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Cómo solucionarlo cuando un controlador Xbox One no reconoce los auriculares

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Cuando su controlador de Xbox One no reconoce sus auriculares, puede manifestarse de varias maneras. Sabrá que hay un problema cuando otros jugadores no pueden escucharlo y usted no puede escuchar a otros jugadores. Otros indicios de un problema son una opción de aumento de volumen atenuada en la configuración de Xbox One, o aparece silenciado en el chat del juego.


Estos problemas pueden ocurrir cuando conectas por primera vez un auricular Xbox One o cuando el auricular está en uso. Sin embargo, normalmente notará el problema cuando intente iniciar un chat de voz.



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Causas por las que los controladores de Xbox One no detectan los auriculares

Los factores contribuyentes que pueden hacer que su controlador Xbox One no reconozca sus auriculares incluyen problemas con el hardware y firmware del controlador, defectos físicos en los auriculares, configuraciones incorrectas y problemas con la consola Xbox One.



Cómo arreglar su controlador Xbox One para reconocer sus auriculares

Intente cada corrección a continuación en orden, verificando si sus auriculares funcionan después de cada paso:



  1. Asegúrese de que el controlador esté conectado a la Xbox One. Si no es así, arreglar un controlador de Xbox One que no se conecta también puede solucionar el problema de los auriculares.


  2. Asegúrese de que el auricular esté firmemente conectado al controlador. Si el auricular no está completamente enchufado o no está colocado correctamente, no hará una conexión lo suficientemente buena y el controlador no lo reconocerá. Desconéctelo y vuelva a enchufarlo.


  3. Asegúrese de que el auricular no esté silenciado. Es probable que el auricular tenga una función de silencio que puede hacer que parezca que el controlador no reconoce el auricular. Busque un botón de silencio en el lado izquierdo del conector que está enchufado al puerto de expansión en el controlador, o un interruptor de silencio en línea si tiene un auricular de chat de 3,5 mm.


  4. Aumente el volumen de los auriculares. Si el audio de los auriculares está bajado por completo, no podrá escuchar a nadie. Aumente el audio con los botones del conector que está enchufado al puerto de expansión del controlador o la rueda de volumen en línea.


  5. Aumente la entrada de audio de la consola. También puede ajustar la configuración de volumen en Xbox One. Navegar a Ajustes > Dispositivo y accesorios, seleccione el controlador y luego ajuste la configuración de audio.

    Si la opción de volumen está atenuada, eso indica un problema con el auricular o el controlador.

  6. Utilice la aplicación Xbox One Skype para probar los auriculares. Esto confirmará que el problema es de tu parte, en lugar de un problema con el chat de la fiesta de Xbox o el hardware de tus amigos. Para realizar una prueba, inicie sesión en la red Xbox y luego inicie la aplicación Skype. Seleccione Gente > Llamada de prueba de Skype > Llamada de voz, luego hable por el micrófono cuando se le indique y espere a ver si su voz se reproduce. Si no escucha su voz, entonces el controlador no reconoce el auricular.


  7. Pruebe con un controlador diferente. Si tiene más de un controlador, sincronice otro controlador de Xbox One y conecte los auriculares. Si funciona, entonces hay un problema con el primer controlador.


  8. Utilice un auricular diferente. Si conecta un auricular diferente y funciona, entonces hay un problema con el auricular original. Los auriculares no tienen un componente de software o firmware, por lo que la falla más probable es un cable roto o un interruptor de silencio defectuoso.


  9. Limpia el controlador y los auriculares. Desenchufe el auricular y examine el dispositivo, el cable y el enchufe en busca de signos de daño. Si el cable está deshilachado o el enchufe está doblado, es posible que sea necesario reparar el auricular. Si está sucio, límpielo con un hisopo de algodón humedecido con alcohol isopropílico.

    Con los auriculares desconectados, mire en el conector de auriculares en el controlador de Xbox One. Si ve algún residuo, intente eliminarlo con aire comprimido o limpie el puerto con un hisopo de algodón humedecido ligeramente en alcohol isopropílico.

    No permita que ningún líquido gotee dentro del puerto o controlador.

  10. Verifique su configuración de privacidad y seguridad en línea. Si la configuración de privacidad de su Xbox One es demasiado estricta, no podrá chatear. Para comprobar su configuración, presione el Xbox en el controlador, luego navegue hasta Ajustes > Cuenta > Privacidad y seguridad en línea > Ver detalles y personalizar > Comunicarse con voz y texto > Todos.

    los Todos La configuración le permite comunicarse con amigos y extraños en la red Xbox. Seleccione Solo amigos para evitar hablar con extraños.

    Los perfiles de niños no pueden acceder a esta configuración. Es posible que deba cambiar los controles parentales de Xbox One antes de poder cambiar sus preferencias de chat.

  11. Actualice el firmware del controlador. En un momento, Microsoft lanzó una actualización de firmware que impidió que funcionaran algunos auriculares, por lo que es posible que deba actualizar el controlador de Xbox One.


  12. Instale baterías nuevas en el controlador. Las baterías agotadas o bajas pueden impedir que un auricular Xbox One funcione correctamente. Para descartar este problema, reemplace las baterías por baterías nuevas o recién cargadas.


  13. Asigne el controlador a su perfil. Si el controlador se ha desvinculado de su perfil de Gamertag por algún motivo, es posible que deba asignar el controlador de Xbox One a su cuenta de Microsoft.


  14. Apague y encienda la consola. Si el controlador aún no reconoce los auriculares, apague y encienda la Xbox One y los controladores. Mantenga pulsado el poder en la parte frontal de la consola hasta que el LED se apague, luego espere a que los controladores se apaguen. Alternativamente, quite las baterías para apagar los controladores inmediatamente. Después de unos minutos, encienda la Xbox One. Debería ver la animación de inicio en su televisor, lo que indica que la consola se apagó correctamente.


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