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Qué hacer si su computadora portátil se congela

septiembre 20, 2021
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Parece que su computadora solo se congela en medio de las tareas más importantes, ¿no es así? Si su computadora se ha ralentizado casi a un ritmo lento, o deja de responder por completo, aquí le mostramos cómo recuperarse del problema y evitar que suceda en el futuro.


Dale un minuto para ponerte al día

Si está realizando una tarea que requiere un uso intensivo de la CPU, a veces las cosas se bloquean por un momento, lo que le hace pensar que su computadora portátil está congelada permanentemente, incluso si no lo está. Si parece que tu computadora se ha bloqueado por completo, dale unos minutos para que se ponga al día y termine lo que está haciendo.

Te sorprendería saber cuántas veces esto funciona realmente, especialmente si se trata de una ocurrencia aleatoria (y no un problema crónico). De manera similar, asegúrese de que su mouse esté funcionando correctamente; podría ser que su mouse se haya desconectado o se haya quedado sin baterías, lo que puede dar la ilusión de que su computadora se congela.


Mata al programa infractor

Administrador de tareas de Windows

Si Windows no se recupera (o comienza a congelarse nuevamente después de recuperarse), es hora de romper con los viejos fieles: Ctrl + Alt + Suprimir. Golpea este combo en tu teclado y elige el Administrador de tareas en la pantalla resultante para ver una lista de programas en ejecución. Los usuarios de Mac pueden usar Comando + Opción + Escape para abrir un menú similar.

Si alguno de ellos no responde, selecciónelo y haga clic en el Tarea final botón. Si está lidiando con un incidente aislado, eso debería ser todo lo que necesita. Su sistema operativo debería volver a estar atento tan pronto como haya cerrado el programa, y ​​puede reiniciarlo para continuar con su trabajo.

Sin embargo, si su computadora siempre parece congelarse cuando ese programa se está ejecutando, es posible que deba desinstalarlo y buscar una alternativa. Si el programa es tan intensivo que se está quedando sin recursos, es posible que incluso deba actualizar su hardware.


Compruebe el administrador de tareas de su navegador

administrador de tareas de Chrome

A veces, su computadora funciona bien, pero su navegador se atasca en una página determinada. Y cuando gran parte de lo que hacemos en las computadoras se limita al navegador, se siente como si toda su computadora se estuviera congelando, cuando podría ser solo la página en la que se encuentra. En esos escenarios, el Administrador de tareas de Windows puede indicarle que su navegador no responde, pero si desea obtener más información sobre el motivo, debe profundizar más.

En Chrome y Edge, presione Mayús + Esc para ver el Administrador de tareas del navegador. En Firefox, puede hacer clic en el botón de menú e ir a Más herramientas> Administrador de tareas. Esto le mostrará los diferentes procesos que se ejecutan dentro de su navegador, lo que potencialmente le dará alguna información sobre qué página o extensión podría estar congelada, o sobre el uso de mucha CPU y memoria.

También puede tener un conflicto común con una extensión (por ejemplo, recientemente tuve problemas con la extensión Grammarly que congelaba Google Docs todo el tiempo), así que intente deshabilitar cualquier extensión del navegador para ver si eso resuelve el problema. Con suerte, los desarrolladores emitirán una solución, como parece haber hecho Grammarly.


Reinicie y vuelva a intentarlo

Si ni siquiera puede abrir el Administrador de tareas, entonces su computadora está realmente bloqueada y la única forma de hacer que se mueva nuevamente es un restablecimiento completo. Presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que su computadora se apague, luego presione el botón de encendido nuevamente para reiniciar desde cero.

Si estaba trabajando en algo importante cuando ocurrió la congelación, es posible que pueda recuperarlo, según el programa y cómo maneja los documentos no guardados. Por ejemplo, las copias de seguridad de Microsoft Word, Excel y PowerPoint guardan automáticamente mientras trabaja y, a menudo, puede recuperarlas la próxima vez que abra el programa. También puede navegar a Archivo> Información> Administrar documento (s)> Recuperar documento no guardado.

No necesariamente funcionará siempre, pero vale la pena intentarlo: investigue un poco el programa que se bloqueó para ver si tiene una función similar. Si no es así, es posible que se quede atascado haciendo algo de ese trabajo de nuevo.


Verifique el Monitor de confiabilidad

monitor de confiabilidad de windows

Si aún no puede identificar la causa de sus bloqueos, tendrá que hacer una solución de problemas adicional. En estas situaciones, recomiendo verificar el Monitor de confiabilidad de Windows, es una herramienta de informes de errores menos conocida escondida en la configuración de Windows. Abra el menú Inicio, busque «confiabilidad» y haga clic en el Ver historial de confiabilidad opción que aparece.

Verá un gráfico de la confiabilidad de su PC a lo largo del tiempo, con registros de fallas y otros problemas junto con las actualizaciones y las aplicaciones recién instaladas. Si puede encontrar un error en la lista aproximadamente al mismo tiempo que comenzó su problema de congelación, Reliability Monitor le dará la opción de ver los detalles técnicos o consultar la base de datos de Microsoft para encontrar una solución al problema. Estos detalles pueden tener algunos códigos de error que puede buscar para obtener más información. Mientras tanto, la base de datos de Microsoft rara vez funciona, pero es algo para probar.

Si eso no ayuda, también puede usar el gráfico para averiguar qué aplicaciones o actualizaciones se instalaron antes de que comenzara la congelación. Si un nuevo programa o actualización parece ser la causa, intente usar Restaurar sistema para restaurar su computadora al estado anterior a su instalación.


