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Cómo arreglar este error

abril 13, 2021

Ningún mensaje de error es más aterrador para los usuarios de Chromebook que «Chrome OS falta o está dañado». Afortunadamente, puede abordarlo de varias maneras que harán que su computadora portátil vuelva a funcionar.


Las instrucciones de este artículo se aplican a las computadoras portátiles con Chrome OS, independientemente de la empresa que haya fabricado el dispositivo.


Causas del error «Chrome OS falta o está dañado»

El error «Chrome OS falta o está dañado» aparece cuando una máquina tiene problemas para cargar el sistema operativo. Por lo general, lo encuentra durante el inicio, pero el mensaje también puede aparecer al azar mientras usa la computadora. La pantalla de error se ve ligeramente diferente según el modelo de dispositivo, pero las posibles soluciones son las mismas para todos los Chromebook.


Luis Diaz Devesa / Getty Images

Cómo corregir el error ‘Falta el sistema operativo Chrome o está dañado’ en Chromebooks

Pruebe estos pasos en orden hasta que su Chromebook pueda iniciarse correctamente:


  1. Apaga y enciende la Chromebook. Mantenga pulsado el Energía hasta que el dispositivo se apague, luego espere unos segundos y presione el botón Energía de nuevo para volver a encenderlo.


  2. Restablece la Chromebook a la configuración de fábrica. Si puede iniciar sesión en el Chromebook, lave a presión Chrome OS para devolver la máquina a su estado original.

    Realizar un restablecimiento de fábrica borra sus archivos almacenados localmente, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo en su Google Drive.

  3. Reinstale Chrome OS. Si la computadora aún está atascada en el Chrome OS falta o está dañado pantalla, entonces su única opción es realizar una nueva instalación del sistema operativo. Puede encontrar instrucciones sobre cómo hacerlo a continuación.

    La reinstalación de Chrome OS en modo de recuperación borra por completo el disco duro, incluidas las descargas y los archivos personales.

Cómo reinstalar Chrome OS

Para reinstalar el sistema operativo de un Chromebook, necesita otra computadora que funcione con Chrome OS, macOS o Windows, así como una unidad flash USB formateada o una tarjeta SD con un mínimo de 8 GB de espacio.


  1. Con el navegador Google Chrome en una computadora que funcione, descargue e instale la Utilidad de recuperación de Chromebook seleccionando Añadir a Chrome en Chrome Web Store.


  2. Lanzar el programa. Se le pedirá que proporcione el número de modelo de Chromebook, que puede ingresar manualmente o elegir de una lista.

    Si se le solicita que otorgue permiso al sistema operativo para realizar cambios en la unidad USB o la tarjeta SD, seleccione o Permitir.

  3. Conecte su unidad flash USB o tarjeta SD y luego siga las instrucciones en pantalla para descargar Chrome OS en su medio extraíble.


  4. Una vez que se complete la descarga, retire la unidad USB o la tarjeta SD.


  5. Con la Chromebook encendida, mantén presionado Esc + Actualizar en el teclado, luego presione el Energía para reiniciar en modo de recuperación.


  6. En el Chrome OS falta o está dañado pantalla, inserte la tarjeta SD o la unidad USB que contenga Chrome OS. Luego debe pasar por el proceso de instalación del sistema operativo.


Su Chromebook debería funcionar ahora como lo hizo cuando lo compró por primera vez. Si el problema aún no se soluciona, es posible que tenga un problema de hardware. Comuníquese con Google o con el fabricante del dispositivo para obtener más ayuda.