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Las mejores marcas tecnológicas para 2022

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Pase suficiente tiempo en línea y, finalmente, alguien le pedirá que califique algo. En particular, una empresa puede querer que la califique, o los productos y / o servicios que brinda. Es muy probable que se le pida que lo califique de cero a 10, por qué tan bajo o alto lo recomendaría. Estos grados se utilizan para crear un Puntuación del promotor netoo NPS *.

NPS, creado por el estratega empresarial y autor Fred Reichheld, le dice a una empresa o marca cómo la percibe el público en general. Cuanto mayor sea el número, más comentarios positivos tendrá la marca. (Vaya al final para ver la fórmula completa sobre cómo crear un NPS).

Durante todo el año, en nuestras encuestas mensuales de Readers ‘Choice Awards y Business Choice Awards, siempre preguntamos a nuestros lectores si recomendarían la marca de producto o servicio que poseen y usan, que usamos para generar un NPS. Así es como creamos esta lista de las mejores marcas de tecnología para 2022.

Este año, realmente nos concentramos en las marcas en lugar de en la lista gigante de categorías. Si desea ver la lista completa de empresas que obtuvieron un NPS superior a 50 (no vale la pena discutir nada menos), mire a continuación. Pero primero compruebe qué empresas de tecnología debería considerar, sin importar la categoría.

* Net Promoter, Net Promoter Score y las métricas de NPS son marcas comerciales registradas de NICE Satmetrix, Bain & Company, Inc. y Fred Reichheld.


1. Tesla

Tesla

Di lo que quieras sobre Elon Musk (algunos de nosotros tenemos opiniones) y Tesla, pero la marca de su automóvil obtiene un puntaje neto de promotor de 92 con los lectores en nuestra encuesta de autos conectados. Ese es el NPS más alto de cualquier marca recibido en nuestras encuestas este año. Además, es un punto por encima del año pasado, que fue la primera vez que pedimos a los lectores que calificaran la conectividad en sus automóviles. Esto lo convierte en el NPS más alto que jamás hayamos visto en ninguna encuesta. El segundo resultado más alto para un automóvil es un comparativamente miserable 65 NPS para Hyundai. De hecho, de las 13 marcas de automóviles calificadas en nuestra encuesta, solo tres (estas dos y Chevrolet) podrían administrar un NPS superior a 50. Obviamente, las personas que están dispuestas a pagar una prima por un Tesla sienten que están obteniendo el valor suficiente de su dinero para recomendar el automóvil, o en este caso, sus opciones de conectividad interior, al menos, extremadamente alto.

Para más, lea Elección de los lectores 2021: coches conectados.


2. Synology

Synology aparece dos veces en nuestros resultados de Mejor marca, para dispositivos de almacenamiento conectados a la red para el hogar y el trabajo. La empresa es un perenne ganador en ambos. Ha ganado la recomendación del consumidor como Mejor Marca todos los años que hemos hecho esto, y esta vez con un NPS de 84, casi encuentra su camino de regreso a su máximo histórico obtenido en 2017. Incluso en el lado del trabajo, donde ve una gran caída en la puntuación de un año a otro (11 puntos, hasta 64 NPS), no importa, porque Synology es el único producto en la categoría que a la gente le gusta lo suficiente como para dar una puntuación decente (aunque esta vez en Western Digital no se quedó atrás con un NAS de trabajo de 59 NPS). De cualquier manera, diríamos que Synology está de nuevo en la cima, pero incluso con puntuaciones más bajas, sigue siendo la cima.

Para más, lea Elección de los lectores 2021: enrutadores inalámbricos y almacenamiento conectado a la red y Business Choice 2021: enrutadores, servidores y almacenamiento conectado a la red.


3. Bitdefender

Bitdefender

Si utiliza un paquete completo de seguridad en las computadoras de su hogar, y probablemente debería hacerlo, la marca en boca de todos es Bitdefender. Esa puntuación de 79 para uso doméstico es fantástica. (El ganador del año pasado fue Webroot con 87, que cae a 72 este año, lo que coloca a Webroot en segundo lugar). El paquete de seguridad de Bitdefender también está haciendo grandes éxitos en el lado comercial, ganando 76 NPS para su uso en el trabajo. De hecho, es la única marca en ese espacio que cojea por encima de la marca 50. Puede que haya suites de seguridad más conocidas, pero ninguna suite con una recomendación más alta por parte de las masas.

Para más, lea Readers ‘Choice Awards 2021: Software antivirus y suites de seguridad y Business Choice Awards 2021: Software de seguridad.


