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Cómo administrar y controlar los hilos de correo electrónico

abril 18, 2021
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Qué saber

  • iOS: vaya a Ajustes > Correo. Debajo Enhebrar, cambie la configuración a sus preferencias. (Consulte a continuación las explicaciones de las opciones).
  • Android: en Gmail, seleccione el icono de tres puntos y vaya a Ajustes > Configuración general. Garrapata Vista de conversación para agrupar correos electrónicos con el mismo tema.
  • Windows: vaya a Correo > Ajustes > Opciones. Palanca Mostrar mensajes ordenados por conversaciones para activar o desactivar el enhebrado.

Un hilo de mensajes de correo electrónico en un teléfono celular funciona de la misma manera que en una aplicación de correo electrónico web o de escritorio. En la mayoría de los casos, agrupar correos electrónicos en un hilo es el comportamiento predeterminado, pero generalmente puede editar sus preferencias de correo electrónico si prefiere ver sus mensajes individualmente. En esta guía, le mostramos cómo administrar hilos en dispositivos iOS, Android y Windows Mobile.



Subprocesos de correo electrónico en un dispositivo iOS

La aplicación de correo incorporada de Apple iOS tiene varias configuraciones que controlan el subproceso de correo electrónico. El subproceso de correo electrónico está activado de forma predeterminada.


  1. Ir Ajustesy seleccione Correo.


  2. Desplácese hacia abajo hasta Enhebrar.


  3. Tiene las siguientes opciones para elegir:

    • Organizar por hilo: Esta configuración controla si se utilizan subprocesos en los correos electrónicos. Desactive esta opción para desactivar el enhebrado por completo. El valor predeterminado es “activado”, que muestra un icono verde.
    • Contraer mensajes leídos: Esto permite contraer los mensajes que ya ha leído.
    • Mensaje más reciente en la parte superior: Está desactivado de forma predeterminada, pero parece una buena opción para activarlo. Si Mail no muestra el mensaje más reciente en la parte superior, deberá desplazarse por varios mensajes potencialmente para encontrar el más reciente.
    • Hilos completos: Esta configuración agrupa los mensajes de correo electrónico en conversaciones, incluso si se originan en otro buzón de correo.

  4. Active cualquiera o todas las opciones para habilitar.


Hero Images / Getty Images


Subprocesos de correo electrónico en Gmail en un dispositivo Android

A partir de Android 5.0 Lollipop, los dispositivos Android usan Gmail como la aplicación de correo electrónico predeterminada, a diferencia de la aplicación anterior de Android llamada simplemente Correo electrónico. El subproceso de correo electrónico (llamado vista de conversación) está activado de forma predeterminada, pero si no lo está, siga los pasos a continuación para habilitarlo:


  1. Abra Gmail y haga clic en el icono de tres líneas a la izquierda en la Bandeja de entrada.


  2. Desplácese hacia abajo más allá de todas sus carpetas y seleccione Ajustes.


  3. Seleccione Configuración general.


  4. Seleccione la casilla de verificación junto a Vista de conversación.

  5. Regrese a su correo electrónico para ver sus conversaciones de correo electrónico encadenadas.


Subprocesos de correo electrónico en dispositivos Windows Mobile

En los teléfonos y dispositivos móviles con Windows, el subproceso de correo electrónico, también llamado vista de conversación, está activado de forma predeterminada. Para controlar estas configuraciones:


  1. Abra la aplicación Correo y toque Ajustes (el icono de engranaje o 3 puntos) en la parte inferior izquierda.


  2. Seleccione Opciones desde el panel de contexto derecho que se muestra.


  3. Usa la palanca Mostrar mensajes ordenados por conversaciones para activar o desactivar esta opción.


Esta configuración se puede controlar para cada cuenta de correo electrónico que configure en la aplicación Correo.


Etiqueta del hilo de correo electrónico

Aquí hay algunos consejos al participar en un hilo de correo electrónico, especialmente si incluye varios usuarios.


  • Manténgase en el tema, es decir, no se desvíe del tema original.
  • Elimine las imágenes innecesarias (como logotipos de empresas o anuncios) de los correos electrónicos que se reenvían, para evitar obstruir las bandejas de entrada de los destinatarios con pelusa.
  • Copie a alguien en una respuesta o reenvíe si menciona su nombre. Este punto puede crear muchos resentimientos y confusión, así que considérelo detenidamente. Obviamente, si el hilo de correo electrónico es de carácter privado, sabrá si es apropiado copiar a alguien. Pero, en general, cuando incorporas a alguien nuevo a un hilo existente, es porque ha surgido un nuevo problema que lo involucra.
  • Avise a los destinatarios existentes si agrega un nuevo usuario a un hilo. Se trata de una simple cortesía para que todos los destinatarios sepan de inmediato quién forma parte de la discusión.
  • Aclare los puntos que está discutiendo, especialmente si se relacionan con un correo electrónico anterior enterrado profundamente en el hilo.


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