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¿Actualización de Windows atascada o congelada? He aquí cómo solucionarlo

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La mayoría de las veces, Windows Update hace su trabajo con poca o ninguna atención de nuestra parte.


Si bien es posible que verifiquemos e instalemos actualizaciones manualmente de vez en cuando, la mayoría de las computadoras con Windows 10 están configuradas para aplicar actualizaciones importantes automáticamente, mientras que las versiones anteriores como Windows 7 y Windows 8 generalmente aplican estas correcciones la noche del martes de parches.


A veces, sin embargo, cuando se instala el parche, o incluso el paquete de servicio, durante el apagado o el inicio, la instalación de la actualización se bloquea: se congela, se bloquea, se detiene, se cuelga, cronometra, como quiera llamarlo. Windows Update está tardando una eternidad y está claro que se debe hacer algo.


La instalación de una o más actualizaciones de Windows probablemente esté bloqueada o congelada si ve que uno de los siguientes mensajes persiste durante mucho tiempo:


  • Preparando para configurar Windows. / No apague su computadora.
  • Configuración de actualizaciones de Windows / x% completado / No apague su computadora.
  • No apague ni desenchufe la máquina. / Instalando la actualización x de x …
  • Trabajando en actualizaciones / x% completado / No apagues tu computadora
  • Mantenga su PC encendida hasta que termine / Instalando la actualización x de x …
  • Preparando Windows / No apagues tu computadora

También puede ver Etapa 1 de 1 o Etapa 1 de 3, o un mensaje similar antes del segundo ejemplo. Algunas veces Reiniciando es todo lo que verá en la pantalla. También puede haber algunas diferencias de redacción según la versión de Windows que esté utilizando.


Si no ve nada en la pantalla, especialmente si cree que las actualizaciones podrían haberse instalado por completo, pero podrían ser la causa de lo que sea que esté experimentando, consulte nuestro tutorial Cómo solucionar problemas causados ​​por actualizaciones de Windows.



Causa de una actualización de Windows congelada o atascada

Hay varias razones por las que la instalación o finalización de una o más actualizaciones de Windows puede bloquearse.


La mayoría de las veces, este tipo de problemas se deben a un conflicto de software o un problema preexistente que simplemente no salió a la luz hasta que comenzaron a instalarse las actualizaciones de Windows. Con mucha menos frecuencia son causados ​​por un error por parte de Microsoft con respecto a la actualización en sí, pero sucede.


Cualquiera de los sistemas operativos de Microsoft podría experimentar problemas de congelación durante las actualizaciones de Windows, incluidos Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP y otros.


Existe un problema real con Windows que puede hacer que las instalaciones de Windows Update se congelen de esta manera, pero solo se aplica a Windows Vista y solo si el SP1 aún no se ha instalado. Si su computadora se ajusta a esa descripción, instale Windows Vista SP1 o posterior para resolver el problema.


Asegúrese de que las actualizaciones estén realmente bloqueadas

Algunas actualizaciones de Windows pueden tardar varios minutos o más en configurarse o instalarse, por lo que debe asegurarse de que las actualizaciones estén realmente bloqueadas antes de continuar. Intentar solucionar un problema que en realidad no existe podría crear un problema.


Puede saber si las actualizaciones de Windows están bloqueadas si no sucede nada en la pantalla durante 3 horas o más. Si hay alguna duda después de tanto tiempo, eche un vistazo a la luz de actividad de su disco duro. Verá que no hay actividad en absoluto (atascado) o destellos de luz muy regulares pero muy cortos (no atascados).


Lo más probable es que las actualizaciones se cuelguen antes de la marca de las 3 horas, pero este es un período de tiempo razonable de espera y más de lo que jamás hemos visto que una actualización de Windows tarde en instalarse correctamente.



Cómo arreglar una instalación de actualización de Windows atascada

  1. prensa Ctrl + Alt + Supr. En algunas situaciones, la actualización de Windows puede bloquearse en una parte muy particular del proceso de instalación, y es posible que se le presente la pantalla de inicio de sesión de Windows después de ejecutar el comando de teclado Ctrl + Alt + Supr.

    Si es así, inicie sesión como lo haría normalmente y deje que las actualizaciones continúen instalándose correctamente.

    Si su computadora se reinicia después de Ctrl + Alt + Supr, lea el segundo Nota en el paso 2 a continuación. Si no sucede nada (lo más probable), continúe con el Paso 2.