4. Consumer Cellular

La última vez, Google Fi se adelantó al ganador de mucho tiempo Consumer Cellular con un NPS de 76 que fue suficiente para ganar cómodamente. Pero el 77 NPS de Consumer Cellular esta vez no solo lo vuelve a colocar en la cima, sino que Google tropezó con un 58, lo que coloca a Fi también detrás de Mint Mobile (74), Xfinity Mobile (67) y Spectrum Mobile (66). En pocas palabras, a los lectores les encanta Consumer Cellular. De hecho, recomiendan cualquier MVNO sobre los tres grandes operadores de EE. UU.

No se limita al uso personal. Resulta que centrado en el consumidor Consumer Cellular—Sí, está ahí en el nombre— obtiene mucha aprobación comercial. Los lectores lo recomiendan mucho sobre los siguientes dos contendientes (Xfinity Mobile en 65 y Spectrum Mobile en 67). Quizás esto cambie si el ganador del año pasado, Google Fi, vuelve a hacer el corte la próxima vez para uso comercial, pero esta vez no es así. Los tres grandes que se usan para el trabajo, al igual que en casa, no pueden obtener un NPS lo suficientemente alto como para molestarse en mirar.

Para más, leer Elección de los lectores 2021: teléfonos móviles, sistemas operativos y operadores inalámbricos y Business Choice 2021: teléfonos móviles, sistemas operativos y operadores inalámbricos.


5. Malwarebytes

No es inusual ver a un proveedor derrotar a la competencia en nuestras encuestas tanto en la categoría del hogar como del trabajo. Lo que es inusual es cuando la puntuación más alta entra en el lado comercial. Pero Malwarebytes hace exactamente eso este año con su software antivirus / de seguridad independiente. Gestiona 77 NPS para el trabajo, frente a los 68 NPS que tenía durante los dos años anteriores de forma consecutiva. (El ganador anterior, Webroot, cayó de 81 a 59, una mala caída al tercer lugar). Y Malwarebytes tiene un más que respetable 70 NPS para uso doméstico, el tercer año ha subido su puntaje y el segundo año consecutivo ha ganado Mejor Marca. El siguiente contendiente más cercano es Webroot con 65 NPS.

Para más, lea Readers ‘Choice Awards 2021: Software antivirus y suites de seguridad y Business Choice Awards 2021: Software de seguridad.


6. TP-Link / Kasa Smart

Malla TP-Link

Es inteligente diversificarse y obtener cierta diversidad en su cartera de productos, especialmente si es bueno en lo que hace. TP-Link es solo eso. Este año, la empresa tiene el puntaje NPS más alto en tres categorías. El más alto es un 75 NPS para enrutadores de malla para todo el hogar que cubren su casa con Wi-Fi. Asus y Eero tienen excelentes puntajes NPS de 64 y 70, pero no pudieron vencer a la marca más popular. El ganador anterior, Google, se reduce a un mínimo de 59.

Pero eso no es todo. TP-Link también está detrás de la marca Kasa Smart de dispositivos para hogares inteligentes, y Kasa es la principal marca recomendada para iluminación / bombillas inteligentes (65 NPS) y enchufes inteligentes (59 NPS). Wyze ganó por iluminación la última vez (y podría nuevamente en el futuro si regresa a la clasificación). Pero Kasa ha estado encima de los enchufes y las regletas de enchufes durante tres años consecutivos; es el único fabricante de enchufes inteligentes con un NPS superior a 50 en esta ronda.

Para más, lea Readers ‘Choice 2021: Routers inalámbricos y almacenamiento conectado a la red y Readers’ Choice 2021: Smart Home Devices.


7. Ooma

Este es el octavo año consecutivo que Ooma ha sido la mejor marca para VoIP empresarial, incluso si los puntajes NPS que obtiene fluctúan como una voz en una mala conexión a Internet. Pero aparentemente, eso no sucede con el servicio de Ooma, incluso si alguna vez tuvo un NPS de 89 en 2018. Esos 75 superan con creces la recomendación para cualquier otra marca, ya que solo otra, RingCentral, podría superar nuestro requisito. puntaje de 50. La mitad de esos VoIP calificados obtuvieron un número NPS negativo, lo que hace que la calificación de Ooma sea aún más dulce.

Para más, lea Business Choice 2021: sistemas de voz sobre IP (VoIP).


