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Qué hacer cuando la pantalla de su computadora no muestra una imagen

mayo 27, 2021

Tu café está preparado. Tu mente es aguda. Vas a encender tu computadora, pero no aparece nada; todo lo que ves es una pantalla negra, sin explicación de dónde se esconden todos tus preciados memes del día.

Una pantalla en blanco es un poco difícil de diagnosticar, ya que muchas cosas pueden causarla: toda su computadora podría estar funcionando mal o podría ser simplemente el monitor. Tal vez reciba un mensaje como “Sin entrada” y “Cable no conectado”, o tal vez sea solo una pantalla completamente negra. Repasemos algunos pasos de solución de problemas para que pueda volver a trabajar duro (o perder el tiempo) en Internet.


¿Ha intentado apagarlo y encenderlo de nuevo?

Control deslizante de brillo de Windows

Esto puede parecer obvio, pero asegúrese de que su computadora y monitor estén realmente encendidos. Ambos deben tener luces en la parte frontal que se iluminen cuando reciben energía, y es completamente posible que haya pulsado el botón de encendido del monitor en algún momento sin darse cuenta.

Si su computadora está encendida, intente reiniciarla y vea si el problema persiste. Presione el botón de menú en su pantalla para asegurarse de que también esté en la entrada correcta. (La mayoría debería detectar automáticamente la entrada correcta, pero nunca está de más volver a verificar).

También asegúrese de que su brillo esté encendido. Muchas computadoras portátiles le permiten atenuar la pantalla a cero, así que aumente el brillo y es posible que descubra que su computadora estuvo funcionando correctamente todo este tiempo, simplemente estaba atenuada.

De manera similar, intente mantener presionada la tecla de función y presionar cualquier botón que parezca una pantalla de computadora en la parte superior de su teclado; es posible que la pantalla se haya desactivado o se haya confundido después de desconectarse de un monitor externo.

Finalmente, incluso puede intentar desconectar el monitor por completo. Tengo una pantalla que, cuando se atasca en una entrada sin conexión, se niega a mostrar una imagen hasta que la desconecta. Si su monitor está atascado en una entrada sin nada enchufado, es posible que incluso necesite enchufar algo en ese puerto antes de poder cambiar las entradas a la correcta. Es raro, pero sucede.


Verifique sus conexiones

Cables HDMI y DisplayPort
Imagen: Shutterstock

A continuación, asegúrese de que no se hayan soltado cables. En particular, asegúrese de que su monitor esté enchufado a la pared y reciba energía, y verifique que el cable que va a su PC esté firmemente enchufado en ambos extremos.

Si tiene una tarjeta gráfica, su monitor debe estar conectado a ella, no al puerto HDMI de su placa base. Si tiene cables adicionales por ahí, pruebe con otro; tal vez el cable que ha estado usando esté dañado o uno de los puertos no funcione correctamente. (Si tiene un cable de un tipo diferente, por ejemplo, un cable HDMI en lugar de un cable DisplayPort, pruebe con eso también).

Además, asegúrese de que su cable tenga las especificaciones correctas para el trabajo: si está usando DisplayPort, asegúrese de que esté certificado por VESA, y si está usando HDMI, puede tener una etiqueta de certificación en el paquete con el que puede escanear. la aplicación de certificación de cable HDMI para iPhone o Android. Recuerde, no todos los cables son iguales: si está intentando ejecutar una pantalla 4K a una frecuencia de actualización alta, por ejemplo, necesitará un cable HDMI de ultra alta velocidad, en lugar de un modelo antiguo de alta velocidad. Puede leer más sobre las clasificaciones de cables en nuestra guía.

Si está usando adaptadores, esos también podrían ser los culpables, ya sea que tenga un dongle defectuoso o lo esté usando de una manera que no fue diseñada para su uso. Los adaptadores HDMI a VGA, por ejemplo, solo funcionan en esa dirección; si está intentando conectar una computadora VGA a un monitor DVI, necesitará un tipo diferente de convertidor activo.

