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Otter Review | PCMag

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La transcripción de reuniones o entrevistas de negocios puede llevar mucho tiempo y, si emplea a un humano para realizar la tarea, puede resultar costoso. Ahí es donde los servicios de transcripción alimentados por máquina pueden ayudar. El servicio de transcripción automatizada de Otter es gratuito y rápido. Otter también tiene excelentes aplicaciones móviles y procesamiento de archivos rápido. Dicho esto, Otter produjo transcripciones llenas de errores en las pruebas, aunque el software de edición fina que ofrece Otter soluciona de alguna manera ese inconveniente. Si está buscando un servicio de transcripción gratuito o de bajo costo para grabaciones de audio o video simples, Otter es una opción confiable. Recomendamos Rev, ganador de Editors ‘Choice, un servicio impulsado por humanos, para trabajos de transcripción más complejos.


¿Cuánto cuesta la nutria?

Para usuarios individuales, Otter ofrece planes gratuitos y de pago. El plan básico es gratuito e incluye 600 minutos de transcripciones por mes y limita cada transcripción a 40 minutos. El plan gratuito también limita la cantidad de archivos que puede importar a tres y la cantidad de palabras de vocabulario personalizado que puede designar a cinco.

El plan Pro pagado es de $ 12.99 por mes, incluye 6,000 minutos de transcripciones por mes y limita los archivos de transcripción y la grabación a las 4 horas. No hay límite en la cantidad de archivos que puede importar y puede designar hasta 200 nombres personalizados y otros 200 términos con este plan. Para todos los planes pagos, obtiene un descuento por pagar anualmente en lugar de mensualmente.

Para organizaciones y equipos, Otter ofrece un plan empresarial a $ 30 por mes y un plan empresarial que requiere contacto con la empresa para establecer un precio. Una cuenta Business incluye todas las funciones Pro y Otter Assistant, una aplicación que se une automáticamente a cualquier reunión de Zoom o Microsoft Teams para grabar, transcribir y compartir notas de la reunión con los participantes.

Para las personas en lugar de las empresas, Otter es mucho menos costoso que Trint, otro servicio de transcripción completamente automatizado, que comienza en $ 60 por mes para un plan de inicio. Otros servicios de transcripción tienden a favorecer el modelo de pago por uso sobre una tarifa de suscripción mensual. Por ejemplo, Temi cobra $ 0.25 por minuto de audio. Sonix comienza en $ 10 por hora para sus servicios de transcripción automatizada, aunque también tiene un plan de suscripción por $ 22 por mes.

Los servicios de transcripción impulsados ​​por humanos tienden a costar un poco más, pero las transcripciones también tienden a ser más precisas. Por ejemplo, TranscriptionPanda comienza en $ 0.95 por minuto de audio para transcripciones dignas de un borrador final. Después de eso, el precio aumenta por tiempos de respuesta más rápidos, marcas de tiempo, audio complejo, transcripciones textuales y servicios de traducción.


Cómo funciona la nutria

Según un contacto de la empresa, Otter utiliza tecnología de procesamiento de lenguaje natural de IA para su transcripción automatizada. El motor de conversión de voz a texto procesa el idioma inglés y el algoritmo de identificación del hablante aprende quién está hablando y cuándo en tiempo real. Otter ignora automáticamente las palabras de relleno como «um», «hm» y «uh». Ni siquiera los reconocerá cuando se agreguen a un vocabulario personalizado en la aplicación.

Puede entrenar a Otter para que reconozca su voz para que siempre etiquete su nombre dentro de una transcripción. Otter llama a esto su huella de voz, que es su conjunto único de características de habla. Para crear su propia huella de voz, haga clic en su nombre en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio en la versión web de la aplicación, luego vaya a Configuración de la cuenta, luego a Mi huella de voz. Otter también puede aprender jerga, nombres y otras palabras de vocabulario. Puede administrar sus palabras de vocabulario personalizadas visitando la página Configuración de la cuenta.

La tecnología de reconocimiento automático de voz de Otter es similar a la de algunos otros servicios automatizados que revisamos, incluidos Scribie, Temi y Trint. De esos competidores, Trint es el único con una función de construcción de vocabulario como la de Otter.


