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Cómo arreglar su televisor Vizio cuando no se conecta a Wi-Fi

abril 20, 2021

Si su televisor inteligente Vizio no se conecta a Wi-Fi, no podrá transmitir sus programas y películas favoritos. Aprenda a solucionar los problemas de Wi-Fi de Vizio TV para que pueda volver a mirar en exceso.






Causas por las que Vizio TV no se conecta a Wi-Fi

Cuando configura su televisor inteligente por primera vez, debe conectar el televisor Vizio a Wi-Fi antes de poder usar cualquiera de las aplicaciones de Vizio como Netflix y Hulu. Si el televisor no puede acceder a Internet, podría deberse a varias razones:




Todos los enrutadores incluyen configuraciones de seguridad para bloquear software malicioso. Por ejemplo, el Arris TG862 tiene una función de seguridad incorporada que entra en conflicto específicamente con los televisores Vizio. La forma de evitar esto es cambiar la configuración de seguridad del enrutador a WPA-PSK [TKIP].


Para probar la conexión, vaya a Ajustes > Conexión de prueba. Si aparece una velocidad de descarga, significa que el televisor está conectado a Internet.


Cómo solucionarlo cuando un televisor Vizio no se conecta a Wi-Fi

Pruebe estos pasos en orden hasta que su televisor inteligente Vizio pueda conectarse a la red Wi-Fi de su hogar:


  1. Verifique la red Wi-Fi. Acceda a la web desde otro dispositivo conectado a su red. Si se conecta, entonces el problema está en la televisión. Si no puede conectarse en ningún dispositivo, debe solucionar los problemas de la red Wi-Fi.


  2. Alternar la configuración de DHCP. DHCP (protocolo de configuración dinámica de host) ayuda a que un televisor y un enrutador funcionen juntos. presione el Menú en el control remoto de Vizio, luego seleccione La red > Configuración manual > DHCP. Si DHCP está desactivado, presione la flecha hacia la derecha para activarlo. Si está en ON, presione la flecha derecha una vez para apagarlo y luego otra vez para encenderlo.


  3. Apague y encienda el enrutador, el módem y el televisor. Apague el televisor y desconéctelo, luego reinicie el enrutador y el módem. Vuelva a enchufar el televisor cuando haya terminado para ver si se conecta.

    Dejar el televisor desenchufado durante treinta segundos borra su memoria interna y ayuda a resolver cualquier problema de software que pueda resultar en una mala conectividad.

  4. Cambie la configuración de seguridad del enrutador para habilitar WPA-PSK [TKIP]. Los televisores Vizio funcionan mejor con WPA-PSK [TKIP] cifrado habilitado. Ingrese la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada del enrutador en la barra de URL de cualquier navegador web para acceder a la configuración del enrutador.

    Si el enrutador lo proporciona su proveedor de servicios de Internet (ISP), es posible que deba llamarlo y preguntar cómo cambiar la configuración de seguridad.

  5. Utilice una conexión Ethernet por cable. Si el televisor tiene un puerto Ethernet, conéctelo directamente al enrutador o módem con un cable Ethernet. Si esto soluciona el problema, entonces el adaptador inalámbrico del televisor podría estar roto.


  6. Reinicie el televisor Vizio. Si todo lo demás falla, restablezca el televisor a su configuración de fábrica. Una vez completado, el televisor se apagará solo y luego volverá a encenderse en la pantalla de configuración original.

    Restablecer su televisor hará que pierda todas las aplicaciones, preferencias, nombres de usuario y contraseñas guardados.

  7. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Vizio. Los televisores Vizio vienen con soporte técnico gratuito de por vida. En los EE. UU., Llame al 1-888-849-4623 o visite el sitio web de soporte técnico de Vizio para obtener más ayuda. Si su televisor está en garantía, es posible que pueda repararlo o reemplazarlo.