Mientras busca cables, desconecte cualquier cosa de su computadora que no sea esencial (es decir, el mouse, el teclado y el monitor). He tenido situaciones en las que un puerto USB específico evitaría que la computadora se iniciara si se conectaba algo; extraño, pero sucede. (Incluso puede intentar mover su mouse o teclado a otro puerto, solo para estar súper seguro).


Asuntos de varios monitores

configuración de pantalla

Si está tratando de conectar un segundo monitor, ya sea a una computadora portátil o de escritorio, es posible que tenga problemas en los que solo una de las pantallas funcione correctamente. Primero, asegúrese de que su computadora portátil o computadora sea capaz de ejecutar dos o más pantallas a la vez; es posible que algunas máquinas no admitan todos los monitores que desea conectar. (Las últimas MacBooks M1, a pesar de todas sus mejoras, solo admiten una pantalla externa a la vez, por ejemplo).

A continuación, una vez que haya conectado su segundo monitor, vaya a Configuración> Sistema> Pantalla. Si el sistema reconoce su segunda pantalla, pero muestra una pantalla negra, puede ser el resultado de la configuración de esta página; por ejemplo, puede configurarla para que solo muestre una imagen en la pantalla de la computadora portátil, y puede ajustarla a Refleje el escritorio en ambas pantallas o extienda el escritorio en ambas pantallas.


Escuche el pitido

Torre de la computadora

Cuando su computadora se enciende, generalmente escuchará un pequeño pitido de un altavoz que vive dentro de la torre. Este altavoz existe para darle códigos de error cuando algo sale mal. Si no tiene uno, puede pedir uno en Amazon y conectarlo al encabezado del altavoz en su placa base.

Si su PC solo emite un pitido rápido cuando arranca, entonces no está registrando ningún problema de hardware. Pero si emite una secuencia específica de pitidos, digamos, un pitido largo y luego dos pitidos cortos, está tratando de decirle algo. Podría ser una memoria RAM defectuosa, una CPU que se sobrecalienta o una tarjeta de video que no está colocada correctamente. (Otras máquinas pueden tener una pantalla digital que muestra códigos de error en lugar de pitidos, o una serie de luces que se encienden en un orden específico para indicar un problema).

Hay páginas web con información sobre estos códigos de sonido, pero lo mejor que puede hacer es consultar el manual de su PC o placa base específica, ya que será más preciso. Una vez que descubras el problema, solucionarlo debería ser pan comido.


Arregle su orden de arranque

Pantalla BIOS

Ocasionalmente, su PC puede intentar arrancar desde el disco duro incorrecto, y cuando no encuentra un sistema operativo, simplemente le mostrará una pantalla negra (a veces con un cursor parpadeante en la esquina). Esto es fácil de arreglar.

Reinicie su computadora e ingrese al menú de configuración del BIOS, generalmente presionando una tecla como DEL o F2 mientras se inicia. En el menú de la BIOS, busque la opción Boot Order y asegúrese de que el disco duro correcto esté en la parte superior de la lista. Luego guarde su configuración y salga. Si tiene suerte, reiniciará Windows.

Si eso no funciona, también puede intentar cargar valores predeterminados optimizados desde el BIOS. Si ha configurado mal alguna otra cosa en el pasado, esto lo devolverá a la configuración predeterminada, lo que puede permitirle arrancar. (Aunque recomiendo tomar una foto de la configuración de su BIOS primero, en caso de que realmente necesite algo que no sea el predeterminado para arrancar correctamente. De esa manera, puede volver a colocar todo si restablecer los valores predeterminados no funciona).


