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Readers ‘Choice 2021: sistemas de seguridad para el hogar, cámaras, cerraduras inteligentes, timbres con video

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Muchos de nosotros nos sentiríamos un poco más cómodos si supiéramos que podríamos ser alertados fácilmente cuando hay un problema en nuestra casa, como un intruso que intenta entrar, hechos inapropiados dentro de nuestra casa o incluso problemas ambientales causados. por agua, fuego y humo. Los sistemas de seguridad pueden brindar esta tranquilidad, pero hasta hace poco, tenía un precio significativo y requería compromisos a largo plazo. Ahora bien, hay sistemas que la mayoría de nosotros podemos instalar fácilmente por nosotros mismos. Muchos ni siquiera requieren el gasto continuo de monitoreo profesional, aunque esa es una opción que muchos eligen usar.

Le preguntamos sobre los diferentes tipos de productos de seguridad para el hogar que usa en su hogar, incluidas cámaras de videovigilancia, timbres con video, cerraduras inteligentes y sistemas de seguridad completos que pueden incluir cualquiera de estos productos. Los jugadores en este espacio son una combinación de empresas de seguridad tradicionales, nuevas empresas y empresas de mega tecnología. Los gigantes, como Amazon y Google, se sienten atraídos por este espacio porque les brinda otra forma de aprender más sobre ti, pero están comprometidos a brindar productos competitivos. Eso puede asustarlo, pero todas estas empresas están recopilando información para aprender más sobre usted. Solo usted puede decidir si es una compensación aceptable.

Los productos de seguridad para el hogar se pueden utilizar para mucho más que seguridad. Por ejemplo, una cámara de seguridad para exteriores puede indicarle qué criaturas siguen robando todas las verduras de su jardín. Un timbre de video le permite saber que su paquete llegó (o fue robado). Si alquila su propiedad para alquileres a corto plazo, una cerradura inteligente puede facilitar la entrada de sus invitados.

Entonces, ¿qué marcas de seguridad para el hogar debería usar? Siga leyendo para ver en los que más confían nuestros lectores.


Sistemas de seguridad para el hogar 2021

Primero les pedimos a nuestros lectores que calificaran sus sistemas de seguridad para el hogar en 2018. SimpliSafe ganó el premio PCMag Readers ‘Choice ese año, y ha continuado encabezando la encuesta desde entonces, incluido este año. Otras dos empresas de seguridad, Ring, que es propiedad de Amazon, y ADT, que ha estado ofreciendo sistemas de seguridad durante más tiempo del que la mayoría de nosotros hemos estado vivos, también recibieron suficientes respuestas para ser consideradas en nuestro análisis, pero SimpliSafe se impuso en casi cada pregunta de satisfacción que les hicimos a los encuestados.

La calificación general de satisfacción de SimpliSafe de 8.7 fue la más alta entre las tres compañías, pero debe tener cuidado. Ese número es ligeramente inferior al 8,9 del año pasado, mientras que Ring mejoró de una calificación de 8,3 a 8,6 este año. De manera similar, SimpliSafe tuvo la calificación más alta de probabilidad de recomendar en 9.0, que es excelente, pero Ring está allí nuevamente en 8.9. (Los encuestados califican la satisfacción en una escala de 0 para extremadamente insatisfechos a 10 para extremadamente satisfechos).

Solo el 5% de los encuestados de SimpliSafe utilizaron un instalador profesional para configurar su sistema, en comparación con el 15% de Ring y el 100% de ADT. A pesar de no tener a nadie que realice la instalación por ellos, los encuestados de SimpliSafe estaban muy satisfechos con la experiencia de instalación, lo que le otorgó a la empresa una calificación de 9.1. Los clientes de ADT, por otro lado, solo calificaron su satisfacción con la configuración en 7.2.

El 87% de los encuestados de SimpliSafe y ADT dicen que pagan para que su sistema sea monitoreado profesionalmente, en comparación con poco menos de las tres cuartas partes de los encuestados de Ring (73%). Los encuestados de Ring tuvieron la mayor satisfacción con el costo del monitoreo (8.8). SimpliSafe estaba justo detrás con 8.4 y ADT estaba mucho más abajo en 6.5.