Más información sobre la pantalla azul de la muerte

Si el congelamiento de su computadora es seguido finalmente por un bloqueo y la pantalla azul de la muerte con cara de tristeza, es posible que pueda encontrar más información sobre la causa de sus problemas. El código QR y el «Código de detención» en la pantalla azul son puntos de partida decentes para su investigación, pero rara vez le dicen todo.

Es por eso que recomiendo también revisar BlueScreenView, una herramienta gratuita que lee el «archivo de volcado» que crea su computadora durante un bloqueo y lo presenta de una manera un poco más fácil de usar. (Los enlaces de descarga están al final de esa página; son un poco difíciles de encontrar). Todavía es bastante técnico, pero puede desplazarse horizontalmente para ver qué controlador o dispositivo causó el bloqueo, así como otros códigos que puede buscar para tratar de encontrar al culpable.

Los creadores de BlueScreenView también tienen otras herramientas de diagnóstico de bloqueos y bloqueos, como WhatIsHang y AppCrashView, que podría valer la pena probar. Nuevamente, Restaurar sistema puede ser útil aquí para intentar resolver el problema.


Reinstale los controladores recientes

mostrar la aplicación de desinstalación del controlador

Si bien Restaurar sistema debería poder solucionar muchos problemas, he descubierto que no siempre puede reparar ciertas peculiaridades que pueden ser más difíciles de precisar. Por ejemplo, mi computadora recientemente comenzó a congelarse constantemente después de actualizar mi tarjeta gráfica. Resultó que probablemente se debió a algunos componentes sobrantes del controlador anterior que estaban en conflicto, y ejecutar Display Driver Uninstaller (DDU) en modo seguro fue suficiente para solucionar el problema.

Si instaló algún hardware nuevo recientemente, intente desinstalar sus controladores, o desinstale los controladores del hardware antiguo que acaba de reemplazar, y vea si no puede solucionar el problema. DDU, en particular, es una gran herramienta para controladores de gráficos y audio que interfieren entre sí.


Hacer un escaneo de malware

Al igual que con todos los fallos de la computadora, nunca está de más hacer un escaneo de malware y ver si algo nefasto está causando sus problemas, especialmente si no lo ha hecho por un tiempo. Tome un escáner gratuito como Malwarebytes, déjelo peinar en su disco duro y vea si aparece algo. Si tiene problemas, consulte nuestra guía para eliminar el malware de su computadora.

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Revise su disco duro

Un disco duro defectuoso podría causar bloqueos y otros problemas similares, por lo que, mientras ejecuta escaneos, también verifique el estado de su disco duro. Puedes hacer esto ejecutando wmic diskdrive obtener modelo, estado en el símbolo del sistema, pero para obtener información de salud más detallada, recomiendo ejecutar CrystalDiskInfo para Windows (gratis) o DriveDx para macOS ($ 20 con una prueba gratuita). Si esa herramienta muestra su disco como algo diferente a «OK», podría ser la causa de sus problemas, y querrá reemplazar ese disco inmediatamente.


Esté atento al sobrecalentamiento

aplicación de windows core temp

El exceso de calor a menudo puede hacer que su computadora, irónicamente, se congele, por lo que si ve este problema aparecer una y otra vez, tal vez su enfriamiento sea el culpable. Instale un monitor de temperatura como Core Temp, configure sus opciones para mostrar la temperatura en el Área de notificación y arrastre ese ícono fuera de la bandeja emergente y hacia la barra de tareas para que siempre esté visible.

La próxima vez que su computadora se congele, puede echar un vistazo rápido al ícono Core Temp para ver si el calor podría ser su problema. Si la temperatura es de 90 grados Celsius o más, es casi seguro que su computadora se está sobrecalentando.

Tenga cuidado con un ventilador ruidoso, que podría indicarle que su computadora se está sobrecalentando. Limpie el polvo de la computadora con un plumero de alta presión. Asegúrese de que su ventilador esté funcionando realmente; si alguno de ellos no está girando, es posible que tenga un rodamiento defectuoso y deba reemplazar el ventilador.


Prueba tu RAM

herramienta de diagnóstico de memoria de Windows

La mala memoria también puede ser la causa de las máquinas bloqueadas, por lo que si sospecha que puede tener una memoria RAM defectuosa, es hora de ejecutar algunas pruebas. Abre el menú Inicio y busca «Herramienta de diagnóstico de memoria de Windows». Reiniciará su computadora y probará su memoria, notificándole si encuentra algún problema. También puede probar Memtest86 +, un disco de arranque de código abierto que realiza pruebas más exhaustivas.

Si todas las pruebas salen bien, es posible que no tenga suficiente RAM. prensa Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas la próxima vez que experimente problemas, y haga clic en el Rendimiento pestaña. Si su memoria está al máximo, puede ser el momento de actualizar.

Busque en Google su modelo de computadora portátil para averiguar qué tipo de RAM tiene, qué necesita comprar y cómo reemplazarla. (Si su RAM está soldada a la placa base, como es el caso de las computadoras portátiles de Apple y muchas computadoras portátiles nuevas delgadas y livianas, es posible que deba comprar una computadora portátil nueva por completo).


Si todo lo demás falla, llame a los profesionales

Si nada más parece resolver el problema, es posible que tenga un problema de hardware que no se solucione tan fácilmente por su cuenta. Si su computadora portátil aún está en garantía, comuníquese con el fabricante para obtener servicio. Si su placa base (o alguna otra parte) está fallando, es probable que la reemplacen de forma gratuita.

Si su garantía ha expirado hace mucho tiempo, busque un buen taller de reparación en su área y vea si pueden diagnosticar el problema más a fondo. Es posible que deba pagar esa reparación o, si es demasiado costoso, reemplazar la computadora portátil por completo. Es un fastidio, pero al menos podrás volver a trabajar.

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