Vuelva a colocar su tarjeta gráfica, RAM u otro hardware

adata ram

Si recientemente construyó, actualizó o movió su computadora de escritorio, es posible que una pieza de hardware se haya soltado dentro de la carcasa y esté impidiendo que la computadora se inicie. Retire el panel lateral de su PC y mire dentro. Si tiene una tarjeta gráfica, intente quitarla y volver a insertarla en su ranura PCIe hasta que haga clic, o intente moverla a una ranura diferente por completo. Asegúrese de que sus cables de alimentación también estén firmemente sujetos en su lugar.

Mientras está dentro, vuelva a colocar las palancas de RAM también, presionando las palancas cerca de los bordes para sacar la palanca de su ranura, luego vuelva a presionarla hasta que escuche el clic de los pestillos. Asegúrese de que todos los cables conectados a la placa base estén enchufados completamente ajustados y que su disco duro esté conectado.


Abróchese el cinturón para el modo seguro

Modo seguro de Windows

Si aún no puede ver una imagen cuando se inicia la computadora, es posible que tenga un problema con el controlador u otro software. Es posible que pueda obtener una imagen si inicia en Modo seguro, aunque hacerlo es un poco difícil si no tiene una pantalla que funcione para empezar.

Tiene un par de opciones: si interrumpe el proceso de inicio tres veces (al presionar el botón de reinicio cuando Windows comienza a arrancar, por ejemplo), será arrojado al menú Reparación automática, donde puede ir a Opciones avanzadas para buscar Modo seguro.

Si no puede hacer que eso funcione, también puede crear una unidad de instalación de Windows 10 usando otra PC, iniciar desde esa unidad flash y luego dirigirse a Repare su computadora> Solucionar problemas> Inicio Configuración para elegir el modo seguro con funciones de red.

Si su computadora arranca en modo seguro, todavía existe la posibilidad de arreglar las cosas. Intente desinstalar cualquier programa nuevo que tenga que pueda estar causando un problema. Asegúrese de que su resolución y frecuencia de actualización estén configuradas correctamente (si las estableció demasiado altas, es posible que su monitor no pueda mostrar una pantalla).

También puede intentar reinstalar los controladores de la tarjeta gráfica descargándolos del sitio web del fabricante. Si tiene controladores de gráficos sobrantes en su sistema, puede limpiarlos completamente ejecutando Display Driver Uninstaller. Esta herramienta no es apta para los débiles de corazón, pero es la única forma de borrar realmente todo rastro de un controlador de gráficos del sistema, lo que a veces puede causar problemas.

Es posible que incluso desee ejecutar un escaneo de malware mientras está allí, usar Restaurar sistema o incluso una unidad de recuperación (si tiene una) para volver a una configuración de trabajo conocida. Una vez que haya terminado con eso, vea si su computadora se reiniciará normalmente.

De lo contrario, puede regresar a ese menú de solución de problemas y probar la opción Reparación de inicio. También puede dirigirse al símbolo del sistema y ejecutar sfc / scannow o chkdsk C: / r para comprobar si hay errores en la unidad; si tiene suerte, Windows podrá reparar cualquier problema y volver a arrancar.


Pruebe con otra tarjeta de video o monitor

Si ninguna de las soluciones anteriores soluciona el problema, es posible que tenga que hacer más pruebas en profundidad con algún hardware de repuesto, si puede conseguirlo. Encuentre una tarjeta de video barata en Craigslist y vea si funciona en lugar de su tarjeta actual; si es así, el problema puede estar en su GPU y es hora de actualizar.

Vea si su computadora arrancará cuando se conecte a otro monitor oa su televisor. Si está usando una computadora portátil, conéctela a un monitor externo para ver si el problema es su pantalla o la propia PC. Si la pantalla no funciona correctamente, es posible que pueda reemplazar el panel LCD de su monitor o computadora portátil usted mismo (si tiene la habilidad de usar un destornillador). De lo contrario, puede ser el momento de llamar a los profesionales; es de esperar que tenga una buena copia de seguridad en caso de que tengan que limpiar la unidad.

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