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T-Mobile pagará una multa de $ 19.5 millones por el apagón del 911

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Hay un número de teléfono al que siempre debería poder llamar en caso de emergencia, pero durante más de 12 horas en junio de 2020, muchos clientes de T-Mobile no pudieron comunicarse con el 911.

Eso ahora ha resultado en una multa de $ 19.5 millones para el operador, anunció la FCC esta semana, por no conectar más de 23,000 llamadas al 911. Los operadores no pudieron determinar la ubicación o los números de devolución de llamada de miles de personas que llamaron más durante la interrupción, dice la agencia.

La interrupción ocurrió debido a «la breve falla de un enlace de transporte de fibra arrendado en la red de T-Mobile» y se «agravó por una falla temporal de enrutamiento en una sola ubicación y dos fallas previamente no detectadas en el software de terceros», la FCC dice.

Además de la multa, T-Mobile ahora debe implementar un plan de cumplimiento que hará que tome medidas más proactivas para prepararse y responder a futuras interrupciones.

Sin embargo, esta no es la primera vez que la red de T-Mobile sufre este tipo de interrupción. En 2014 ocurrieron dos cortes que duraron aproximadamente tres horas, durante las cuales T-Mobile no pudo conectar a las personas que llaman con los servicios de emergencia del 911. Posteriormente, T-Mobile llegó a un acuerdo similar con la FCC requiriendo un pago de $ 17.5 millones y la adopción de nuevas medidas de cumplimiento.

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Ese acuerdo anterior requería que T-Mobile mejorara su capacidad para identificar y evitar riesgos que podrían conducir a interrupciones del servicio 911, una orden muy similar a este decreto de consentimiento de 2021.

Estas interrupciones tampoco son algo a lo que otros operadores sean inmunes, ya que Verizon enfrentó una interrupción similar en 2014 y pagó un acuerdo de $ 3.4 millones a la FCC.

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