  2. Reinicie su computadora usando el botón de reinicio o apagándola y luego vuelva a encenderla con el botón de encendido. Windows se iniciará normalmente y finalizará la instalación de las actualizaciones.

    Si la instalación de la actualización de Windows está realmente congelada, no tiene otra opción que reiniciar.

    Dependiendo de cómo estén configurados Windows y BIOS / UEFI, es posible que deba mantener presionado el botón de encendido durante varios segundos antes de que la computadora se apague. En una tableta o computadora portátil, es posible que sea necesario quitar la batería.

    Si está usando Windows 10 o Windows 8, y se le lleva a la pantalla de inicio de sesión después del reinicio, intente tocar o hacer clic en el icono de encendido en la parte inferior derecha y elegir Actualizar y reiniciar, si está disponible.

    Si se te lleva automáticamente al menú Opciones de arranque avanzadas o Configuración de inicio después de reiniciar, elige Modo seguro y vea los comentarios en el Paso 3 a continuación.


  3. Inicie Windows en modo seguro. Este modo de diagnóstico especial de Windows solo carga los controladores y servicios mínimos que Windows absolutamente necesita, por lo que si otro programa o servicio entra en conflicto con una de las actualizaciones de Windows, la instalación podría terminar bien.

    Si las actualizaciones de Windows se instalan correctamente y continúa en Modo seguro, simplemente reinicie desde allí para ingresar a Windows normalmente.

  4. Complete una Restauración del sistema para deshacer los cambios realizados hasta ahora por la instalación incompleta de las actualizaciones de Windows.

    Como no puede acceder a Windows normalmente, intente hacerlo desde el Modo seguro. Consulte el enlace en el Paso 3 si no está seguro de cómo comenzar en Modo seguro.

    Durante la restauración del sistema, asegúrese de elegir el punto de restauración creado por Windows justo antes de la instalación de la actualización.

    Suponiendo que se realizó un punto de restauración y Restaurar sistema es exitosa, su computadora debe regresar al estado en el que estaba antes de que comenzaran las actualizaciones. Si este problema ocurrió después de la actualización automática, como lo que sucede el martes de parches, asegúrese de cambiar la configuración de Windows Update para que este problema no vuelva a ocurrir por sí solo.


  5. Pruebe Restaurar sistema desde Opciones de inicio avanzadas (Windows 10 y 8) o Opciones de recuperación del sistema (Windows 7 y Vista) si no puede acceder al Modo seguro o si la restauración falló desde el Modo seguro.

    Dado que estos menús de herramientas están disponibles desde «fuera» de Windows, puede probar esto incluso si Windows no está disponible por completo.

    Restaurar sistema solo está disponible desde fuera de Windows si usa Windows 10, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista. Esta opción no está disponible en Windows XP.

  6. Inicie el proceso de reparación «automática» de su computadora. Si bien Restaurar sistema es una forma más directa de deshacer los cambios, en este caso de una actualización de Windows, a veces es necesario un proceso de reparación más completo.


  7. Prueba la memoria de tu computadora. Es posible que la RAM defectuosa pueda estar causando que las instalaciones del parche se congelen. Afortunadamente, la memoria es realmente fácil de probar.


  8. Actualice la BIOS. Un BIOS desactualizado no es una causa común de este problema, pero es posible.

    Si una o más de las actualizaciones que Windows está intentando instalar está relacionada con el funcionamiento de Windows con su placa base u otro hardware integrado, una actualización del BIOS podría resolver el problema.


  9. Realice una instalación limpia de Windows. Una instalación limpia implica borrar completamente el disco duro en el que está instalado Windows y luego instalar Windows nuevamente desde cero en ese mismo disco duro. Obviamente, no desea hacer esto si no es necesario, pero es muy probable que se solucione si los pasos anteriores a este no fueron exitosos.

    Puede parecer probable que reinstalar Windows, y luego estas mismas actualizaciones exactas de Windows, causen el mismo problema, pero eso no es lo que suele suceder. Dado que la mayoría de los problemas de bloqueo causados ​​por las actualizaciones de Microsoft son en realidad conflictos de software, una instalación limpia de Windows, seguida de inmediato por la instalación de todas las actualizaciones disponibles, generalmente da como resultado una computadora que funciona perfectamente.

¿Sigue teniendo problemas de bloqueo o congelación relacionados con la actualización de Windows?

Si las actualizaciones se atascan al instalarse el martes de parches o justo después (el segundo martes del mes), consulte nuestros Detalles sobre el último martes de parches para obtener más información sobre estos parches específicos.




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