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Algunos propietarios de Oculus Quest 2 tienen prohibido usar sus auriculares

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El Oculus Quest 2, el primer visor de Oculus que requiere que los nuevos usuarios inicien sesión con una cuenta de Facebook en lugar de una cuenta de Oculus, comenzó a enviarse a los clientes esta semana. Pero gracias a ese requisito de Facebook, pueden pasar semanas hasta que algunos propietarios puedan usar uno de los mejores auriculares de realidad virtual. Eso es porque, como UploadVR informó ayer, algunos propietarios de Oculus Quest 2 afirman que sus cuentas de Facebook se están deshabilitando antes de que puedan iniciar sesión y activar su dispositivo.

Oculus anunciado a principios de este agosto que, a partir de octubre, «cualquier persona que utilice un dispositivo Oculus por primera vez deberá iniciar sesión con una cuenta de Facebook». Esto significa que los compradores de Oculus Quest 2 que no tienen cuentas de Facebook tienen que crear nuevas o reactivar las antiguas para poder usar su compra. El problema surge, entonces, en que algunos usuarios obtienen suspensiones casi instantáneas de Facebook cuando intentan registrarse y necesitan esperar semanas para apelarlas.

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Ayer, el soporte de Oculus tuiteó que está al tanto del problema, lo que provocó numerosos informes de dificultades por parte de los usuarios. Uno Usuario de Reddit se quejó de que «inicié sesión en el sitio web de Facebook para bloquear mi perfil, ya que no tenía la intención de usar el sitio de redes sociales más de lo necesario, y pocos minutos después de fusionar cuentas y cambiar la configuración del perfil, mi cuenta fue prohibida». En Twitter, otro usuario publicó la pantalla de denegación de cuenta que algunos están viendo, que dice “No puedes usar Facebook porque tu cuenta, o la actividad en ella, no siguió los estándares de nuestra comunidad. Ya hemos revisado esta decisión y no se puede revertir «.

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La publicación de soporte de Oculus pide a los usuarios que ven este mensaje que envíen un ticket de soporte a Oculus, pero otro comprador de Quest 2 dijo que la respuesta de Oculus a su ticket simplemente les pidió que se refirieran al centro de ayuda de Facebook.

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A pesar de la redacción del mensaje de suspensión de la cuenta de Facebook, puede apelar una prohibición de Facebook, pero requiere enviar al sitio web una foto de su licencia de conducir o alguna otra prueba fotográfica de identidad. Pero el proceso de apelación puede ser lento, gracias a lo que probablemente sea una revisión humana, lo que significa que los propietarios de Quest 2 que enfrentan dificultades pueden tener que esperar un tiempo para que su dispositivo sea algo más que un pisapapeles.

La dificultad aquí es que Facebook tiene un «nombre real«Política vinculada a sus cuentas, que pide a los usuarios que registren cuentas con el» nombre que utilizan en la vida cotidiana «. La plataforma espera que cada usuario solo tenga una cuenta, que represente quiénes son en realidad. Y después de la presión de la esfera política para tomar medidas enérgicas contra las cuentas administradas por bots, el sitio web solo ha volverse más estricto sobre a quién le permite crear cuentas. Entonces, a diferencia de Twitter o Reddit, registrarse en Facebook no es tan fácil como vincular un correo electrónico y presionar ir.

Esto plantea un problema cuando el servicio actúa esencialmente como una clave para poner en marcha su nuevo dispositivo de $ 299.

El vicepresidente de realidad virtual y aumentada de Facebook, Andrew Bosworth, también abordó el tema en su Instagram.

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«Estamos trabajando muy rápido a través de esos [suspension cases] y resolver todos los problemas que surjan «. Pero mientras tanto, sugirió el siguiente consejo:

«Creo que la gente debería seguir asegurándose de que sus cuentas de Facebook estén en buen estado antes de comprar los auriculares».

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