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Qué hacer si su puerto USB deja de funcionar

octubre 16, 2021
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Los puertos USB de su computadora le ayudan a personalizar y controlar la experiencia de su PC. ¿Necesitas un ratón? ¿Un nuevo teclado? Simplemente conéctelo. Esto puede hacer que trabajar y jugar en su computadora sea una experiencia mucho más agradable, a menos que uno de sus puertos USB no funcione correctamente. Aquí tiene todo lo que puede intentar para que todo vuelva a funcionar antes de llamar a los profesionales.


Descartar las alternativas

cable roto

(Foto: Aleksandrs Muiznieks / Shutterstock)

Primero, conecte el dispositivo a un puerto USB diferente, si su computadora tiene más de uno, para ver si el problema es específico de un puerto. También puede probar con un cable diferente con el periférico que conectó; asegúrese de que el existente no esté roto, derretido o dañado de otra manera.

Otra opción es cambiar de dispositivo. Si un mouse no funciona en un puerto específico, pruebe con un teclado o una impresora para ver si hay algún problema con el dispositivo. O conecte el dispositivo a una computadora diferente, si tiene una.


¿Tiene el puerto adecuado?

puertos usb

(Foto: Molly Flores)

¿Está intentando cargar su computadora portátil a través de un puerto USB tipo C? Algunos fabricantes designan ciertos puertos como solo de datos, lo que significa que puede transferir datos a través de ellos, pero no puede consumir energía. Verifique sus puertos USB para ver cómo están etiquetados. Algunos pueden incluir un ícono de enchufe del cargador, o algo similar, para indicar que está destinado a cargarse. Si está intentando cargar a través de un puerto de solo datos, pasar al puerto de carga debería solucionar el problema. (Para obtener más información al respecto, consulte nuestra guía sobre cuándo su computadora portátil está enchufada pero no se está cargando).


Limpiar escombros

4 latas de aire enlatado

Plumero de gas comprimido Falcon Dust-Off Electronics

Mire más de cerca sus puertos USB. Los escombros o la suciedad pueden bloquear el puerto e impedir una conexión adecuada entre la computadora y el enchufe. Un buen indicador de que algo está atascado es si el cable no se enchufa completamente.

Es posible que necesite una linterna, pero vea si puede detectar algún alimento o polvo que bloquee el puerto. Si es así, apague la computadora y use un palillo de dientes para suavemente libera todo lo que se haya quedado atascado en el interior. También puede usar aire enlatado para limpiar el espacio, pero no coloque la boquilla de plástico directamente en el puerto porque la condensación puede acumularse y causar más daño que bien.

Si conecta su dispositivo y puede conectarse brevemente moviéndolo ligeramente, es probable que haya un problema físico. En este punto, es posible que deba hacer palanca para abrir el chasis de la computadora para ver si puede reparar el puerto usted mismo o llamar a un profesional.


Reiniciar y actualizar

actualizacion de Windows

Es posible que todo lo que necesite su puerto USB sea un reinicio rápido. A veces, hay un error interno que puede evitar que los componentes actúen como deberían y, al reiniciar, la computadora tiene la oportunidad de repararse por sí sola. En Windows, haga clic en el Menú Inicio> Botón de encendido> Reiniciar. En una Mac, haga clic en Apple> Reiniciar.

El problema que tiene también se puede resolver actualizando su computadora. Los controladores utilizados para hacer que todos sus dispositivos funcionen pueden tener problemas y necesitar actualizaciones con el tiempo. Las actualizaciones de controladores generalmente se empaquetan dentro de las actualizaciones regulares del sistema, por lo que vale la pena intentarlo. En Windows, vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows y haga clic en el Buscar actualizaciones botón. Haga clic en el Descargar e instalar botón si hay una actualización. Los usuarios de Mac pueden abrir Preferencias del sistema> Actualizaciones de software para buscar actualizaciones.


Administrar controladores USB

controlador usb

Sus puertos USB están controlados por sus propios controladores. Si hay algún problema con estos controladores, es posible que los puertos USB no se puedan utilizar. Haga clic derecho en el menú Inicio y elija Administrador de dispositivos de la lista. Desplácese hacia abajo hasta Controladores de bus serie universal y expanda la lista. Busque la opción que incluye «Controlador de host USB» en el nombre.

Haga clic derecho en la entrada y seleccione Desinstalar dispositivo. Si hay varios listados con el nombre, haga lo mismo con todos ellos. Deje que los controladores se desinstalen, luego reinicie su computadora. Los controladores de host USB se reinstalarán automáticamente al reiniciarse y, con suerte, solucionarán cualquier problema.

Las cosas funcionan de manera un poco diferente para las Mac. El controlador de gestión del sistema (SMC) está a cargo de muchas funciones de hardware en una Mac. Entonces, si no puede hacer que funcione un puerto USB, puede restablecer el SMC. El método difiere dependiendo de si se trata de una Mac basada en Intel, tiene una batería extraíble o incluye el chip de seguridad T2. Las Mac respaldadas por Apple Silicon solo requieren un simple reinicio. Apple tiene instrucciones sobre cómo restablecer el SMC en su dispositivo.


Deshabilitar la suspensión selectiva de USB

configuraciones de energía

La configuración de administración de energía en su computadora puede estar interrumpiendo sus puertos USB. La suspensión selectiva de USB puede desactivar un puerto USB cuando no está en uso para ahorrar batería, pero a veces también puede desactivar el puerto cuando intentas usarlo. Cuando esto sucede, puede ir a Opciones de energía y desactivar la configuración.

Escriba «Panel de control» en la barra de búsqueda de Windows y seleccione Panel de control. Ir a Opciones de energía> Cambiar la configuración del plan > Cambiar la configuración avanzada de energía. Encontrar Configuraciones USB, luego profundice en Configuración de suspensión selectiva de USB. Desactive las opciones junto a En la batería y Conectado, luego haga clic en Solicitar. Luego debe reiniciar su PC para evitar que apague los puertos USB innecesariamente.

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