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Uber prueba la grabación de audio en tres ciudades de EE. UU.

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Hace dos años, Uber introdujo una opción de grabación de audio para viajes en América Latina. Ahora ese mismo sistema se dirige a los EE. UU. En caso de que los viajes no vayan bien.

Como informa Reuters, Uber clasifica las grabaciones de audio como una característica de seguridad disponible tanto para conductores como para pasajeros. El servicio de viajes compartidos tiene la intención de probar las grabaciones en tres ciudades de EE. UU. A finales de este mes: Kansas City, Missouri, Louisville, Kentucky y Raleigh-Durham, Carolina del Norte.

Tanto las aplicaciones Uber como Uber Driver ubicadas en estas ciudades obtendrán la capacidad de iniciar una grabación de audio a través del kit de herramientas de seguridad. Cada grabación está encriptada y almacenada en su teléfono inteligente, lo que garantiza que se mantenga la privacidad hasta que el usuario decida que quiere compartirla con Uber como una forma de informar un problema de seguridad. Y compartir también es fácil, simplemente presente un informe a través de la aplicación y adjunte el archivo de audio como prueba.

Uber dice que las grabaciones ayudan a la compañía a investigar incidentes y tomar las medidas adecuadas si es necesario. Nadie puede escuchar la grabación excepto el equipo de Uber Safety, ni siquiera el pasajero o el conductor pueden escucharla en su dispositivo.

Es importante tener en cuenta que las otras personas en el vehículo no sabrán que está grabando la conversación y, según los requisitos de almacenamiento, algunas personas (pasajeros o conductores) podrían optar por grabar cada viaje. Sin embargo, esas grabaciones pueden interrumpirse si el teléfono recibe una llamada, ya que la llamada tomará el control del micrófono si se responde.

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En toda América Latina, Uber ahora permite que se realicen grabaciones de audio en 14 países. Uttara Sivaram, gerente senior de políticas públicas de Uber, dice que Uber se está enfocando en «jurisdicciones de EE. UU. Con leyes de consentimiento de una parte» para empezar, pero planea expandir la función aún más una vez que haya suficientes comentarios de las tres ciudades piloto.

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