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Cómo cancelar su suscripción a Xbox Live Gold

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Xbox Live Gold viene con muchos beneficios, como juegos gratis cada mes, pero no tiene sentido permanecer suscrito si no está utilizando activamente el servicio de red de Xbox. Ya sea que solo quiera tomar un descanso o que haya terminado con el servicio para siempre, debe seguir algunos pasos muy específicos para cancelar su suscripción a Xbox Live Gold, o Microsoft continuará cobrando cada vez que se renueve.



Cómo cancelar Xbox Live Gold

La forma más fácil de cancelar Xbox Live Gold, sin hablar con un agente de servicio al cliente, es usar el sitio web de Xbox. Puede usar este sitio para cancelar su suscripción de inmediato, desactivar su suscripción recurrente o incluso obtener un reembolso por cualquier tiempo de suscripción a Xbox Live Gold que aún no haya usado.


  1. Vaya a xbox.com e inicie sesión en la cuenta de la red Xbox asociada con su suscripción a Xbox Live Gold.


  2. Selecciona tu perfil en la esquina superior derecha de la página.

    Jeremy Laukkonen

  3. Seleccione Suscripciones.


  4. Busque el Xbox Live Gold sección sobre el Servicios y suscripciones página.

    Jeremy Laukkonen

    Si se suscribe a muchos servicios de Microsoft, es posible que deba desplazarse hacia abajo.

  5. En la sección Xbox Live Gold, seleccione Administrar.


  6. Localizar el Configuración de pago sección.

    Jeremy Laukkonen

  7. Seleccione Cancelar.


  8. Elija si desea finalizar o no su suscripción inmediatamente, luego seleccione próximo.

    Si opta por finalizar de inmediato, es posible que tenga derecho a un reembolso parcial. También perderá el acceso a todos los beneficios de Xbox Live Gold al aceptar.

  9. Seleccione Confirmar cancelación.


Cómo desactivar la renovación automática de Xbox Live

Si actualmente estás usando Xbox Live Gold, pero temes que eventualmente dejarás de usarlo y te olvidarás de cancelar, puedes desactivar las renovaciones automáticas ahora mismo. Esto le permite continuar usando Xbox Live Gold y mantener el acceso a los juegos gratuitos que vienen con la suscripción mientras está activa, pero no gastará accidentalmente un montón de dinero en una renovación más adelante.


Desactivar la renovación automática de Xbox Live Gold funciona de manera muy similar a cancelar el servicio, y cuando cancela, en realidad tiene la opción de cancelar pagos futuros. Cuando desactiva la facturación recurrente, conserva el acceso a todas las funciones de Xbox Live Gold hasta el final de su período de suscripción actual. En ese momento, tiene la opción de renovar manualmente si todavía está usando el servicio.


A continuación, le indicamos cómo desactivar la renovación automática de Xbox Live Gold:


  1. Vaya a xbox.com e inicie sesión en la red Xbox o en la cuenta de Microsoft asociada con su suscripción a Xbox Live Gold.


  2. Selecciona tu perfil en la esquina superior derecha de la página.


  3. Seleccione Suscripciones.


  4. Localizar el Configuración de pago sección.


  5. Seleccione Cambio.


  6. Seleccione Desactivar la facturación recurrente.

    Jeremy Laukkonen

    Si lo prefiere, puede seleccionar Cambiar de plan en su lugar, cambiar a una suscripción mensual o anual.

  7. Seleccione Confirmar cancelación.


¿Qué sucede cuando cancela una suscripción a Xbox Live?

Cuando cancela su suscripción a Xbox Live Gold, puede suceder una de dos cosas:


  • Si cancela su pago recurrente de Xbox Live Gold o desactiva la renovación automática, nada cambia de inmediato. Conserva el acceso a todas las funciones de Xbox Live Gold hasta que se agote el tiempo de suscripción restante.
  • Si cancela su suscripción y recibe un reembolso parcial, inmediatamente pierde el acceso a todas las funciones de Xbox Live Gold, incluido el juego en línea, el chat de voz y Games With Gold.


La cancelación de su suscripción a Xbox Live Gold no cancela su cuenta de red Xbox. Conserva su gamertag, sus archivos de juegos guardados, sus logros y cualquier juego digital y contenido descargable (DLC) que haya comprado a través del servicio.

Jeremy Laukkonen

Los suscriptores de Xbox Live con consolas Xbox 360 que obtuvieron juegos gratis a través del programa Games With Gold pueden conservar y jugar esos juegos incluso sin una suscripción activa a Xbox Live Gold.


Los juegos de Xbox One proporcionados a través del programa Games With Gold solo están disponibles siempre que mantenga una suscripción activa a Xbox Live Gold. Cuando cancela su suscripción, pierde el acceso a Games With Gold. Recuperas el acceso a estos juegos si vuelves a suscribirte en el futuro, pero no estarán disponibles mientras tu cuenta Xbox Live Gold permanezca cancelada.


Ya no se requiere una suscripción a Xbox Live Gold para usar Party Chat, Looking 4 Groups y las funciones multijugador gratuitas en la red Xbox.


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