8. Sony

Sony 4k

¿Quieres un televisor nuevo en 2022? El año pasado, los televisores más recomendados (en todos los tipos) fueron de diversos proveedores, y TCL y LG se llevaron los premios. Los equipos 4K de LG solo superaron a Sony por un pelo el año pasado. Pero de cara al 2022, el único nombre que se está dando a conocer como el set para comprar, sin importar la resolución, es Sony. Tiene un NPS de 74 para televisores específicos de 4K y un 69 en todos los televisores, la mejor puntuación de Net Promoter en ambas categorías. La imagen clara es conseguir un aparato Sony.

Para más, lea Readers ‘Choice 2021: televisores y monitores de computadora.


9. manzana

manzana nunca carece de una puntuación de recomendación alta en la mayoría de las categorías en las que aparece: la marca genera lealtad como casi ninguna otra. Este año, es la marca líder según el puntaje Net Promoter en no menos de seis categorías. A pesar de algunos números más bajos de un año a otro, todavía está en la cima para las computadoras portátiles (con un 72) y tabletas (en el 69); es incluso mayor para los sistemas de escritorio, donde obtiene 73 NPS. También gana las mismas categorías en el lado comercial, todas con números más bajos que aún son más que suficientes para ser el mejor en las categorías.

Para más, lea Readers ‘Choice 2021: computadoras de escritorio para el hogar y juegos, y Readers’ Choice 2021: computadoras portátiles y tabletas, más Business Choice 2021: computadoras de escritorio y Business Choice Awards 2021: computadoras portátiles y tabletas.


10. Asus

Asus Rog Zephyrus

(Foto: Molly Flores)

Otro proveedor que golpea en múltiples categorías, el Asus El alto NPS de esta ronda pertenece a sus enrutadores inalámbricos, ganando un 72. Asus ha ganado el premio a la Mejor Marca por enrutadores inalámbricos casi todos los años excepto uno. Su puntaje NPS puede fluctuar (un máximo de 73 a un mínimo de 63), pero hace poco para cambiar el hecho de que la gente lo recomiende más para el Wi-Fi doméstico. También pasa a obtener la alta calificación para los enrutadores basados ​​en el trabajo, con un 62 más bajo.

La puntuación más baja que obtiene que todavía es suficiente para merecer un reconocimiento es 53 NPS para portátiles para juegos. Esta es nuestra primera calificación de Mejor Marca para juegos de computadora portátil, pero estar tan por debajo de 80 incluso para una puntuación alta le dice que la gente no está derribando puertas para elogiar sus computadoras portátiles para juegos a los demás.

Para más, lea Readers ‘Choice 2021: Laptops y tabletas, Readers’ Choice 2021: Enrutadores inalámbricos y almacenamiento conectado a la red, y Business Choice 2021: enrutadores, servidores y almacenamiento conectado a la red.


11. Dell

Monitor curvo Dell

Por alguna razón, las empresas de tecnología realmente grandes que son nombres familiares no siempre obtienen buenos resultados cuando se trata de recomendaciones para nuestros lectores. Dell la apariencia es una excepción. Este año, obtiene el puntaje más alto de NPS para monitores con 71. Asus ganó el año pasado con un NPS de 69, y todavía toma la Elección de los lectores de este año. Pero más personas recomiendan que obtenga una Dell. Las pantallas de la compañía ganan en grande con los lectores por su configuración, confiabilidad y facilidad de uso, todas las cosas por las que la gente responderá.

Para más, lea Readers ‘Choice 2021: televisores y monitores de computadora.


12. SimpliSafe

A pesar de una caída importante en su Net Promoter Score, de 79 a 70, SimpliSafe sigue siendo el favorito de nuestros lectores con sistemas de seguridad para el hogar. La audiencia está dispuesta a hablar mucho más que el resto de los sistemas de seguridad que lograron el corte este año (Ring logró un NPS de 62, pero el otro, ADT, tuvo una puntuación incluso por debajo de cero). Este año marca el cuarto puesto de SimpliSafe el ganador de la Mejor Marca. También sigue siendo una de las mejores opciones de Editors ‘Choice para la seguridad del hogar.

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Para más, lea Readers ‘Choice 2021: sistemas de seguridad para el hogar, cámaras, cerraduras inteligentes, timbres con video.


13. NordVPN

Es interesante ver que, si bien el acceso privado a Internet (PIA) tiende a ganar o empatar por la victoria en nuestra elección de lectores, han pasado un par de años desde que tuvo un NPS lo suficientemente alto como para obtener la mejor marca. Por ejemplo, este año, se vincula con NordVPN para conseguir los lectores …

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