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Cómo arreglar las imágenes de Microsoft Teams que no se cargan (guía completa)

octubre 3, 2021
Cant load images in Microsoft Teams chat

Microsoft Teams le permite compartir archivos a través de canales de chat, ya sea con un individuo o si es un canal de equipo. Los archivos como documentos de Word, presentaciones de PowerPoint y hojas de cálculo de Excel aparecen con sus nombres y una miniatura que representa el tipo de archivo. Las imágenes, por otro lado, aparecen con una vista previa en miniatura.

No se pueden cargar imágenes en el chat de Microsoft Teams

Las vistas previas de las imágenes se muestran si están en formato PNG, JPG o JPEG. Microsoft Teams también admite GIF, por lo que si alguno de ellos se comparte con un canal, su vista previa estará animada. Las vistas previas están habilitadas de forma predeterminada y no hay configuraciones para deshabilitarlas. Si no puede cargar imágenes en el chat de Microsoft Teams, es posible que haya un problema con un archivo, con su conexión a Internet o incluso con el cliente de Teams.

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El problema puede manifestarse de tres formas;

  • Verá que aparece un marcador de posición de imagen y aparece un icono para una imagen tachada.
  • Verá aparecer un marcador de posición de imagen con un icono de imagen que no está tachado.
  • Verá un marcador de posición para la imagen y no hay ningún ícono en él. Haga clic en la imagen para mostrar el icono sin ninguna imagen cargada.

Independientemente del manifiesto de este error, existen algunas formas sencillas de solucionar el problema.

1. Cambie al cliente web

El cliente de escritorio de Microsoft Teams puede obtener una vista previa de los tipos de imágenes comunes, pero no de todos. Intente acceder a Microsoft Teams en su navegador. Su navegador puede generar una vista previa.

  1. Visita el Interfaz web de Microsoft Teams .
  2. Inicie sesión con su cuenta de Teams.
  3. Seleccione el cable de discusión con la imagen y compruebe si la imagen se carga.

2. Borra la caché de la aplicación o del navegador

El problema de conversación No se pueden cargar imágenes en Microsoft Teams puede ocurrir en el navegador, es decir, cuando se usa la interfaz web de Microsoft Teams y en el escritorio. Si borra la memoria caché del navegador y el cliente de escritorio, es posible que se cargue la imagen.

Limpiar la caché del navegador

Intente borrar el caché en la interfaz web de Microsoft Teams. A continuación, te indicamos cómo hacerlo en Chrome.

  1. Visita el interfaz web de Equipos de Microsoft .
  2. Haga clic en el icono de candado en la barra de URL.
  3. En el menú, seleccione «Configuración del sitio».
  4. Haga clic en el botón Borrar datos hasta.

Nota: No todos los navegadores pueden permitirle eliminar datos por sitio web. Deberá borrar todos los datos del navegador en este caso.

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Borrar la caché de Microsoft Teams

  1. Abra el Explorador de archivos.
  2. Pegar que sigue en la barra de direcciones y presione Enter.
% appdata%  Microsoft  teams
  1. Encontrarás varias carpetas aquí. Abra las siguientes carpetas una por una.
    • oculto
    • blob_storage
    • base de datos
    • GPUCache
    • IndexedDB
    • Almacenamiento local
    • tmp
  2. Eliminar los archivos de estos archivos.
  3. Salga de Microsoft Teams y reinícielo.

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3. Verifique la relación de aspecto

Si la relación de aspecto y la extensión son inconsistentes, es decir, una imagen tiene la extensión incorrecta y se ha cargado, es posible que no aparezca la vista previa.

  1. Clickea en el Botón de más opciones junto a la imagen.
  2. Seleccione «Descargar».
  3. Abra la imagen en su escritorio en IrfanView .
  4. La aplicación te dirá si la extensión es incorrecta y se ofrecerá a solucionarlo.
  5. Sube la imagen nuevamente y aparecerá una vista previa.

4. Actualiza Microsoft Teams

El problema con las imágenes que no se cargan puede estar en el extremo de Microsoft. La actualización de Microsoft Teams puede resolver el problema.

  1. Abra Microsoft Teams.
  2. Haga clic en icono de perfil en la parte superior derecha.
  3. Seleccione Busque actualizaciones.
  4. Reinicie Microsoft Teams.

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5. Descarga imágenes desde el escritorio

Este error puede deberse al dispositivo desde el que se descargó la imagen. Intente compartir la misma imagen desde el cliente de escritorio de Microsoft Teams y vea si carga una vista previa.

6. Deshabilite la aceleración de hardware

La desactivación de la aceleración de hardware solucionó el problema para algunos usuarios, por lo que vale la pena intentarlo.

  1. Abra Microsoft Teams.
  2. Haga clic en icono de perfil arriba a la derecha y seleccione Configuración.
  3. Ve a la Pestaña General.
  4. Desmarque la opción «Deshabilitar la aceleración de hardware de la GPU».
  5. Reinicie Microsoft Teams.

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conclusión

En casos muy raros, es posible que estas correcciones no funcionen, pero eso probablemente significa que el error es Microsoft Teams, Sharepoint o Azure. Verifique si estos servicios están inactivos y espere a que se resuelva.

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