda, correo electrónico o número de teléfono gratuito de atención al cliente para solicitar el cierre. No existe un método automatizado para lograr tal cierre, por lo que la única opción es comunicarse con el servicio de atención al cliente.


Para eliminar completamente su cuenta, deberá proporcionar el nombre que utilizó para crear la cuenta, la dirección de correo electrónico de inicio de sesión y el número de teléfono asociado.