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Cómo solucionar un problema de audio de Skype

junio 22, 2021
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Tener Skype instalado en su computadora significa que podrá chatear con amigos a través de mensajería de video o mensajería instantánea, pero cuando el audio no funciona correctamente, puede ser difícil comunicarse. Skype recomienda que tanto usted como la persona con la que intenta chatear se aseguren de estar usando la versión más reciente del software. Además, una conexión a Internet lenta puede causar problemas. Skype requiere un ancho de banda mínimo de 128 kbps para las videollamadas. Más allá de eso, inicie sesión en Skype en su computadora e intente algunos pasos básicos de solución de problemas.

Solución de problemas de micrófono y altavoz de Skype

Paso 1

Haga clic en “Herramientas” y luego en “Opciones”. Haga clic en “Configuración de audio” en el lado izquierdo de la página.

Paso 2

Haz clic en el menú desplegable junto a “Micrófono” para seleccionar el micrófono correcto asociado con tu dispositivo. Algunas computadoras tendrán más de un micrófono; si se selecciona el incorrecto, su amigo no podrá escucharle cuando le hable.

Paso 3

Hable por el micrófono que ha seleccionado. Si el micrófono capta su voz, verá que la barra junto a “Volumen” se mueve hacia la derecha mientras habla. Si eso no sucede, es posible que su micrófono no funcione correctamente y sea necesario reemplazarlo.

Paso 4

Haga clic en el menú desplegable junto a “Altavoces” y seleccione el conjunto de altavoces que desea utilizar. Presiona el ícono verde “Reproducir” y luego desliza el control deslizante junto a “Volumen” hacia la derecha para subir el volumen de tus parlantes.

Haga clic en “Guardar” cerca de la parte inferior de la ventana para guardar la configuración que acaba de cambiar.

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