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Cómo detectar una opinión falsa en Amazon

mayo 18, 2021

Por más maravilloso que pueda ser Internet, también nos miente todos los días. Las reseñas falsas (evaluaciones aparentemente legítimas creadas por un vendedor o alguien pagado por ellos) son cada vez más difíciles de detectar. Con las compras en línea que continúan disparándose, las reseñas falsas son un gran negocio, pero pueden terminar costándote mucho dinero.

Cuadro sobre qué tan seguras se sienten las personas acerca de la identificación de reseñas falsas de Amazon.

En una encuesta de 1,000 compradores estadounidenses que planeaban comprar tecnología en Amazon Prime Day el año pasado, solo el 16% de los encuestados estaban muy seguros de poder detectar reseñas falsas de productos de Amazon; El 24% confiaba en poder hacerlo. La mayoría, el 33%, estaban algo seguros de poder descubrir artículos falsos; el resto no estaba seguro o nada seguro de poder distinguir las falsificaciones.

¿Las reseñas de productos en Amazon juegan un papel importante en sus decisiones de compra?

¿Porque es esto importante? En esa misma encuesta, el 78% de las personas dijo que las reseñas de productos de Amazon juegan un papel importante en sus decisiones de compra. Si no podemos confiar en estas reseñas en línea, y el reciente descubrimiento de que más de 200.000 personas participaron en un esquema de reseñas falsas con proveedores externos de Amazon sugiere que no podemos, ¿cómo se supone que vamos a decidir qué comprar?

Por supuesto, le recomendamos que consulte nuestras revisiones integrales en múltiples categorías antes de realizar una compra de tecnología. Revisamos más de 2000 productos tecnológicos al año y contamos con expertos que conocen sus mercados por dentro y por fuera. Sin embargo, fuera de eso, hay algunas señales reveladoras de que una revisión puede no ser genuina. Y si realmente no puede distinguirlos, puede recurrir a algunas herramientas útiles en línea para ayudar a aclarar las cosas.


Qué buscar

revisión de amazon

Mientras examina Amazon, esté atento a las reseñas que realmente proporcionen un contexto para la calificación que se otorga, no conecte los productos de la competencia y use un lenguaje que suene natural.

Las reseñas que son demasiado positivas o negativas sin ofrecer suficientes detalles pueden ser sospechosas. Las reseñas muy breves de cinco y una estrella, especialmente si todas se publican el mismo día, también pueden indicar una actividad sospechosa.

Para combatir las reseñas falsas, Amazon agrega una etiqueta de Compra verificada a las reseñas en las que el revisor realmente compró el producto. Sin embargo, esto no tiene en cuenta los esquemas en los que los revisores son compensados ​​por compras legítimas.

Si te encuentras con una reseña que crees que es falsa, puedes informarla a Amazon y marcarla para su investigación y posible eliminación. Simplemente haga clic en el Reportar abuso bajo revisión.


Fakespot

Fakespot

Fakespot califica qué tan confiables son las páginas de productos en Amazon, Best Buy, eBay, Sephora y Walmart. El algoritmo de Fakespot analiza las reseñas y los revisores, analiza el idioma, las reseñas anteriores y el historial de compras para determinar la confiabilidad.

Simplemente copie la URL de la página en cuestión y péguela en Fakespot Analyzer para investigar un enlace. Para esta historia, probaremos el listado de Amazon Echo Show 5, ganador del premio PCMag Editors ‘Choice. Una vez que se agrega el enlace de Amazon, Fakespot escupe una calificación que debería decirnos si la página tiene información confiable.

Amazon Echo Show 5 en Fakespot

También filtra las reseñas consideradas falsas para crear una calificación de producto más confiable. Los usuarios de Amazon le han dado a este producto una calificación de 4.7 estrellas, pero después de ejecutarlo a través de Fakespot, la calificación ajustada está más cerca de 3.5 estrellas. Fakespot también le dio a la URL una calificación de revisión C, lo que significa que las revisiones en esta página pueden ser al menos algo poco confiables.

Una extensión de Chrome permite a los compradores en línea analizar páginas web con solo presionar un botón, así como acceder a las calificaciones del vendedor y otros beneficios. Fakespot también está disponible a través de aplicaciones de iOS y Android, que analizan las URL de las páginas web móviles que conectan los usuarios.


revisión

Pegue una URL de Amazon en la barra de búsqueda de ReviewMeta, y el sitio web eliminará las revisiones que considere poco confiables y reemplazará la calificación agregada de Amazon por una de ReviewMeta. Por lo tanto, nuestro producto de prueba de 4.7 estrellas se reduce a 4.1 estrellas después de que se eliminan el 87% de las revisiones potencialmente antinaturales.

ReviewMeta proporciona una boleta de calificaciones que evalúa ciertos criterios sobre una base de aprobación, caída o advertencia. También hay desgloses detallados, completos con gráficos, de los factores que contribuyen a la calificación ajustada. Tenga en cuenta que este sitio web solo puede procesar las primeras 10,000 reseñas de un producto porque Amazon oculta todas las reseñas adicionales a la vista.

Esta herramienta también ofrece la capacidad única de modificar el algoritmo de ReviewMeta para sopesar ciertos criterios más o menos que la configuración predeterminada. Una vez que el sitio web analiza una página, haga clic en Ver / Editar ajuste para acceder a la mecánica de calificación y ajustar cómo se ponderan las categorías.

Agregue la extensión del navegador para Chrome, Firefox o Edge para analizar rápidamente una página web y recibir una calificación de advertencia / aprobado / reprobado. Analice las páginas de su teléfono con las aplicaciones de iOS y Android.


TheReviewIndex

índice de revisión

TheReviewIndex es una herramienta de búsqueda en línea simple que se enfoca en agregar calificaciones de productos tecnológicos en Amazon, pero aún puede determinar si la calificación de un producto ha sido mejorada por reseñas falsas. Extensiones de Chrome y Firefox que facilitan el proceso.

Pegue la URL en el sitio y TheReviewIndex dividirá el producto en diferentes categorías según las palabras que analizó de las reseñas. Al mismo tiempo, TheReviewIndex ejecuta una prueba de spam para asegurarse de que las revisiones sean auténticas, proporcionando una calificación de aprobado / reprobado al final.

En cuanto a nuestro producto de prueba, The Review Index le dio una puntuación de 8/10 y una calificación de spam aprobatoria, pero solo analizó las 998 reseñas más recientes. Luego, puede leer los clips extraídos, tanto positivos como negativos, que se ajustan a las diferentes categorías de productos y ver los factores que intervienen en las pruebas de spam.

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