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He aquí por qué una región vital de servicios web de Amazon se hundió el 7 de diciembre

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Amazon ha explicado por qué una región vital de Amazon Web Services (AWS), US-East-1, experimentó lo que la compañía describe como una «interrupción del servicio» durante aproximadamente siete horas el 7 de diciembre.

Los problemas con US-East-1 afectaron la capacidad de muchas personas para conectarse a plataformas de transmisión como Netflix, Disney + y Amazon Prime Video; juegos como Valorant, League of Legends y PUBG; aplicaciones como Tinder, Venmo y Coinbase; y muchos otros servicios que dependen de AWS.

La gran popularidad de esos servicios hace que sea relativamente fácil saber cuándo AWS está teniendo problemas; solo intente transmitir un video, jugar un juego o usar una aplicación móvil conectada a la plataforma casi omnipresente. Pero puede ser mucho más difícil averiguar por qué AWS no funciona.

Esto es lo que Amazon dice que causó los problemas de US-East-1:

«A las 7:30 a. M. PST, una actividad automatizada para escalar la capacidad de uno de los servicios de AWS alojados en la red principal de AWS desencadenó un comportamiento inesperado de una gran cantidad de clientes dentro de la red interna. Esto resultó en un gran aumento de la actividad de conexión que abrumaron los dispositivos de red entre la red interna y la red principal de AWS, lo que provocó retrasos en la comunicación entre estas redes. Estos retrasos aumentaron la latencia y los errores de los servicios que se comunican entre estas redes, lo que provocó aún más intentos de conexión y reintentos. problemas de congestión y rendimiento en los dispositivos que conectan las dos redes «.

La compañía también dice que la congestión «afectó inmediatamente la disponibilidad de datos de monitoreo en tiempo real para nuestros equipos de operaciones internas, lo que afectó su capacidad para encontrar la fuente de congestión y resolverla», así como su capacidad para explicar el problema a los clientes de AWS. .

AWS es una plataforma en expansión que ofrece una amplia gama de productos utilizados por muchas empresas para una variedad de propósitos. Es una maravilla que no experimente interrupciones importantes con más frecuencia y que haya podido recuperarse de esta interrupción en particular tan rápido como lo hizo.

Sin embargo, el incidente aún destaca el riesgo inherente asociado con tantas empresas que dependen de AWS, especialmente porque la naturaleza de la red significa que los problemas con la plataforma pueden obstaculizar los esfuerzos para resolver problemas con la plataforma. (¡Y ahí es cuando una sola región está involucrada!)

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Amazon incluso reconoce que depender demasiado de una sola región de AWS puede ser un problema:

«Nuestro Centro de contacto de soporte también se basa en la red interna de AWS, por lo que la capacidad de crear casos de soporte se vio afectada desde las 7:33 a. M. Hasta las 2:25 p. M. PST. Hemos estado trabajando en varias mejoras a nuestros Servicios de soporte para asegurarnos de que podamos más Comunicarse de manera confiable y rápida con los clientes durante problemas operativos. Esperamos lanzar una nueva versión de nuestro Panel de estado del servicio a principios del próximo año que facilitará la comprensión del impacto del servicio y una nueva arquitectura del sistema de soporte que se ejecuta activamente en múltiples regiones de AWS para garantizar que no tenga retrasos en la comunicación con los clientes «.

Puede encontrar más información sobre qué causó la interrupción en US-East-1, cómo Amazon está respondiendo al problema y qué servicios se vieron afectados en el resumen de la compañía.

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