Soporte y seguridad de archivos

Los usuarios de Otter pueden importar archivos de audio o video. Los formatos admitidos incluyen AAC, AVIm M4A, MOV, MPEG, MP4, WMA y WMV. Además, los usuarios de planes Pro y Business pueden exportar archivos como DOCX, MP3, PDF, SRT y TXT. Los usuarios del plan gratuito están limitados a exportar como archivos MP3 o TXT.

Trint tiene reproductores, que unen transcripciones a videos para presentarlos, al estilo de karaoke, con subtítulos. Puede incrustar estos videos en su sitio web y los motores de búsqueda reconocerán el texto. Desafortunadamente, Otter no ofrece esta función. Sin embargo, los usuarios Pro y Enterprise pueden exportar archivos SRT que se pueden usar para crear subtítulos en videos de YouTube.

La seguridad con los servicios de transcripción automatizada es estricta porque los humanos no participan en el proceso de transcripción. La política de privacidad de Otter detalla cómo Otter recopila y usa sus datos, incluida su relación con anunciantes externos y agencias de aplicación de la ley; léala detenidamente si planea realizar transcripciones confidenciales. La política de privacidad establece que puede borrar o eliminar sus archivos en cualquier momento y objetar y restringir el procesamiento de su información personal.

Otter no permite que los usuarios individuales configuren la autenticación multifactor, lo cual es desconcertante y decepcionante. Los usuarios comerciales y empresariales pueden configurar la autenticación multifactor en sus cuentas. Los servicios que alojan información potencialmente privada o sensible deben ofrecer esta función de seguridad de forma predeterminada.


Interfaz móvil de Otter

Otter ofrece aplicaciones para Android e iOS. Puede descargar la aplicación desde cualquier tienda de aplicaciones y crear una cuenta. Instalé la aplicación en un iPhone con iOS 14 para esta revisión.

La interfaz principal de la aplicación es azul oscuro y blanca. La aplicación para iPhone se ve limpia, profesional y moderna.

Interfaz móvil de Otter

Navega por la aplicación tocando los enlaces en el panel izquierdo. Esos vínculos incluyen, en orden, Inicio, Mi agenda, Mis conversaciones, Compartidos conmigo, Grupos y Carpetas. También puede ver todas sus grabaciones tocando Todas las conversaciones y encontrar las grabaciones descartadas yendo a la Papelera. Finalmente, tocar el menú de hamburguesas en la parte superior izquierda lo lleva de regreso al panel de navegación principal.

La sección Mis conversaciones enumera todas sus grabaciones en orden cronológico inverso, tanto de la aplicación web como de las aplicaciones móviles. Puede buscar términos dentro de las transcripciones tocando el icono de la lupa. También puede ordenar una grabación en una carpeta, exportarla o compartirla presionando y manteniendo presionado el enlace a la conversación. Trint también ofrece la opción de organizar las grabaciones en carpetas.

Un solo toque en una conversación abre el modo de edición. Allí puede agregar nombres para los oradores, editar la transcripción y reproducir el audio para ayudar en su proceso de edición. Hacer cambios en las transcripciones con la aplicación de Otter es intuitivo.

La pestaña Grupos dentro del panel principal le permite organizar sus contactos para que pueda compartir grabaciones. Otter facilita la colaboración y el intercambio con cualquier persona, incluso con usuarios que no son de Otter, a través de la aplicación. Puede compartir un enlace a la grabación desde la aplicación, al igual que puede hacerlo con Trint.

La función de grabación en vivo en la aplicación es donde el servicio debería brillar más, pero se queda corto. Para probar la eficacia de las transcripciones en tiempo real, me grabé hablando lentamente. Las traducciones en vivo pudieron seguir el ritmo de mi breve discurso y la transcripción resultante estuvo libre de errores. Luego me grabé leyendo un guión a una velocidad de conversación normal y conversacional, y la transcripción en tiempo real luchó por mantenerse al día. La transcripción terminada no se pudo utilizar porque contenía muchos errores. Es una idea excelente y aceptable para discursos muy lentos y bien preparados, pero la tecnología no puede mantenerse al día si está tratando de grabar reuniones o notas sobre la marcha.