Tenga en cuenta que con los sistemas de bricolaje como Ring y SimpliSafe, a menudo puede optar por pagar solo por el monitoreo profesional cuando siente que más lo necesita, como cuando está de viaje y quiere ojos adicionales en su hogar.

Poder controlar su sistema sin importar dónde se encuentre es uno de los aspectos más atractivos de un sistema de seguridad moderno. SimpliSafe y Ring tienen una calificación de 9.1 en cuanto a satisfacción con el control móvil, lo cual es muy impresionante. SimpliSafe también obtuvo calificaciones superiores a 9.0 para satisfacción con facilidad de uso (9.3), detección de humo y monóxido de carbono (9.3) y sensores de puertas y ventanas (9.2). Por supuesto, no todos los sistemas SimpliSafe tienen estas características. Todo depende de las opciones que elijas.

Para obtener más información, lea Los mejores sistemas inteligentes de seguridad para el hogar.


Cámaras de seguridad para el hogar 2021

Las cámaras de seguridad para el hogar adoptan muchas formas diferentes. Hay modelos para el interior del hogar y opciones resistentes a la intemperie para el exterior. Hay cámaras que funcionan con baterías que pueden funcionar durante meses, así como cámaras que funcionan con CA que siempre funcionan … al menos si la energía está encendida. El año pasado, Google Nest y Wyze compartieron nuestro premio Readers ‘Choice Award en este competitivo mercado. Ambos obtuvieron calificaciones generales de satisfacción de 8.6, las mejores calificaciones en la categoría. Este año, Google Nest repite y su índice de satisfacción general subió un poco a 8.7. Wyze bajó a 8.2, dejándolo fuera de la carrera.

Consideramos que la calificación de satisfacción general es la medida más importante de nuestra encuesta, pero la probabilidad de recomendar la calificación también es clave y aquí las cosas se pusieron muy interesantes. SimpliSafe y Wyze en realidad tenían una probabilidad ligeramente mayor de recomendar calificaciones (8,7 para ambos) que Google Nest (8,6). Por lo tanto, es posible que los usuarios de Wyze no estén tan contentos como el año pasado con sus cámaras de seguridad domésticas, pero es probable que le digan a un amigo que compre la marca. (Ring vinculó Google Nest con un 8.6 por probabilidad de recomendar).

Además de su índice de satisfacción general, Google Nest obtuvo las mejores calificaciones en satisfacción con la confiabilidad (8.8), empatado con SimpliSafe. Por otro lado, su satisfacción con la calificación de configuración (8,6) y la satisfacción con la calificación de facilidad de uso (8,7) estaban justo en el medio del paquete. Wyze superó la satisfacción con la medida de configuración con un 9.0, mientras que SimpliSafe se ubicó en la cima en satisfacción con la facilidad de uso, con un impresionante 9.3.

Wyze es conocido por ofrecer los productos más económicos en las categorías en las que compite, y esto se muestra en su satisfacción con una calificación de costo de 9.5. Nadie más recibió una calificación de 9.0 o mejor en esta medida. La disminución de la satisfacción general de la compañía puede deberse a sus índices de satisfacción por el servicio al cliente (7,4) y el soporte técnico (7,1), los cuales se redujeron sustancialmente con respecto a las calificaciones del año pasado de 8,4 en ambas medidas. Ring de Amazon obtuvo las mejores calificaciones en estas medidas con un 8.4 para el servicio al cliente y un 8.3 para el soporte técnico.

Además de ser dueño de Ring, Amazon también es dueño de Blink. Las líneas de productos de las dos compañías incluyen cámaras que funcionan con baterías que son útiles para exteriores y otros lugares donde no se puede enchufar. Las compañías obtuvieron calificaciones idénticas de 8.5 para satisfacción con el uso de baterías, por delante del 7.6 de Arlo. Blink también tuvo la calificación más alta de satisfacción con el control móvil (9.0), con Ring justo detrás con 8.9.

