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Cómo corregir errores de conectividad limitados o nulos en Windows

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Este artículo explica cómo seguir los pasos de solución de problemas para corregir los errores de problemas de conectividad en Windows 10, Windows 8 y Windows 7 que puede encontrar al intentar configurar o realizar conexiones de red en una computadora con Windows. El error puede parecerse a uno de estos mensajes:

Este error puede deberse a varios fallos técnicos diferentes o problemas de configuración en la computadora o en la ruta entre la computadora y el resto de la red. Pruebe estos pasos para resolver el problema:

  • Primero, comience con esta guía Cómo solucionar problemas comunes de conexión a Internet. Si no tiene suerte allí, vuelva a esta página y comience con el Paso 2.


  • Reinicia tu computadora. Este es un paso frecuente para casi cualquier problema de la computadora, y dado que el problema de la red puede estar relacionado con el software de su computadora, debe comenzar con un reinicio. Es posible que ya haya probado este paso, en cuyo caso puede pasar al siguiente.


  • Reinicia tu enrutador o módem. Si reiniciar su enrutador no funciona en absoluto, o es solo una solución temporal, continúe con el Paso 4.

    Estamos diciendo que reiniciemos no reiniciar. Reiniciar es simplemente apagarlo, y luego volver a encenderlo mientras se restablece el enrutador significa restaurar todas sus configuraciones a los valores predeterminados, un paso que es un poco más destructivo de lo que buscamos en este momento.

  • Verifique el cable Ethernet si se conecta a su red usando uno. Es posible que su cable haya fallado. Primero, desenchufe el cable y luego vuelva a conectarlo. Luego, si es necesario, reemplace temporalmente su cable de red por uno nuevo o diferente para ver si el problema tiene que ver con el cable.


  • Ejecute este comando en un símbolo del sistema elevado para restablecer la pila TCP / IP de Windows a su estado original, un paso que a menudo soluciona muchos problemas relacionados con la red:

    netsh int ip reset C:logreset.txt
    

    tipo de datos = «código»>

    Aquí hay algunos otros comandos netsh que puede probar si restablecer el adaptador de red no solucionó el error de red. Además, en un símbolo del sistema elevado, ingrese el primer comando, luego el segundo, luego el tercero, en ese orden, presionando Ingresar después de cada uno de ellos.

    netsh int tcp set heuristics disablednetsh int tcp set global autotuninglevel=disablednetsh int tcp set global rss=enabled
    

    tipo de datos = «código»>

    Luego, ejecute este comando para verificar que la configuración esté deshabilitada:

    netsh int tcp show global
    

    tipo de datos = «código»>

    Termina con un reinicio.


  • Verifique la configuración del sueño. Si está conectado a Wi-Fi, cuando vea este error, es posible que el adaptador de red se suspenda para ahorrar energía.


  • Busque su dirección IP local si su red utiliza DHCP.

    Si la dirección IP se establece en una dirección IP estática, debe cambiar la configuración del adaptador para obtener una dirección del servidor DHCP automáticamente. Asegúrese de que DHCP termine habilitado y que no haya una dirección IP específica registrada para el adaptador. Si la dirección IP local que usa su computadora comienza con 169.254, significa que no es válida y no está obteniendo una dirección útil del enrutador. Intente ejecutar los comandos ipconfig / release y luego ipconfig / renew en un símbolo del sistema.


  • Intente actualizar el controlador de dispositivo para la tarjeta de red. El problema puede ser una tarjeta obsoleta o un controlador dañado.


  • Si Windows le solicita que intente reparar la conexión por sí mismo, acepte eso y ejecute el Solucionador de problemas de red o la utilidad Reparación de red (se llaman de diferentes nombres según su versión de Windows).


  • Si está conectado a través de Wi-Fi y el enrutador utiliza seguridad inalámbrica, es posible que su WPA u otra clave de seguridad no esté configurada correctamente. Inicie sesión en su enrutador, verifique la configuración de seguridad inalámbrica en la red de su computadora y actualícela si es necesario.


  • Si aún no hay conexión, desconecte su enrutador y conecte la computadora directamente a su módem. Si esta configuración funciona y ya no ve el error, es posible que su enrutador esté funcionando mal.


  • Comuníquese con el fabricante del enrutador para obtener asistencia adicional. Sin embargo, si el error persiste y la red todavía parece estar inactiva, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda; el problema puede estar en ellos.


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