La función de voz a texto de Otter está a la par con las ofertas de otras empresas del sector. Leí el mismo discurso lento y corto al que hice referencia anteriormente mientras usaba la función de escritura por voz de Google Docs en mi computadora y, al igual que Otter, produjo un documento legible y utilizable. Cuando comencé a hablar a una velocidad normal de conversación, Docs luchó por mantenerse al día y cometió muchos errores, también como Otter. Con más refinamiento, la conversión de voz a texto de Otter para dispositivos móviles podría cambiar las reglas del juego cuando se trata de tomar notas o transcribir reuniones y entrevistas en tiempo real.


Nutria en la Web

La interfaz web de Otter es similar a sus aplicaciones móviles, con un esquema de color azul oscuro y blanco. Hay cinco enlaces a lo largo del panel izquierdo: Inicio, Mi agenda, Mis conversaciones, Compartidos conmigo y Aplicaciones. Mi agenda se conecta a los eventos de su calendario. Puede configurar grabaciones para Google Meet usando la extensión Otter Chrome o con Otter Assistant para Microsoft Teams y Zoom para grabar y transcribir audio de sus reuniones.

Interfaz web de Otter

Mis conversaciones es donde viven todas sus grabaciones. Al seleccionar un archivo, se abre y puede editar la transcripción. Puede buscar términos específicos en la transcripción usando la barra de búsqueda. También puede mover transcripciones a diferentes carpetas y exportar y compartir archivos desde la pantalla de edición.

Una característica interesante son los atajos de teclado para editar. Puede utilizar los atajos especificados para pausar, rebobinar, ralentizar y acelerar el audio mientras edita una transcripción. Los atajos de edición son herramientas útiles que no he visto en otros servicios de transcripción.


¿Qué tan precisa es la nutria?

Es bueno que las funciones de edición de Otter sean avanzadas porque el poder de transcripción en bruto de la IA produjo muchos errores en las pruebas.

Utilizo las mismas dos grabaciones de 5 minutos para probar la precisión de todos los servicios de transcripción. Primero es una prueba de audio simple, que es una grabación de un podcast de dos personas tomada en un estudio en casa con equipo de audio de nivel de prosumidor. Hay un mínimo de conversación cruzada y ambos hablantes son hablantes nativos de inglés con acento estadounidense. El audio de prueba simple es solo para servicios de transcripción automatizada.

A continuación, se realiza una prueba de audio compleja, que es un podcast deportivo de tres personas grabado con micrófonos de nivel profesional. Hay mucha charla cruzada, jerga y jerga deportiva. Es una grabación desafiante, pero todas las voces son audibles. Utilizo el audio de prueba complejo para servicios de transcripción automatizados y basados ​​en humanos.

Marco un error para cada prueba cada vez que hay una palabra incorrecta, una palabra extra o faltante, o un hablante mal identificado en el texto. Desafortunadamente, el rendimiento de Otter en la prueba de audio simple produjo resultados por debajo del promedio. El servicio no tardó mucho en transcribir el archivo, pero la transcripción final tenía 18 errores. Solo otros dos servicios de transcripción automatizada, Temi y Scribie, obtuvieron peores resultados en la prueba de audio simple.

Otter produjo 42 errores en la compleja prueba de audio después de procesar el archivo durante solo un minuto y 41 segundos. Los errores crearon un archivo de transcripción inutilizable que requirió mucha edición.


Transcribe dondequiera que vayas

El servicio de transcripción de Otter es rápido y fácil de usar, con aplicaciones web y móviles bien diseñadas y funciones de edición intuitivas. Es excelente para transcribir discursos lentos y simples, o para cuando tiene mucho tiempo para volver atrás y editar transcripciones largas con un presupuesto limitado. La integración con herramientas comerciales como calendarios y software para reuniones es encomiable, pero las transcripciones resultantes no son lo suficientemente precisas como para ser utilizables.

El plan de suscripción gratuito de Otter es atractivo si estás …

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