Para obtener más información, lea Las mejores cámaras de seguridad para el hogar para interiores y Las mejores cámaras de seguridad para el hogar para exteriores.


Videoporteros 2021

Los timbres con video pueden alertarle cuando alguien está en su puerta, además de permitirle verlos y comunicarse con ellos. Varias compañías están ofreciendo timbres con video en estos días, pero entre los lectores de PCMag, hay dos compañías principales para elegir: Google Nest y Amazon’s Ring. Las dos empresas están muy igualadas en términos de satisfacción, pero Google Nest avanzó poco a poco y ganó nuestro premio Readers ‘Choice Award por segundo año consecutivo. (El año pasado fue el primer año en que encuestamos esta categoría).

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Tanto Google Nest como Ring obtuvieron índices de satisfacción general idénticos de 8.2. Sin embargo, es más probable que los encuestados recomienden Google Nest. La compañía recibió un 8.5 en probabilidad de recomendar, en comparación con el 8.3 de Ring. Tenga en cuenta que la calificación de satisfacción general de Google Nest se redujo de 8,6 el año pasado. La compañía tendrá que trabajar duro para revertir esta tendencia a medida que Ring asciende, mejorando desde una calificación de satisfacción general de 7,9 en 2020.

El producto que elija puede depender de qué aspectos del timbre con video sean más importantes para usted. Google Nest obtuvo calificaciones más altas de satisfacción por su facilidad de uso y confiabilidad, así como por visión nocturna, visualización en vivo, comunicación bidireccional y detección de movimiento. Ring, por otro lado, se destacó por su satisfacción con las tarifas de configuración e instalación, así como con el control móvil. Tenga en cuenta que los encuestados de Google Nest tenían más probabilidades de tener su dispositivo instalado profesionalmente (20% a 11%), mientras que los usuarios de Ring tenían algo más de probabilidades de pagar tarifas de suscripción (58% a 52%).

Para obtener más información, lea Los mejores timbres con video.


Cerraduras inteligentes 2021

Las cerraduras inteligentes facilitan el acceso a su hogar sin llaves, pero lo que es más importante, le permiten decidir quién más puede entrar y cuándo. ¿Tienen servicio de limpieza todos los miércoles? Dé a su gente un código de acceso que solo funcione ese día. ¿Tiene una propiedad que esté disponible para inquilinos a corto plazo, como AirBnB o Vrbo? Proporcione a cada inquilino un código diferente que solo funcione durante su período de alquiler. Ya no tiene que preocuparse por rastrear copias de sus llaves.

Los competidores en la categoría de cerraduras inteligentes también son nombres familiares en las cerraduras tradicionales: Kwikset, Schlage y Yale. Este año, Schlage gana nuestro premio Readers ‘Choice Award, habiendo recibido la mayor satisfacción general (8,6) y probabilidad de recomendar (8,4) calificaciones. De hecho, Schlage obtuvo las mejores calificaciones en todas las medidas, incluida la satisfacción con la facilidad de uso (9.0), la confiabilidad (8.9) y la configuración (8.5), junto con las mejores calificaciones de satisfacción con el acceso de no propietarios (9.1), panel táctil (8.8) y aplicaciones móviles (8.7).

Yale, que se vende bajo la marca Google Nest, empató a Schlage por su satisfacción con la facilidad de uso y configuración. (La mayoría de los encuestados no contrató a un profesional para instalar su cerradura inteligente). Yale terminó justo detrás de Schlage en satisfacción general (8.4) y probabilidad de recomendar (8.3).

Para obtener más información, lea Las mejores cerraduras inteligentes.


Resultados completos


La encuesta PCMag Readers ‘Choice para sistemas de seguridad para el hogar, cámaras, cerraduras inteligentes y timbres con video estuvo en el campo del 4 al 25 de octubre de 2021. Para obtener más información sobre cómo se realizan nuestras encuestas, lea la metodología de la encuesta.

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